Manager, Linguistic Services Operations

Description du poste

Requisition ID: 266022

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Le Global Wealth Management Linguistics Services Operations Manager mène une équipe de spécialistes en projets de traduction et de relecteurs, et est responsable de la pile technologique de l’équipe. Cette personne s’épanouit dans un environnement dynamique et rapide, fait preuve d’un solide leadership et de compétences organisationnelles, et excelle dans la gestion de plusieurs initiatives complexes en parallèle tout en respectant systématiquement les échéances.

Dans ce rôle, vous :

• Menez et développez une culture centrée sur le client au sein de votre équipe afin d’approfondir les relations avec les clients et d’exploiter les relations, systèmes et connaissances plus larges de la Banque.
• Dirigez une équipe de spécialistes en projets de traduction et de relecteurs en assurant une capacité optimisée dans l’attribution des projets de traduction et en gérez la charge de travail en fonction des risques et des priorités.
• Êtes responsable du cycle de vie de tous les outils de technologie linguistique, incluant l’évaluation de nouvelles solutions, leur mise en œuvre, leur intégration, leurs mises à niveau et leur mise hors service.
• Favorisez les initiatives de transformation numérique, incluant l’automatisation, la traduction pilotée par l’IA et l’optimisation des flux de travail.
• Évaluez continuellement les technologies et tendances émergentes afin de garantir que l’équipe reste à l’avant-garde de l’innovation linguistique.
• Menez des initiatives stratégiques et d’amélioration continue afin d’optimiser la performance et l’efficacité des services linguistiques, incluant la gestion et l’amélioration de l’ensemble des processus et outils technologiques (tels que les mémoires de traduction, les bases de données terminologiques, les outils CAT et le portail de l’équipe), en veillant à ce que tout soit correctement documenté.
• Donnez une rétroaction appropriée et constructive aux collègues, les conseillez pour accroître leur niveau d’autonomie avec la technologie et favorisez l’apprentissage entre pairs.
• Pilotez la gestion de projets complexes nécessitant des solutions créatives et axées sur la technologie, en collaborant avec des clients internes, des partenaires technologiques, des fournisseurs en linguistique et des parties prenantes afin de définir des attentes claires, de planifier proactivement et de garantir la disponibilité des ressources et des outils. Anticipez et résolvez les défis technologiques avec une approche innovante, hors des sentiers battus pour la livraison des projets.
• Travaillez avec les fournisseurs technologiques afin d’assurer la performance, la sécurité et la conception axée sur la facilité d’utilisation des outils, et livrez des séances de formation interactives pour permettre aux clients et aux parties prenantes d’adopter les meilleures pratiques d’utilisation de nos outils technologiques et de notre portail, afin qu’ils puissent maximiser la valeur et l’efficacité.
• Servez de ressource principale et de point de contact pour les collègues, en fournissant une assistance experte et du dépannage pour tout problème technique lié à nos outils.
• Supervisez l’intégration et la sortie des membres de l’équipe, en veillant à un accès en temps opportun à tous les outils, systèmes et plateformes concernés, ainsi qu’à leur retrait, et en fournissant la formation et la documentation nécessaires pour assurer une transition harmonieuse.
• Comprenez comment l’appétit pour le risque et la culture du risque de la Banque devraient être pris en compte dans les activités et décisions quotidiennes.

Exigences

Formation, expérience professionnelle, certifications et compétences requises

• Diplôme de baccalauréat ou de maîtrise en traduction.
• 5+ ans d’expérience en gestion de services de traduction, de préférence dans un environnement corporatif.
• 7+ ans en gestion de projet.
• 10+ ans d’expérience dans l’industrie de la traduction.
• Maîtrise complète de (à la fois à l’écrit et à l’oral) l’anglais canadien et le français canadien et du Québec.
• La connaissance du espagnol d’Amérique latine est un atout.
• Excellente maîtrise des outils de traduction assistée par ordinateur, MS Office, Adobe, Workfront, etc., incluant l’intelligence artificielle.
• Excellente maîtrise de la technologie de gestion de projets de traduction.
• Solides compétences en coordination et en gestion des personnes, pour faciliter le travail d’équipe et l’exécution coordonnée de plusieurs livrables.
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Forte capacité à travailler efficacement sous pression.
• Degré élevé de compétences en leadership, mentorat et consultation.

Conditions de travail

• Travail à domicile. Des horaires non standard peuvent être requis lorsque nécessaire. Voyages limités à l’échelle nationale.

Exigences linguistiques supplémentaires

En plus du français, le/la candidat(e) retenu(e) doit également avoir une connaissance suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, y compris des clients, qui parlent anglais, localement et ailleurs.

Lieu(x)

Canada : Québec : Montréal

À propos de Scotiabank

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