Coordonnateur·trice Marketing, E-commerce & Expérience client

Description du poste

Un rôle créatif, dynamique et ancré dans l'identité de Melow.

Entrée en poste: mi juillet (ou dès maintenant)

boul. Monk, Montréal

Temps plein - 35h/semaine / Mardi au samedi / Poste permanent

Salaire à discuter

• commission

Chez Melow, on crée des vêtements inclusifs qui célèbrent les corps réels - et on cherche quelqu'un pour les faire briller. Ce poste hybride combine la création de contenu, la gestion e-commerce et le service à la clientèle, autant en ligne qu'en boutique. La personne choisie travaillera en étroite collaboration avec la responsable des ventes B2B pour offrir une expérience client cohérente et mémorable.

Responsabilités

Marketing & Création de contenu

• Créer du contenu vidéo et visuel engageant pour Instagram, TikTok et autres plateformes (Reels, Stories, carrousels, photos)
• Être à l'aise devant la caméra et incarner l'univers Melow dans les publications
• Photographier les produits, les ambiances boutique et les moments de marque avec un oeil esthétique affirmé
• Planifier et publier le calendrier de contenu en cohérence avec les saisons et les lancements
• Rédiger les légendes, hashtags et textes de marque en français (et en anglais si requis)
• Veiller à la cohérence visuelle et éditoriale de tous les contenus publiés
• Effectuer une veille des tendances sur les réseaux sociaux et s'en inspirer pour la stratégie de contenu

Gestion e-commerce

• Gérer et alimenter le site e-commerce: fiches produits, photos, descriptions, promotions et mises à jour
• Assurer le suivi des commandes en ligne et coordonner les expéditions en équipe
• Répondre aux questions et messages des client·es en ligne (DMs, emails, commentaires)
• Suivre les indicateurs de performance du site et des réseaux sociaux (statistiques, KPIs de base)

Ventes B2C & Expérience boutique

• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en boutique au boul. Monk avec chaleur et authenticité
• Contribuer à l'expérience d'achat en boutique: présentation, ambiance, mise en valeur des produits
• Collaborer avec la responsable B2B et B2C pour la gestion des ventes, des retours et des expéditions
• Participer aux opérations d'expédition et de réception des commandes en équipe
• Assurer un suivi client de qualité, du premier contact jusqu'à la livraison

Exigences

• Personnalité énergique, créative et à l'affût des tendances
• Maîtrise des réseaux sociaux: Instagram, TikTok, Facebook et plateformes émergentes
• Aisance naturelle devant la caméra - création de Reels et de Stories esthétiques et efficaces
• OEil artistique développé, sens de l'esthétisme et souci du détail visuel
• Talent pour la photographie de produits et de mode
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais écrit
• Expérience en service à la clientèle, en boutique ou en ligne
• Esprit d'équipe, autonomie et aisance dans un environnement dynamique
• Candidat·es junior·es et intermédiaires bienvenu·es

Atouts

• Connaissance de Shopify ou d'une plateforme e-commerce similaire
• Expérience avec des outils de planification de contenu (Later, Planoly, etc.)
• Connaissance de la plateforme Meta Business Suite
• Intérêt pour la mode inclusive, la circularité textile et les marques engagées
• Aisance avec les outils d'intelligence artificielle et la création de prompts

Ce que Melow offre

• Un rôle créatif et varié au coeur d'une marque en pleine croissance
• Un environnement humain, inclusif et ancré dans des valeurs réelles
• Une équipe soudée et passionnée qui croit en ce qu'elle fait
• Salaire à discuter, avec commission sur les ventes en boutique

Comment postuler

Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur CV et portfolio (ou exemples de contenu créé) via Isarta avec l'objet « Marketing & E-commerce »

Les candidatures sont traitées au fil de leur réception.