Customer Success Manager (US/CA) (Remote)

Description du poste

Weflow est une plateforme d’intelligence des revenus profondément intégrée aux CRM modernes, aidant les équipes RevOps et Sales à capturer l’activité, à gérer leur pipeline et à prévoir avec confiance. Nous sommes une équipe en pleine croissance, soutenue par du capital-risque, au service de clients aux États-Unis et en Europe, et nous construisons désormais notre fonction Customer Success.

En tant que Senior Customer Success Manager, vous prendrez en charge un portefeuille de nos comptes les plus importants, en stimulant l’adoption, la rétention et l’expansion. Vous serez l’un des premiers recrutements à façonner notre approche du Customer Success, avec une réelle responsabilité à la fois sur le playbook et sur vos résultats commerciaux.

Tâches

En tant que Customer Success Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec des prospects en fin de cycle et des clients existants, en les aidant à créer une valeur rapide et concrète avec Weflow. Vous serez responsable de la rétention et de l’expansion sur votre périmètre, en transformant un onboarding solide et une adoption approfondie en renouvellements et en croissance, avec un réel potentiel commercial directement lié aux résultats que vous obtenez.

Vous ferez partie intégrante du parcours client, en garantissant un onboarding fluide, l’adoption, la rétention et l’expansion des revenus. Il s’agit d’un rôle commercial très opérationnel où vous construirez notre fonction Customer Success à partir de zéro et développerez un solide réseau au sein de la communauté RevOps et Sales à l’échelle mondiale, dans un environnement en pleine croissance avec de nombreuses opportunités d’évoluer.

Exigences

• 2-5+ ans en Revenue Operations, Administration Salesforce, Customer Success ou Solutions Engineering.
• Forte acuité technique avec une expérience des systèmes CRM (Salesforce), des intégrations de données, et du travail avec les équipes RevOps.
• Une expérience en Revenue Operations et/ou en tant qu’administrateur Salesforce est un plus.
• Une expérience dans la conduite d’équipes d’implémentation pour des produits hautement complexes est un plus.
• Une expérience ou une connaissance approfondie de la capture des données Salesforce, de la gestion du pipeline et de la prévision est un plus.
• Preuve d’une performance sur ces indicateurs et sens de l’urgence autour de l’onboarding et des implémentations.
• Avoir fait preuve de curiosité et de capacité à implémenter l’IA pour optimiser les processus au sein de votre département.
• Approche orientée données, traduisant les enseignements en stratégies actionnables.
• Compétences solides en collaboration interfonctionnelle, en travaillant avec Sales, Product et Marketing pour créer une culture centrée client.
• Excellentes compétences de communication exécutive et de gestion des parties prenantes.

Ce que nous offrons

• Rôle générateur de revenus, en collaboration étroite avec les fondateurs de Weflow
• Rémunération compétitive, incluant des incitations basées sur la performance et des actions
• Opportunité de travailler en étroite collaboration avec des leaders RevOps & GTM expérimentés dans des entreprises à forte croissance à l’échelle de l’ensemble de la base clients de Weflow.
• Poste à fort impact dans une culture orientée client et pilotée par la vélocité.
• Congés payés flexibles, rémunération compétitive et actions

Ce poste vous offrira une excellente exposition interne et externe à des entreprises de premier plan, à l’avant-garde de plateformes de revenus modernes alimentées par l’IA.

Weflow est un employeur offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, handicap ou statut de vétéran protégé.

Weflow's Revenue AI Platform automatise la capture des données Salesforce et offre une visibilité complète sur la santé des deals, du pipeline et des prévisions.

Obtenez chaque produit en tant que solution autonome ou profitez de bundles :

• Activity Capture
• Conversation Intelligence
• Deal Intelligence
• Forecasting & Analytics

200+ entreprises en pleine croissance comme BenchSci, Autorabit, IDnow et Blockaid utilisent Weflow pour améliorer la productivité des équipes, l’exécution des deals et la prévisibilité des revenus.

Soutenu par Gradient Ventures et Cherry Ventures.