Workplace Ambassador

Description du poste

L’Enterprise Real Estate Workplace Ambassador est le cœur de notre expérience au bureau : une personne visible et mobile qui donne vie à chaque étage, en le rendant accueillant, engageant et humain. Ce n’est pas un travail de bureau; c’est un rôle mobile et axé sur les personnes qui améliore l’expérience au bureau. Vous passerez votre journée en mouvement : en gardant les espaces partagés impeccables, en aidant vos collègues à trouver ce dont ils ont besoin et en créant de petites occasions d’engagement entre collègues.

Ce que vous ferez

Améliorer les espaces partagés

• Donner vie à nos espaces en gardant les cafés, pauses-café, espaces inclusifs et salles de réunion prêts pour les invités tout au long de la journée
• Assumer les opérations du café et du service de café — gérer les stocks, réapprovisionner les fournitures et s’assurer que tout fonctionne sans heurts en coulisses
• Maintenir un environnement soigné et accueillant en gardant les espaces propres, organisés et constamment approvisionnés
• Veiller à ce que les salles de réunion soient toujours prêtes grâce à des installations, remises en état et tournées proactives de l’étage en temps opportun
• Repérer et résoudre les problèmes avant qu’ils ne soient remarqués — effectuer des vérifications régulières des étages et coordonner le nettoyage, l’entretien ou les réparations au besoin

Contribuer à l’expérience au travail

• Être une ressource de confiance sur place pour les collègues — offrir du soutien, des conseils et des solutions en temps réel
• Aider les collègues à naviguer facilement dans l’espace, de la recherche de postes de travail à la compréhension des zones de sièges et des pôles
• Collaborer avec des équipes à travers l’entreprise pour répondre aux besoins quotidiens liés au lieu de travail
• Créer une présence accueillante et accessible qui donne aux collègues l’impression d’être soutenus et pris en charge

Favoriser l’engagement des collègues

• Aider à donner vie à des moments au travail — soutenir la programmation en présentiel, les événements d’entreprise et des expériences « surprise et plaisir »
• Assister à l’exécution des événements, y compris la préparation, la coordination du service traiteur et le soutien le jour même
• Veiller à ce que les espaces soient préparés avec soin avant, pendant et après les événements afin d’offrir une expérience fluide
• Agir à titre de porteur : déplacer les meubles flexibles dans les espaces partagés et installer les salles selon les spécifications d’aménagement.

Assurer le bon fonctionnement des opérations

• Accueillir les visiteurs et fournir une orientation amicale et un soutien
• Soumettre, coordonner et suivre les demandes de services aux installations et à la technologie
• Optionnel : occuper des rôles supplémentaires tels que Fire Warden ou First Aid Representative (formation fournie)

Exigences

Ce que le poste exige

• Rester actif et visible à travers plusieurs étages — il s’agit d’un rôle concret, sur le terrain
• Être à l’aise d’être sur vos pieds pour de longues périodes tout au long de la journée
• Capacité à soulever et déplacer des fournitures (jusqu’à 50 lbs) au besoin

Ce que vous apportez

• Formation postsecondaire ou expérience équivalente en administration de bureau, hôtellerie, services liés au lieu de travail ou domaine similaire
• Excellentes compétences d’organisation, avec la capacité de jongler avec les priorités dans un environnement rapide
• Esprit d’hospitalité — vous êtes proactif, adaptable et axé sur le service
• Excellentes compétences de communication et relationnelles; vous êtes à l’aise d’échanger avec un large éventail de collègues
• Aisance à travailler dans un milieu d’affaires dynamique et très visible
• Compétences technologiques, avec une maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

À propos de nous

TD est l’une des plus grandes institutions financières mondiales et la cinquième banque en importance en Amérique du Nord selon le nombre de succursales/boutiques. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, produit et expérience remarquablement humains et étonnamment simples pour plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues TD mettent leurs compétences, leurs talents et leur créativité au service de relations plus profondes, assurent une exécution rigoureuse et construisent une expérience bancaire plus simple et plus rapide. TD s’engage profondément à être un chef de file en matière d’expérience client; c’est pourquoi nous croyons que tous les collègues, peu importe l’endroit où ils travaillent, sont en contact avec les clients. Ensemble, nous redéfinissons ce que la banque peut offrir à nos clients, collègues et collectivités.

Ce que nous offrons

Notre ensemble complet de rémunération (Total Rewards)

Notre ensemble complet de rémunération (Total Rewards) reflète les investissements que nous réalisons auprès de nos collègues pour les aider, eux et leur famille, à atteindre leurs objectifs de bien-être financier, physique et mental. Les Total Rewards chez TD incluent un salaire de base, une rémunération variable et plusieurs autres régimes clés, notamment des avantages en matière de santé et de bien-être, des programmes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, le développement de carrière, ainsi que des programmes de récompense et de reconnaissance.

Informations supplémentaires

Nous sommes heureux que vous envisagiez de construire une carrière avec TD. Grâce à des discussions régulières sur le développement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel, nous nous engageons à offrir le soutien dont nos collègues ont besoin pour prospérer à la fois au travail et à la maison.

Veuillez noter que cette offre d’emploi est assujettie à la réglementation provinciale en matière d’emploi. Il est essentiel de reconnaître que chaque province ou territoire relevant de la compétence du Canada peut avoir ses propres règles et exigences.

Développement des collègues

Si vous êtes intéressé par un cheminement de carrière précis ou que vous cherchez à développer certaines compétences, nous voulons vous aider à réussir. Vous aurez des discussions régulières sur votre carrière, votre développement et votre rendement avec votre gestionnaire, ainsi qu’un accès à une plateforme d’apprentissage en ligne et à divers programmes de mentorat pour vous aider à débloquer de futures opportunités.

Si vous êtes passionné par l’aide aux clients et la création de relations solides et durables, TD propose des parcours de carrière variés où vous pouvez développer votre expertise et avoir un impact significatif.

Nous nous engageons à votre réussite et favorisons un milieu de travail respectueux où les perspectives diversifiées sont valorisées, où chacun a des possibilités équitables de progresser et où vous pouvez atteindre votre plein potentiel pour réaliser vos objectifs professionnels. Chez TD, nous embauchons et développons les meilleurs.

Formation et intégration (Onboarding)

Nous fournirons des sessions de formation et d’intégration pour s’assurer que vous ayez tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans votre nouveau rôle.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats qui nous intéressent pour planifier une entrevue. Nous faisons de notre mieux pour communiquer les résultats à tous les candidats par courriel ou par téléphone.

Hébergement

Votre accessibilité est importante pour nous. Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez des accommodements (y compris des salles de réunion accessibles, de la transcription pour les entrevues virtuelles, etc.) afin de supprimer les obstacles et de vous permettre de participer tout au long du processus d’entrevue.

Nous avons hâte de vous entendre!

Exigence linguistique (Québec seulement)

*Remarque: Étant donné que cet affichage concerne de futurs postes vacants et qu’il servira à pourvoir de nombreux postes aux exigences comparables à l’avenir, nous invitons les candidats bilingues et francophones à poser leur candidature. Lorsqu’un poste sera à pourvoir, une évaluation des besoins en matière de langue sera effectuée pour déterminer si la connaissance d’une autre langue que le français est exigée.