Data Center Field Services Technician

À propos d’ELITS

ELITS Canada Inc. est Part of Accelerate, au sein du IVER Group en Suède. IVER Group compte environ 1 employé et continue de croître. En tant que Part of Accelerate, vous travaillerez à la pointe de la technologie sur des projets passionnants de numérisation et de transformation avec des clients de premier plan. Nous sommes passionnés par la concrétisation des opportunités numériques dans le cloud et, avec nos clients, par la réduction de l’écart entre l’ambition et une mise en œuvre réussie. La communication est essentielle dans ce travail, car nous collaborons étroitement avec nos clients. En tant qu’employé chez ELITS, vous ferez partie d’une grande équipe qui répond avec humilité et qui est fière de ce que nous livrons.

À propos de cette opportunité

ELITS recherche un technicien(ne) en services sur site pour centres de données hautement motivé(e) et qualifié(e) pour diriger des interventions dans les centres de données des clients et les installations de co‑location autour de Mississauga et Montréal. Vous serez responsable de garantir l’installation, la maintenance et l’exploitation fiables du transport optique et des infrastructures connexes au sein des environnements des clients. Vous agirez comme interface technique sur site, contribuant au maintien de normes élevées dans les installations de fibre, les migrations, la remédiation, le break/fix et les services de remote hands. Ce rôle inclut des déplacements vers des sites du marché non résidentiel à court préavis et des missions de plusieurs semaines, jusqu’à environ 25 % du temps.

Ce que vous ferez

• Effectuer des audits quotidiens des travaux réalisés dans les centres de données clients et les co‑locations, en fournissant un retour immédiat aux techniciens terrain et aux parties prenantes du projet.
• Interagir directement avec les équipes clientes via des outils de ticketing et des communications en face à face, en fournissant des rapports et des mises à jour clairs.
• Aider aux activités d’installation de fibre, de désinstallation, de break/fix, de remédiation et de migration dans les environnements optiques et de transport des centres de données.
• Réaliser et/ou superviser des tests et du dépannage optiques à l’aide d’outils tels que des compteurs de puissance optique, des sources de lumière stabilisées, des localisateurs de défaut visuels, des réflectomètres optiques dans le domaine temporel et des test sets.
• Fournir des services en interprétant et en exécutant avec précision des méthodes de procédure, des documents d’ingénierie, la documentation des fournisseurs et des diagrammes réseau.
• Lire et interpréter des cut sheets et des documents de conception réseau physiques afin d’assurer des connexions de ports exactes et une gestion efficace des câbles.

Les compétences que vous apportez

• Expérience en tant que leader d’équipe ou sénior en environnement centre de données, fibre ou transport.
• Compétences solides en anglais écrit et oral pour la communication avec la clientèle et l’établissement de relations.
• Excellentes compétences en organisation, administration et documentation à l’aide des applications clients et des outils Microsoft Office.
• 3 à 15 ans d’expérience en opérations de centres de données ou dans un environnement technique similaire avec interaction directe avec les clients.
• Forte expérience pratique des câblages de fibre optique connectorisés, incluant la fibre monomode et multimode, des connecteurs LC, des fan‑outs et du câblage structuré.
• Expérience démontrée en tests optiques et dépannage du transport.
• Capacité à jongler avec plusieurs tâches, à rester calme sous pression et à s’adapter à des environnements rapides et à haute disponibilité.
• Engagement envers les normes de sécurité, les exigences de qualité et les meilleures pratiques opérationnelles.

Exigences physiques et autres

• Capacité à soulever et déplacer de l’équipement jusqu’à 50 lbs.
• Confort à travailler en hauteur et dans des conditions environnementales variables.
• Confort d’utiliser un smartphone et un ordinateur portable pour la communication, le ticketing et la documentation dans des environnements de terrain.
• Volonté de voyager selon les besoins des clients et des exigences de projet.

Qualités

Chez ELITS Canada, de belles personnes créent un bel impact. Le succès dans ce rôle provient de la curiosité, de la responsabilité et d’une passion pour la construction de solutions pratiques et évolutives. Vous êtes quelqu’un qui :

• S’épanouit dans une équipe collaborative et interfonctionnelle et communique avec clarté et assurance.
• Équilibre une profondeur technique solide avec une prise de décision pragmatique axée sur les solutions.
• Prend des initiatives, travaille de façon autonome et est à l’aise avec la responsabilité des résultats techniques.
• Apporte structure et discipline à la documentation, aux normes et à l’excellence opérationnelle.
• Contribue à une culture de confiance, d’apprentissage et d’amélioration continue.

Ce poste est ouvert aux résidents canadiens et aux personnes disposant d’un permis de travail valide au Canada.

ELITS – Part of Accelerate – IVER Group