Engineering Specialist, Viva Engage

Description du poste

Content and Knowledge Management Fleet designs, delivers, and supports enterprise SaaS platforms including Box, Confluence, Qualtrics, Viva Engage, and an AI based intranet search solution.

L’indépendant sera responsable du développement, de la maintenance et du support opérationnel de l’infrastructure et des outils liés à Viva Engage. Ce rôle inclut la collaboration avec les unités d’affaires pour les aider à rejoindre Viva Engage, la coordination avec des fournisseurs tiers, et un travail étroit avec les équipes internes d’ingénierie et de sécurité (LDAP/Web Proxy Engineering, Security Architecture). Le poste comprend également le support des migrations depuis des plateformes existantes vers Viva Engage.

Comme le rôle nécessite le développement et l’intégration d’outils de migration et d’autres solutions personnalisées, le/la candidat(e) idéal(e) doit maîtriser des solutions de niveau entreprise utilisant C#/.NET/PowerShell/SharePoint Online, en tirant parti du Microsoft Graph SDK pour automatiser et étendre les services Microsoft 365, y compris Viva Engage et SharePoint Online. Une forte capacité de résolution de problèmes, des compétences de priorisation et une communication claire avec des parties prenantes techniques et non techniques sont essentielles.

Principales responsabilités

• Agir en tant que membre de l’équipe responsable de la livraison et du support des outils d’infrastructure et des applications, y compris un développement hands-on pour Viva Engage.
• Développer, maintenir et soutenir les outils de migration pour l’onboarding de Viva Engage et les transitions des plateformes historiques.
• Déboguer les problèmes d’intégration, d’onboarding et opérationnels, et mener les enjeux jusqu’à leur résolution.
• Collaborer avec les unités d’affaires pour onboarder les équipes et les communautés à Viva Engage.
• Créer et maintenir la documentation pour les déploiements en production, les plans d’implémentation, les configurations du système, les standards et les procédures opérationnelles.
• Coordonner avec les équipes techniques des fournisseurs SaaS ou avec le support du fournisseur au besoin.
• Assurer la conformité aux politiques de gestion du changement et aux normes de gouvernance.
• Répondre aux tickets de support escaladés et les résoudre en temps opportun.
• Participer à la rotation d’astreinte pour le support de la plateforme.
• Travailler de façon transversale avec des groupes internes tels que LDAP / Web Proxy Engineering, Security Architecture, Governance and Compliance.

Qualifications requises

• 8+ ans d’expérience en développement d’applications utilisant C#, .NET, SharePoint.
• Expérience dans la création d’applications de niveau entreprise qui interagissent avec Microsoft 365 via Graph API.
• Maîtrise de la programmation PowerShell, SharePoint Online Management Shell.
• Solide expérience avec OAuth, SAML et les intégrations d’identité d’entreprise.
• Capacité à dépanner des environnements techniques complexes comportant de multiples points d’intégration.
• Compétences de communication solides pour travailler avec des parties prenantes techniques et non techniques.

Qualifications préférées

• Bonne compréhension approfondie de la façon dont Viva Engage interagit avec Microsoft SharePoint Online et Teams.
• Expertise dans la création de workflows d’onboarding SaaS, systèmes de gestion du cycle de vie et outils d’automatisation.
• Expérience avec des outils de développement IA tels que GitHub Copilot, Claude Code.
• Compréhension des exigences en e communications, barriers information, cadres de classification des données, modèles de protection contre la perte/fuite de données.
• Bonne compréhension de la sécurité et des technologies Internet telles que HTTPS, TLS, certificats numériques et web proxies.
• Expérience avec des plateformes de communauté d’entreprise ou des solutions de digital workplace.
• Une expérience antérieure dans le support de migrations à grande échelle est un atout.

Informations clés

• Engineering Specialist, Viva Engage
• Experience Level: Level 4 (advanced): 7-15 years
• Location: Montreal (Day 1 onboarding onsite/in office presence 3x/week)

*//EEO Employer: Minorities/ Females/ Disabled/ Veterans/ Gender Identity/ Sexual Orientation//*