Business Banking Specialist

Description du poste

Department Overview

Business Banking est une division dynamique au sein de TD. Notre quête est de devenir la banque commerciale n°1 au Canada, grâce à notre équipe de Better Business Bankers, consacrée à répondre aux besoins financiers de nos clients avec confiance — un client, une communauté à la fois.

Relevant du Team Manager, BBS, vous engagerez des clients de petites entreprises dans des conversations afin de comprendre et de répondre à leurs besoins actuels liés à l’ouverture de compte d’affaires, aux produits Term et Trust, ainsi qu’aux changements d’officier signataire, et de vous assurer que les problèmes des clients liés aux ouvertures de comptes d’affaires et aux changements d’officier signataire sont traités de manière appropriée dès la première fois.

• Fournir un soutien commercial entrant et/ou sortant aux clients dans un environnement non face à face
• Ouvrir un compte d’affaires et effectuer les changements d’autorité de signature pour de nouveaux et des clients existants par téléphone, en utilisant une technologie numérique
• Promouvoir et fournir des conseils sur les options de plan de compte d’affaires qui conviennent aux besoins transactionnels quotidiens de chaque client
• Suivre avec exactitude toutes les procédures de bout en bout pour l’ouverture de compte d’affaires et les changements d’officier signataire afin d’éviter tout problème de conformité
• Veiller à ce que la documentation préparée / complétée soit exacte et reflète correctement l’intention du client / de l’entreprise
• Identifier les opportunités de crédit pour les petites entreprises et les cartes de crédit
• Soumettre et satisfaire toutes les demandes de crédit lorsque l’exposition totale de l’entreprise est inférieure à 50 000 $
• La soumission des demandes de crédit aux entreprises nécessitera une compréhension de haut niveau des finances des entreprises et de la politique de crédit
• La satisfaction des demandes de crédit nécessitera de préparer et d’obtenir un consentement électronique sur la documentation de sécurité propre à SBB
• Mettre en œuvre les procédures de vente et de service à la clientèle afin de compléter le travail
• Examiner les réservations d’iCal afin d’assurer une préparation en avance du rendez-vous client
• Explorer et recommander les besoins additionnels des clients vers les partenaires appropriés, pouvant inclure Senior BBS, Merchant, Account Mangers of Small Business et Remote Account Managers of Small Business.
• Assumer la responsabilité de minimiser les risques opérationnels et réglementaires en respectant le Code de conduite de la Banque et de l’industrie

Exigences

Job Requirements

• 2 ans ou plus d’expérience dans un canal téléphonique direct aux clients
• Expérience préalable dans les produits et services de Small Business Banking, un atout
• Diplôme de premier cycle ou équivalent, un atout
• Un autonome capable de travailler de manière indépendante dans un environnement dynamique grâce à de solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps
• Service à la clientèle
• Vente consultative
• Gestion des relations
• Curiosité
• Communication
• Résolution de problèmes
• Gestion du temps
• Collaboration
• Adaptabilité

Ce que nous offrons

Who We Are

TD est l’une des principales institutions financières mondiales et la cinquième plus grande banque en Amérique du Nord par le nombre de succursales / magasins. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, produit et expérience remarquablement humains et agréablement simples pour plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de TD mettent leurs compétences, talents et créativité au service de relations plus profondes, d’une exécution rigoureuse et d’une expérience bancaire plus simple et plus rapide. TD s’engage profondément à être un chef de file en matière d’expérience client ; c’est pourquoi nous croyons que tous nos collègues, peu importe où ils travaillent, sont en contact avec les clients. Ensemble, nous réinventons ce que la banque peut être pour nos clients, nos collègues et nos communautés.

Notre programme de rémunération totale

Notre programme de rémunération totale reflète les investissements que nous faisons auprès de nos collègues afin de les aider, ainsi que leurs familles, à atteindre leurs objectifs de bien-être financier, physique et mental. La rémunération totale chez TD comprend un salaire de base, une rémunération variable et plusieurs autres régimes clés, notamment des avantages sociaux liés à la santé et au bien-être, des programmes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, le développement de carrière, ainsi que des programmes de reconnaissance et de récompenses.

Informations supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez de construire une carrière chez TD. Grâce à des conversations régulières sur le développement, à des programmes de formation et à un plan d’avantages sociaux concurrentiel, nous nous engageons à fournir le soutien dont nos collègues ont besoin pour s’épanouir tant au travail qu’à la maison.

Veuillez noter que cette offre d’emploi est assujettie à la réglementation provinciale relative à l’emploi. Il est impératif de reconnaître que chaque province ou territoire relevant de la juridiction du Canada peut avoir son propre ensemble de règlements et d’exigences.

Colleague Development

Si vous êtes intéressé par un parcours de carrière précis ou cherchez à développer certaines compétences, nous voulons vous aider à réussir. Vous aurez des conversations régulières sur la carrière, le développement et la performance avec votre gestionnaire, ainsi qu’un accès à une plateforme d’apprentissage en ligne et à divers programmes de mentorat pour vous aider à ouvrir la porte à de futures opportunités.

Si vous êtes passionné par l’aide aux clients et la construction de relations profondes et durables, TD offre des parcours de carrière variés où vous pourrez développer votre expertise et avoir un impact significatif.

Nous nous engageons à votre réussite et favorisons un milieu de travail respectueux où les perspectives diverses sont valorisées, où chacun a des chances équitables de progresser et où vous pouvez libérer votre plein potentiel afin d’atteindre vos objectifs de carrière. Chez TD, nous embauchons et développons les meilleurs.

Formation & intégration

Nous fournirons des sessions de formation et d’intégration afin de nous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans votre nouveau rôle.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats qui nous intéressent pour planifier une entrevue. Nous faisons de notre mieux pour communiquer les résultats à tous les candidats par courriel ou par appel téléphonique.

Hébergement

Votre accessibilité est importante pour nous. Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez des aménagements (y compris des salles de réunion accessibles, de la sous-titrage pour les entrevues virtuelles, etc.) afin de nous aider à éliminer les obstacles pour que vous puissiez participer tout au long du processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles !

Exigences linguistiques

Language Requirement (Quebec only)

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.