Surveillance Operator - Opérateur de surveillance

Description du poste

À propos de nous : Playground est une destination de jeu internationalement reconnue située à seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake.

Nous sommes actuellement en expansion, dévoilant de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

Aperçu du rôle : Nous recherchons un O pérateur De Surveillance vigilant et technologiquement compétent pour jouer un rôle essentiel dans le maintien de la sécurité de notre établissement.

En tant qu'Opérateur de surveillance, vous serez responsable de surveiller notre système de vidéosurveillance, de détecter d'éventuels problèmes de responsabilité, d’activités illégales et de garantir le bien-être général de nos clients et de notre personnel.

En tant que professionnel de la surveillance, vous jouerez un rôle crucial en identifiant et en atténuant de manière proactive les failles potentielles de sécurité, les activités suspectes ou non autorisées, ainsi que toute situation pouvant compromettre la sécurité et le bien-être de nos invités et de notre personnel.

Parmi ces responsabilités, vous serez appelé à effectuer des examens et des enquêtes sur les réclamations de clients et d’employés, y compris les cas de vol, d’inconduite, de comportement agressif et de violations des politiques.

Vous serez responsable de surveiller les zones de jeu et hors jeu, de vérifier les détails des incidents et de fournir des rapports précis et objectifs pour soutenir la prise de décision interne et protéger l’intégrité des opérations.

Ce poste exige un engagement constant envers une conduite professionnelle irréprochable, une approche proactive à la résolution de problèmes et la capacité d’opérer efficacement dans un cadre structuré et discipliné.

Si vous êtes une personne mature, concentrée et motivée, qui s’épanouit dans un rôle où la précision, l’intégrité et l’éthique de travail sont primordiales, nous vous encourageons à poser votre candidature.

Profil du candidat idéal en surveillance

Le candidat idéal est un professionnel hautement analytique qui comprend que la surveillance constitue une fonction d’affaires essentielle.

Il est animé par un engagement profond à protéger les actifs de l’entreprise, à assurer la conformité réglementaire et à préserver l’intégrité de nos opérations.

Le rendement se définit par une attention méticuleuse aux détails, un jugement solide sous pression et un sens absolu des responsabilités personnelles.

Ce rôle exige une personne d’une intégrité inébranlable, démontrant maturité professionnelle et discrétion en toutes circonstances.

Responsabilités

Responsabilités: Surveillance opérationnelle proactive : Surveiller avec vigilance et rigueur toutes les zones de jeu, les tables de poker, les zones de manipulation d’argent comptant et les opérations des appareils de loterie électronique (EGD) afin d’identifier et d’analyser de façon proactive toute déviation procédurale, irrégularité ou risque potentiel.

Rapports et documentation exemplaires : Rédiger des rapports d’incidents clairs, concis et hautement précis en anglais.

La grammaire, l’orthographe et la ponctuation sont essentielles, car ces documents servent de dossiers officiels pour les examens internes et les références futures.

Protection collaborative des actifs : Collaborer efficacement avec les équipes de gestion de plancher et de sécurité afin de créer un environnement sécuritaire, en agissant comme ressource clé dans la prévention ou l’examen de vols, de tricheries, de comportements agressifs ou d’activités suspectes.

Enquêtes approfondies et objectives : Mener des enquêtes vidéo impartiales et méticuleuses afin d’établir un compte rendu clair, factuel et neutre des incidents spécifiques.

Le rapport qui en résulte constitue la source de vérité principale, offrant à la direction les preuves objectives nécessaires pour prendre des décisions éclairées et critiques.

Maintien d’une expertise approfondie : Développer et maintenir une compréhension experte de tous les jeux de table, des paiements, des méthodes de tricherie potentielles, des stratégies et des techniques de jeu afin d’assurer une surveillance efficace et informée.

Communication claire et départementale : Grâce à l’utilisation de nos radios et téléphones de bureau, le service de surveillance transmet des observations, avis et mises à jour clairs, précis et ponctuels à la Sécurité et à la Gestion sur le plancher.

La communication entre les opérateurs et la direction au bureau est tout aussi essentielle et exige professionnalisme et exactitude afin de permettre aux superviseurs de réagir de façon décisive aux situations en cours.

Exigences

• Expérience et rendement démontrés : Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste de surveillance professionnelle, en environnement de jeu ou en rôle de gestion.

Connaissances opérationnelles : Expérience en poker et compréhension des opérations de jeu, considérées comme un atout.

Maturité professionnelle et intelligence émotionnelle : Capacité de demeurer calme, objectif et efficace sous pression.

Nous recherchons un professionnel mature contribuant à un environnement d’équipe respectueux et concentré.

Compétences analytiques et sens du jugement : Excellentes aptitudes analytiques et de pensée critique, combinées à des compétences mathématiques, ainsi qu’une capacité à prendre des décisions judicieuses et rapides dans un milieu dynamique.

Intégrité et discrétion irréprochables : Un haut degré d’intégrité, de professionnalisme et de discrétion est essentiel.

La capacité de traiter des informations sensibles et confidentielles avec la plus grande responsabilité est non négociable.

Compétence technique : Maîtrise des systèmes modernes de surveillance et des technologies connexes.

Compétences d’observation exceptionnelles : Aptitudes d’observation de haut niveau avec capacité démontrée de surveiller efficacement plusieurs situations complexes simultanément tout en maintenant la concentration.

Compétences de communication professionnelle : Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, avec un accent marqué sur la clarté, la précision et l’objectivité dans toute correspondance.

Grand sens des responsabilités et de l’initiative : Professionnel autonome qui assume pleinement ses responsabilités, est imputable de son rendement et orienté vers les solutions.

Horaires et ce que nous offrons

• Horaire à temps partiel : Vendredi et Samedi 8 h à 16 h, Dimanche de 16 H à minuit

Ce que nous offrons : Rémunération concurrentielle Possibilités d’horaires flexibles Rabais sur la nourriture Formation complète rémunérée Possibilités d’avancement Stationnement gratuit Événements organisés par l’entreprise

Informations de candidature

Joignez-vous à notre équipe et devenez un membre essentiel d’une aventure exceptionnelle.

Ici, vos talents uniques et vos ambitions s’épanouiront dans un environnement idéal qui favorise votre croissance et votre succès.

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