Senior Relationship Manager, Retail Financial Services

Description du poste

Quelle est l’opportunité ?

Nous recherchons un Senior Relationship Manager, Retail Financial Services pour rejoindre notre équipe de financement automobile. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable du développement et du maintien de relations rentables avec les concessionnaires, tout en contribuant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de l’équipe.

Votre mission principale consistera à :

• Gérer efficacement les relations clients en adoptant des pratiques de gestion relationnelle axées sur la satisfaction des besoins de financement au détail des concessionnaires.
• Fournir des conseils stratégiques pour répondre aux attentes des clients et établir des partenariats durables et mutuellement avantageux.
• Créer des relations avec des partenaires et parties prenantes locales afin de maximiser les opportunités d’affaires et les recommandations.

Votre réussite reposera sur votre capacité à créer de la valeur pour les concessionnaires tout en alignant leurs objectifs avec ceux de RBC, contribuant ainsi à la croissance et à la rentabilité de l’équipe.

Que ferez-vous ?

• Gérer les concessionnaires sur le territoire et recommander des stratégies de ventes et de marché ciblées, incluant les activités liées aux produits et aux prix, dans le but d’atteindre ou de dépasser les objectifs de ventes et d’augmenter la part de marché de RBC.
• Fournir de façon proactive des conseils et de l’information aux concessionnaires pour les aider à maximiser la rentabilité avec les produits RBC.
• Se tenir au courant des tendances et des développements du secteur du financement indirect en interagissant avec les concurrents, en assistant à des conférences, en consultant des publications spécialisées et en échangeant avec des pairs et des partenaires.
• Maintenir de solides relations avec les concessionnaires par des visites, des appels de ventes et des interactions fréquentes avec les partenaires internes et externes.
• Surveiller régulièrement les prix des concurrents afin d’ajuster les stratégies au besoin.
• Démontrer un engagement envers la satisfaction de la clientèle en assumant la responsabilité de résoudre les problèmes dès le premier point de contact.
• Représenter RBC lors d’événements chez les concessionnaires et lors des événements requis.
• Fournir aux concessionnaires des informations clés sur les politiques, les programmes et les mises à jour de RBC afin d’assurer l’alignement stratégique.

Travail et déplacements

Ce poste est en mode hybride, combinant du travail sur la route et depuis un bureau à domicile. Des déplacements quotidiens fréquents sont requis pour remplir les responsabilités du poste. Les déplacements peuvent inclure des régions éloignées et des séjours d’une nuit.

Territoire cible

South Shore of Montreal et Lower St. Lawrence region.

Veuillez noter : le territoire assigné pourrait devoir changer afin de répondre aux besoins de l’organisation.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

• Trois à cinq ans d’expérience en gestion de comptes, développement des affaires ou ventes, avec une expérience éprouvée de réussite.
• Connaissance des opérations, des processus de ventes et des besoins des concessionnaires automobiles, de VR et de bateaux.
• Connaissance approfondie du processus d’approbation de crédit, y compris les critères d’évaluation et les procédures associées.
• Capacité démontrée à identifier et à exploiter les opportunités d’affaires pour stimuler la croissance et maximiser les revenus.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, avec la capacité d’utiliser ces outils pour analyser des données, créer des présentations et gérer des documents. Vous devrez également utiliser les outils numériques de RBC pour appuyer l’analyse des données.
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez régulièrement nos clients et ferez des affaires avec des partenaires et/ou des employés de RBC à travers le Canada ayant des besoins en anglais et en français.

Qu’est-ce que cela vous apporte ?

Nous donnons le meilleur de nous-mêmes, en pensant de façon créative, afin de continuer à croître, et en travaillant ensemble pour offrir des conseils dignes de confiance qui aideront les clients à réussir et les collectivités à prospérer. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous nous engageons à atteindre notre plein potentiel, à favoriser les collectivités et à aider chacun à réussir.

• Leadership & Collaboration : Une occasion unique de lancer des initiatives stratégiques tout en travaillant en synergie avec des équipes diversifiées afin d’atteindre des objectifs communs.
• Impact et influence : La possibilité de contribuer de manière significative à des projets à forte valeur ajoutée, en façonnant des résultats durables et en inspirant des changements positifs au sein de l’organisation.
• Culture d’entreprise : Une culture d’entreprise fondée sur le respect, l’excellence et l’intégrité, où le client est au cœur de tout ce que nous faisons.
• Développement de carrière : Des défis stimulants pour votre croissance professionnelle et votre progression de carrière, appuyés par des programmes de formation et de mentorat.
• Rémunération & Avantages : Un régime de rémunération totale concurrentiel, incluant des primes liées à la performance, l’accès à un régime d’achat d’actions et des avantages personnalisables selon vos besoins individuels.

Compétences du poste

Business Oriented, Communication, Customer Relationship Management (CRM), Customer Service Management, Group Problem Solving, Interpersonal Relationship Management, Interpersonal Relationships, IT Service Management (ITSM), Long Term Planning, Team Management

Détails supplémentaires du poste

Adresse :

1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville :

Montréal

Pays :

Canada

Heures de travail/semaine :

37.5

Type d’emploi :

Temps plein

Plateforme :

PERSONAL & COMMERCIAL BANKING

Type de poste :

Regular

Type de rémunération :

Salaried

Date d’affichage :

2026-07-09

Date limite de candidature :

2026-07-16

Note : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus

Nos possibilités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées qui vivent : Client First, Integrity, Collaboration, Respect et Excellence et gagner ensemble en tant qu’One RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, avec des perspectives diversifiées, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus prospères banques au monde. En maintenant un milieu où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et grandir professionnellement, nous donnons vie à notre Objectif et créons de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce de le faire grâce à des politiques et à des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’opportunité pour tous.

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