Client Relationship Manager - Montreal West

Description du poste

Requisition ID: 265855
Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Le Client Relationship Manager contribue à la réussite globale de la Banque commerciale canadienne en s’assurant que des objectifs, plans et initiatives individuels spécifiques sont exécutés / livrés à l’appui des stratégies et objectifs commerciaux de l’équipe. Il veille à ce que toutes les activités menées soient conformes aux règlements en vigueur, aux politiques internes et aux procédures.

Le Client Relationship Manager (CRM) possède une bonne compréhension des produits et services financiers et se concentre sur la prestation de l’offre complète de la banque et la promotion de la primauté des relations avec nos clients. Il est responsable de l’identification des prospects dans les marchés cibles et de la gestion d’un portefeuille de clients allant de complexité standard à modérée. Cela comprend l’élaboration de pipelines de vente solides, l’engagement dans des activités de planification client avec des partenaires, la tenue d’appels de vente et la qualification des occasions en fonction des besoins du client et d’un haut niveau de diligence raisonnable.

Le CRM est responsable de la conduite d’activités de planification des ventes, de l’exécution des stratégies de développement des affaires et de l’établissement de relations avec des partenaires ainsi qu’avec des clients existants et nouveaux. Le titulaire est également responsable de l’analyse initiale et de la poursuite du travail en collaboration avec l’équipe de crédit pour l’achèvement des demandes de crédit.

Dans ce rôle, vous serez appelé à :

• Promouvoir le développement et la croissance rentable du portefeuille de la Banque commerciale canadienne dans la zone de marché qui vous est attribuée :
  • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie marketing afin de maximiser les occasions de développement des affaires pour une croissance durable dans l’appétit pour le risque de la banque.
  • Élaborer des plans de vente pour les prospects et les clients existants.
  • Identifier les prospects / références provenant d’autres réseaux internes / externes.
  • Analyser les listes de prospects et prioriser les occasions de développement des affaires en fonction des données du marché et de l’analytique clients.
  • Travailler en partenariat avec les parties prenantes internes pour les produits ne relevant pas du crédit.
• Conduire un programme de développement des affaires dans la zone de marché attribuée conformément aux objectifs de croissance convenus :
  • Assurer la primauté des clients grâce à la vente de produits commerciaux liés au crédit et sans crédit auprès des prospects et des clients.
  • Maintenir un pipeline de ventes approprié et un programme d’appels en continu.
  • Identifier et faciliter l’implication des ressources clés de la Banque et des parties prenantes pour renforcer les intérêts commerciaux
    interests
  • Maintenir un suivi efficace auprès des prospects / références pour les occasions qui n’ont pas abouti.
  • Exploiter les dernières technologies et données afin de prendre des décisions plus éclairées (p. ex., le tableau de bord Customer 360, Salesforce).
• Constituer et maintenir un profil du marché dans la zone de marché attribuée avec des contacts internes et externes :
  • Planifier et réaliser des activités de relations qui génèrent des occasions de vente et/ou qui apportent de la valeur aux clients.
  • Développer et maintenir une compréhension des conditions locales du marché ainsi que des conditions économiques générales.
  • Rencontrer les dirigeants d’affaires et d’autres centres d’influence.
  • Participer à des événements professionnels et communautaires locaux ainsi qu’à des associations afin de développer et d’élargir le réseau de contacts.
• Veiller à ce que tous les aspects des relations qui vous sont assignées reçoivent une attention continue, selon les besoins, afin de maintenir, d’améliorer, de développer et de conserver la relation.
• Collaborer avec le Credit Solution Associate sur le portefeuille de crédit pour des autorisations allant jusqu’à 5 M$ :
  • Rédiger des documents de discussion liés au crédit de manière opportune et suffisamment détaillée.
  • Collaborer afin d’optimiser la structure de prêt et d’offrir un soutien ponctuel dans le cadre des processus d’origination et d’examen annuel.
  • Veiller à ce que toute la documentation soit correctement préparée avant de rencontrer les clients.
• Comprendre comment l’appétit pour le risque et la culture du risque de la Banque doivent être pris en compte dans les activités et décisions quotidiennes et maintenir la responsabilité globale quant à la conformité du portefeuille.

Exigences

Avez-vous les compétences qui vous permettront de réussir dans ce rôle ?

• Diplôme universitaire en commerce ou en économie, ou équivalence de travail.
• Au moins 2 ans d’expérience de travail.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, essentielles en français et en anglais.
• Compétences solides en vente / conclusion, en négociation et en crédit.
• Capacité solide à créer un réseau et à gérer les relations.
• Compétences solides en communication et en relations interpersonnelles sont essentielles à ce poste.
• Connaissance approfondie des produits et services de crédit commercial et de dépôt de la Banque, ainsi que du modèle de rentabilité des clients, afin d’offrir des solutions financières intégrées.
• Capacité à effectuer une diligence raisonnable sur la solidité des états financiers des clients pour des transactions de complexité faible à modérée.
• Bonne connaissance des processus d’accueil, de Connaissance du client, et de Lutte contre le blanchiment d’argent.
• Compétences informatiques nécessaires, y compris une connaissance pratique de MS Office et d’autres systèmes et plateformes commerciaux.

En plus du français, le candidat retenu doit également avoir une connaissance suffisante de l’anglais, car le travail consiste à interagir et à collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi qu’à interagir constamment avec d’autres personnes, y compris des clients, qui parlent anglais, localement et ailleurs.

Lieu et informations

Lieu(x) : Canada : Québec : Montréal

Scotiabank est une banque de premier plan dans les Amériques. Guidée par notre mission : « pour chaque avenir », nous aidons nos clients, leurs familles et leurs communautés à atteindre le succès grâce à un large éventail de conseils, de produits et de services, notamment la banque personnelle et commerciale, la gestion de patrimoine et la banque privée, la banque d’entreprise et la banque d’investissement, ainsi que les marchés des capitaux.

Chez Scotiabank, nous accordons de la valeur aux compétences et aux expériences uniques que chaque personne apporte à la Banque, et nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin d’un accommodement (y compris, mais sans s’y limiter, un lieu d’entrevue accessible, des documents au format de rechange, un interprète en langage des signes ASL ou une technologie d’assistance) pendant le processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer notre équipe de recrutement. Si vous avez besoin d’une assistance technique, veuillez cliquer ici. Les candidats doivent présenter leur candidature directement en ligne afin d’être pris en considération pour ce rôle. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à l’égard d’une carrière chez Scotiabank; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.