Associate Vice President, Business Architecture and Transformation, TD Insurance

Description du poste

Principales responsabilités

Nous recherchons un(e) leader dynamique et stratégique pour occuper le poste de Vice-président(e) associé(e) (AVP), responsable de l’architecture d’entreprise, de l’innovation, de l’optimisation des processus d’affaires, de la feuille de route TDI pour l’IA, l’automatisation et la gestion du portefeuille et de la gouvernance. Le/la candidat(e) idéal(e) apportera une combinaison d’expertise technique démontrée, d’aptitudes en leadership et d’expérience en transformation afin de piloter des initiatives à l’échelle de l’entreprise.

Relevant du Vice-président, Stratégie, Expérience client, Collègue et performance, TD Insurance, les responsabilités du/de la titulaire de ce poste au sein de TDI Insurance incluent, sans s’y limiter, les éléments suivants :

• Architecture d’entreprise
• Assurer la stratégie d’affaires en construisant et en maintenant une feuille de route segmentée priorisée pour livrer le modèle de capacités de l’état cible et/ou le modèle d’exploitation
• Appuyer les parcours clients en identifiant les fonctionnalités requises pour atteindre leur vision et leurs objectifs
• Définir la feuille de route détaillée des capacités, des solutions de recherche (personnes, processus, technologie, solutions de données, etc.) et soutenir l’entreprise en fournissant des recommandations sur la façon de répondre aux différents besoins en matière de capacités
• Définir et maintenir des cadres d’architecture d’entreprise alignés sur les objectifs stratégiques
• Collaborer avec les parties prenantes afin d’assurer la cohérence architecturale entre les unités d’affaires
• Appuyer les initiatives de transformation grâce à des orientations et à la modélisation architecturales
• Optimisation des processus d’affaires
• Diriger des initiatives visant à analyser, à redessiner et à optimiser les processus d’affaires pour en améliorer l’efficience et l’efficacité
• Mettre en œuvre des méthodologies d’amélioration des processus telles que Lean et Six Sigma
• Surveiller et rendre compte des indicateurs de performance des processus
• Automatisation (Travailleurs numériques)
• Favoriser l’adoption et la mise en œuvre des travailleurs numériques et de l’automatisation des processus robotiques (RPA)
• Identifier les occasions d’automatisation dans l’ensemble des fonctions d’affaires
• Assurer la gouvernance et la conformité dans le déploiement de l’automatisation
• Gestion de la livraison de l’intelligence artificielle
• Superviser la livraison de solutions d’IA qui améliorent la prise de décision et les opérations
• Collaborer avec les équipes de science des données et TI afin d’aligner les initiatives d’IA sur les besoins d’affaires
• Veiller à une utilisation éthique et responsable des technologies d’IA
• Activation de la gestion de la relation client (Salesforce)
• Diriger la livraison et l’adoption des solutions Salesforce par le secteur d’affaires
• Veiller à ce que les implantations Salesforce répondent aux exigences d’affaires et stimulent l’engagement des utilisateurs
• Coordonner avec les TI et les fournisseurs pour un déploiement et un soutien réussis
• Gestion des incidents liés aux activités
• Établir et gérer des protocoles de réponse aux incidents
• Coordonner des équipes interfonctionnelles afin de résoudre les incidents efficacement pour protéger les SLA et la productivité
• Analyser les tendances d’incidents et mettre en place des mesures préventives
• Gouvernance et rapports
• Fournir des mises à jour régulières à la haute direction sur les progrès, les risques et les résultats
• Assurer l’alignement avec les cadres de gouvernance de l’entreprise et les normes de conformité
• Maintenir la documentation et les tableaux de bord pour la transparence et la responsabilisation

Qualifications

• Minimum de 10 ans d’expérience dans l’industrie des assurances générales et/ou de l’assurance-vie
• Expérience avérée en travail avec des cadres supérieurs et des parties prenantes au niveau du conseil d’administration
• Expertise en gestion du résultat net (P&L) avec une solide acuité financière
• Capacité analytique solide pour évaluer quantitativement les occasions, les risques et ne pas avoir peur de remettre en question le statu quo
• Compréhension approfondie et connaissance de l’ensemble des opérations, du P&L, des produits et des leviers stratégiques de TDI
• Bonne compréhension de l’IA, du numérique et de la prise de décision fondée sur les données
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles, y compris le travail d’équipe, l’animation et la négociation
• Compétences en leadership solides; capacité d’influencer à tous les niveaux
• Vision prospective, penseur(se) stratégique avec de solides compétences en résolution de problèmes

À propos de nous

TD est l’une des institutions financières mondiales de premier plan et la cinquième banque en Amérique du Nord selon le nombre d’agences/boutiques. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, produit et expérience remarquablement humains et étonnamment simples pour plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et dans le monde. Plus de 95 000 collègues de TD mettent leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de relations plus profondes, assurent une exécution rigoureuse et construisent une expérience bancaire plus simple et plus rapide. TD s’engage profondément à être un chef de file en matière d’expérience client; c’est pourquoi nous croyons que tous les collègues, peu importe où ils travaillent, sont en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réinventons ce que la banque peut être pour nos clients, collègues et collectivités.

Ce que nous offrons

Notre programme de rémunération totale

Notre programme de rémunération totale reflète les investissements que nous faisons auprès de nos collègues pour les aider, ainsi que leur famille, à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être financier, physique et mental. La rémunération totale chez TD comprend un salaire de base, une rémunération variable et plusieurs autres régimes importants, notamment des avantages pour la santé et le bien-être, des programmes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, le développement de carrière, et des programmes de récompense et de reconnaissance.

Informations supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez de bâtir une carrière chez TD. Grâce à des échanges réguliers sur le développement, des programmes de formation et un régime d’avantages concurrentiel, nous nous engageons à fournir le soutien dont nos collègues ont besoin pour s’épanouir au travail comme à la maison.

Veuillez noter que cette offre d’emploi est assujettie aux règlements provinciaux pour les besoins de l’emploi. Il est impératif de reconnaître que chaque province ou territoire relevant de la juridiction du Canada peut avoir ses propres ensembles de règlements et d’exigences.

Développement des collègues

Si vous êtes intéressé par un parcours de carrière précis ou souhaitez développer certaines compétences, nous voulons vous aider à réussir. Vous aurez des échanges réguliers sur votre carrière, votre développement et votre rendement avec votre gestionnaire, ainsi qu’un accès à une plateforme d’apprentissage en ligne et à une variété de programmes de mentorat pour vous aider à débloquer de futures possibilités.

Si vous êtes passionné par l’aide aux clients et l’établissement de relations profondes et durables, TD offre des parcours de carrière diversifiés où vous pouvez développer votre expertise et avoir un impact significatif.

Nous nous engageons à votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où les perspectives diverses sont valorisées, où chacun a des occasions justes de progresser et où vous pouvez réaliser votre plein potentiel pour atteindre vos objectifs de carrière. Chez TD, nous embauchons et formons les meilleurs.

Formation et accueil

Nous fournirons des séances de formation et d’accueil pour nous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans votre nouveau rôle.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidat(e)s qui nous intéressent afin de planifier une entrevue. Nous faisons de notre mieux pour communiquer les résultats à tous les candidat(e)s par courriel ou par téléphone.

Hébergement

Votre accessibilité est importante pour nous. Veuillez nous informer si vous souhaitez des aménagements (y compris des salles de réunion accessibles, du sous-titrage pour les entrevues virtuelles, etc.) afin de supprimer les obstacles vous permettant de participer tout au long du processus d’entrevue.

Nous avons hâte de vous entendre!

Exigence linguistique (Québec seulement)

Sans Objet