Esports Community Management Developer

Description du poste

Le développeur de la gestion de communauté pour l’esport renforce la relation entre Rainbow Six Esports, notre communauté de joueurs professionnels, et notre public plus large de fans d’esport. Ce rôle se situe à l’intersection de l’esport, de la communauté et de l’édition, en façonnant notre manière de communiquer avec les pros et les fans, de bâtir la confiance dans le temps, et de transformer des retours structurés en actions et messages clairs.

Vous aurez la responsabilité de programmes clés et de boucles de feedback pour les joueurs pros de R6 Esports, tout en menant également l’exécution éditoriale pour des contenus orientés esport, tels que des articles de blog, des mises à jour de communauté et des scripts vidéo, en étroite collaboration avec les partenaires de production et de publication. Vous agirez en tant qu’expert référent, conseillerez la direction, mentorerez vos coéquipiers et représenterez la voix des pros et des audiences esport en interne.

Ce que vous ferez

Leadership – Pro Player Community

• Agir comme point de contact principal pour les joueurs professionnels de Rainbow Six Esports sur les sujets liés au jeu, les problèmes de compte Ubisoft et les escalades de priorités.
• Construire et maintenir des relations de confiance avec les joueurs pros à travers les régions, les cultures et les besoins individuels.
• Contribuer aux activités du studio impliquant des joueurs pros, telles que des playtests structurés, des ateliers, des sessions de feedback, ou des initiatives similaires.
• Fournir un support de type VIP lorsque nécessaire, incluant la coordination sur le signalement des problèmes, le triage et le suivi avec les équipes internes.

Boucles de feedback des joueurs pros et reporting aux parties prenantes

• Assumer la responsabilité des boucles de feedback des joueurs pros en collaboration avec les équipes de développement et de production, en veillant à ce que les enseignements soient capturés, structurés et traduits en recommandations actionnables.
• Fournir un reporting récurrent sur la perception des joueurs pros, les principaux sujets de conversation, les points de friction, les risques et les actions proposées.
• Faciliter l’alignement entre les parties prenantes internes, en s’assurant que les communications aux joueurs pros et les mises à jour de statut sont cohérentes et exactes.

Leadership éditorial et contenu pour les audiences esport

• Assumer et piloter l’exécution éditoriale pour des contenus orientés esport, incluant de longs articles de blog, des mises à jour compétitives, des explications sur l’écosystème et des guides de communauté.
• Rédiger des scripts et des plans narratifs pour des contenus vidéo, incluant des explainers, des formats de mises à jour et des segments orientés communauté.
• Créer des guides tactiques et des playbooks afin d’améliorer la rétention, l’engagement et la défense des intérêts (advocacy) parmi les fans d’esport et les audiences compétitives, à la fois en jeu à proximité et hors jeu.
• Collaborer avec les équipes de publication et de production pour construire des plans de contenu qui soutiennent la stratégie de marque et les priorités saisonnières.
• Veiller à ce que les contenus soient clairs, exacts et alignés avec les messages globaux pour l’écosystème esport.

Qualifications

Ce que vous apporterez

• Une forte compréhension de l’écosystème compétitif de Rainbow Six Esports ainsi que des besoins des joueurs professionnels et des fans d’esport.
• Une expertise des processus et procédures de gestion de communauté, y compris la gestion des sujets sensibles avec discrétion et professionnalisme.
• Un fort sens éditorial et des compétences en rédaction, capable de transformer des sujets complexes liés à l’esport et au jeu en contenus clairs et structurés.
• Une expertise dans les workflows de création de contenu et les outils de gestion des médias sociaux.
• Une solide compréhension des données et de l’analyse situationnelle, ainsi que la capacité de communiquer efficacement les enseignements aux parties prenantes.
• La capacité à évoluer dans des environnements rapidement changeants, à s’adapter vite à de nouvelles priorités et à travailler avec une forte responsabilisation.
• Une expérience prouvée dans la gestion de communauté pour l’esport, les relations avec les joueurs pros, le contenu éditorial, la communication ou des rôles similaires.
• Une capacité démontrée à écrire et publier des contenus de haute qualité, des articles longs aux scripts et aux mises à jour structurées.
• De solides compétences en collaboration transversale et un historique de pilotage de l’alignement à travers plusieurs parties prenantes.
• D’excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec de la confiance pour interagir avec les joueurs professionnels et les partenaires internes.
• Un esprit proactif et orienté solutions, capable de gérer plusieurs chantiers avec une forte organisation et un suivi rigoureux.