Senior Learning Enablement Lead

Description du poste

Quelle est l’opportunité ?

Commercial Banking Operations (CBO) recrute un Senior Learning Enablement Lead afin de concevoir, mettre en œuvre et maintenir des programmes de formation complets ainsi que des outils LMS pour assurer la connaissance des employés en matière de processus, de politiques et de technologies au sein des opérations de la CBO. Dans ce rôle, vous collaborerez avec des parties prenantes clés, notamment des partenaires OPO, et des équipes de direction de la CBO, afin de développer des cursus modulaires, de créer des mécanismes d’évaluation et d’optimiser la prestation de la formation grâce à des améliorations pilotées par le retour d’information.

Que ferez-vous ?

• Assumer le développement des cursus et des cours dans le domaine des opérations de Commercial Banking, afin de soutenir la croissance des activités et leur continuité
• Revoir et garantir la qualité et la cohérence de l’ensemble des livrables de formation, y compris le contenu, les visuels et les fonctionnalités, avant publication
• Diriger la communication avec les partenaires en tant que point de contact principal tout au long des phases de création des cours, en gérant les mises à jour, les décisions et les boucles de retour d’information
• Coordonner avec les équipes afin d’aligner le développement des cours sur les objectifs plus larges de l’entreprise, la stratégie de contenu et les exigences techniques
• Identifier les opportunités d’améliorer les processus grâce à l’adoption des dernières technologies, y compris l’IA et l’automatisation
• Contribuer à la planification interne pour déterminer quels cours doivent être développés pour le réseau
• Faciliter la formation sur des processus complexes, en agissant en tant qu’expert en la matière afin d’améliorer la compréhension et la performance des employés
• Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration continue afin de traiter les erreurs récurrentes, les écarts en matière de service/risque et les améliorations de l’efficacité des processus
• Participer au perfectionnement croisé et aux activités de formation afin de soutenir l’apprentissage continu et l’innovation
• Dans ce rôle, vous communiquerez et interagirez fréquemment avec des partenaires RBC et/ou des employés situés au Canada et/ou partout dans le monde

Exigences

Essentiel

• Expérience en conception pédagogique, développement de formation ou mise en habilitation à l’apprentissage
• Excellentes compétences en communication et en présentation
• Expertise en élaboration de cursus et en théorie de l’apprentissage des adultes
• Approche orientée vers le détail pour le contenu et la prestation de la formation
• Expérience avec les technologies de formation et les outils de conception pédagogique
• Capacité à travailler de façon autonome avec une supervision minimale et à gérer des échéances serrées
• Engagement démontré envers l’apprentissage continu et l’innovation

À souhait(er) :

• Expérience avec l’IA et l’automatisation dans les technologies d’apprentissage
• Connaissance des opérations de Commercial Banking
• Expérience avec les outils d’évaluation et de mesure de la formation

Ce que nous offrons

Nous relevons le défi d’être au meilleur de nous-mêmes, d’avoir une pensée progressive afin de continuer à croître, et de travailler ensemble pour prodiguer des conseils dignes de confiance et aider nos clients à prospérer ainsi que nos communautés à grandir. Nous nous soucions les uns des autres, nous réalisons notre potentiel, nous faisons une différence dans nos communautés et nous obtenons un succès mutuel.

• Un programme complet de rémunération globale Total Rewards incluant des primes et des avantages flexibles, une rémunération concurrentielle et des options d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle
• Des leaders qui soutiennent votre développement grâce au coaching et à la gestion des opportunités
• Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante
• Faire partie d’une grande organisation mondiale en pleine croissance qui place les intérêts des clients au premier plan et qui possède une culture d’équité et de responsabilisation

Compétences du poste

Instructional Design, Organizational Change Management, Solution Evaluation, Training and Development, Training Evaluations

Détails supplémentaires du poste

• Adresse : RBC WATERPARK PLACE, 88 QUEENS QUAY W:TORONTO
• Ville : Toronto
• Pays : Canada
• Heures de travail/semaine : 37.5
• Type d’emploi : Full time
• Plateforme : PERSONAL & COMMERCIAL BANKING
• Type de poste : Regular
• Type de rémunération : Salaried
• Date d’affichage : 2026-06-15
• Date limite de candidature : 2026-07-10

Note : Applications will be accepted until 11:59 PM on the day prior to the application deadline date above

Nos possibilités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par nos valeurs partagées, Client First, Integrity, Collaboration, Respect et Excellence, ainsi que par l’idée de gagner ensemble en tant que One RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui valorise des perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des banques les plus grandes et les plus prospères du monde. Le maintien d’un lieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et évoluer professionnellement nous aide à donner vie à notre objectif et à créer de la valeur pour nos clients et nos communautés. RBC s’efforce d’y parvenir grâce à des politiques et à des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’occasion pour tous.

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