Senior Manager, Commercial Client Lifecycle Fraud Strategy

Description du poste

Job Description

Quelle est l’opportunité ? Nous recherchons un(e) leader en matière de fraude très motivé(e) pour aider à concevoir et opérationnaliser des contrôles modernes contre la fraude sur les canaux d’accès de la banque commerciale. Relevant du Directeur, Commercial Client Lifecycle and Deposits Fraud Strategy, vous contribuerez à la conception, à l’exécution et à l’optimisation des contrôles contre la fraude sur divers canaux tout au long du parcours de cycle de vie du client.

Il s’agit d’une opportunité de participer à des initiatives de transformation de la fraude à fort impact, portant notamment sur la confiance numérique, l’analytique comportementale, la modernisation de l’authentification et la détection de la fraude multicanal. Vous équilibrerez les pertes liées à la fraude, l’expérience client, les coûts opérationnels et l’appétit pour le risque, tout en agissant en tant que conseiller de confiance pour des initiatives de transformation à grande échelle.

Que ferez-vous ?

• Contribuer à l’exécution de la stratégie de fraude pour l’onboarding commercial, les écosystèmes de chèques et les activités de cycle de vie des clients.
• Développer et optimiser les contrôles contre la fraude liés aux inscriptions frauduleuses et à l’éligibilité continue des clients à nos produits et à nos canaux
• Analyser les événements de fraude, les tendances d’onboarding, les comportements des clients et les indicateurs opérationnels afin d’identifier les menaces émergentes et les opportunités d’optimisation.
• Appuyer les initiatives d’atténuation de la fraude impliquant la fraude de première partie, les entreprises « mule », les entités synthétiques et les abus liés au cycle de vie.
• Collaborer avec les équipes Commercial Channels Fraud et Payments Fraud pour soutenir l’intelligence de fraude intégrée à l’échelle de l’entreprise et des capacités de détection interdomaines.
• Appuyer la mise en œuvre des technologies de fraude, des plateformes d’analytique et des initiatives de modernisation des contrôles.
• Préparer des rapports sur la fraude, des analyses, des mises à jour destinées à la direction et des informations sur la performance des contrôles.
• Coordonner avec les équipes d’onboarding, d’opérations, de commerce (trade), de produit, de risque, de fraude, de cybersécurité et de technologie sur les initiatives d’atténuation de la fraude.
• Fournir à la haute direction des mises à jour en temps opportun sur les économies liées aux pertes de fraude et la performance des risques.
• Réaliser des analyses de données pour étayer des dossiers d’affaires en vue d’investissements technologiques ou en ETP.
• Travailler en collaboration au sein d’équipes pluridisciplinaires pour optimiser l’équilibre du risque tout en gérant des arriérés priorisés.
• Rechercher et évaluer les meilleures stratégies et technologies de mitigation de la fraude.
• Assurer le suivi au quotidien avec les fournisseurs et partenaires de technologies de fraude, en soutenant des preuves de concept, des évaluations des capacités, des activités de mise en œuvre et la gestion continue de la performance.

Indispensables :

• Bonne compréhension du cycle de vie du client commercial, de l’onboarding à l’inscription des produits, au dé-marché (de-market), et de tout le reste entre les deux
• 5 ans+ d’expérience démontrable en gestion de la fraude, onboarding/KYC, crimes financiers, risque de banque commerciale ou risque opérationnel
• Expertise avérée dans l’onboarding des clients banque commerciale, l’ouverture de compte, les parcours d’inscription aux produits et les risques de fraude associés
• Expérience concrète en conception, mise en œuvre et suivi des contrôles de risque, des enquêtes, des programmes d’analytique et des processus de revue d’onboarding
• Maîtrise avancée d’Excel pour l’analytique de fraude, l’analyse des tendances, le reporting et l’interprétation des données — démontrée par des modèles et des tableaux de bord complexes
• Antécédents avérés en gestion de multiples initiatives concurrentes et en fourniture de résultats dans des environnements de transformation rapides
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une capacité démontrée à influencer des parties prenantes au niveau de la haute direction

Atouts :

• Expérience en analytique comportementale, technologies d’authentification ou plateformes de surveillance de la fraude
• Connaissance des écosystèmes de paiement commerciaux et des typologies de fraude liée aux paiements
• Connaissance des outils de données (SQL, Python, SAS, Power BI, Tableau, Alteryx, ou équivalent)
• Connaissance de la sécurité des API ou des intégrations bancaires hôte-à-hôte
• Exposition à la détection de fraude par IA/ML ou à des programmes d’intelligence de fraude
• Expérience en gestion de projet ou en conseil
• Expérience en gestion des fournisseurs

Ce qui est prévu pour vous ?

Nous relevons le défi d’être au mieux, d’avoir une réflexion progressive pour continuer à évoluer et de travailler ensemble afin d’offrir des conseils dignes de confiance qui aident nos clients à prospérer et les communautés à grandir. Nous nous soucions les uns des autres, nous donnons le meilleur de nous-mêmes, faisons une différence dans nos communautés et atteignons un succès qui profite à tous.

• Un programme complet de rémunération globale
• La possibilité de faire une différence et d’avoir un impact durable
• La possibilité de prendre progressivement davantage de responsabilités
• Un programme complet de rémunération globale
• Des leaders qui soutiennent votre développement

Compétences du poste

Commercial Banking Operations, Decision Making, Fraud Management, Fraud Risk Management

Détails supplémentaires du poste

• Address: RBC WATERPARK PLACE, 88 QUEENS QUAY W:TORONTO
• City: Toronto
• Country: Canada
• Work hours/week: 37.5
• Employment Type: Full time
• Platform: PERSONAL & COMMERCIAL BANKING
• Job Type: Regular
• Pay Type: Salaried
• Posted Date: 2026-06-25
• Application Deadline: 2026-07-11

Note: Applications will be accepted until 11:59 PM on the day prior to the application deadline date above

Nos opportunités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées vivantes : Client First, Integrity, Collaboration, Respect et Excellence, et par la volonté de gagner ensemble en tant que One RBC. Nous croyons qu’un environnement de travail inclusif, qui accueille des perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus réussies banques au monde. En maintenant un milieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et grandir professionnellement, nous donnons vie à notre finalité et créons de la valeur pour nos clients et nos communautés. RBC vise à y parvenir grâce à des politiques et à des programmes destinés à favoriser un lieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’opportunité pour tous.

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