Implementation Consultant - Systems

TELUS Health

TELUS Health est en train d’habiliter chaque personne à vivre sa vie la plus saine. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et nous mettons l’accent sur l’unicité de chaque individu afin de créer l’avenir de la santé. En tant que fournisseur mondial de santé et de mieux-être – couvrant la santé physique, mentale et financière – TELUS Health améliore les résultats de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Rejoignez notre équipe et réussissez ensemble

TELUS Health (US) Benefits Administration and Operations offre une expertise spécialisée et des solutions innovantes pour l’administration des prestations, la gestion des données et un accompagnement client complet.

Notre objectif est de rationaliser des processus complexes d’avantages sociaux grâce à une gestion sophistiquée des bases de données et à l’excellence technique, permettant aux organisations d’offrir des expériences de prestations harmonieuses pendant que nous gérons les complexités techniques et administratives.

L’impact que vous contribuerez à créer

En tant que consultant en mise en œuvre, vous agirez à la fois comme expert en la matière et comme ressource technique des systèmes, faisant le lien entre une administration complexe des prestations et des expériences clients fluides.

Vous dirigerez des projets de mise en œuvre, gérerez des activités sophistiquées de traitement des données et veillerez à ce que nos clients reçoivent un excellent soutien technique tout au long de leur parcours relatif aux prestations.

Ce que vous ferez

Opérations quotidiennes et administration (50%)

• Gérer les problèmes administratifs et de gestion de dossiers avec un minimum de supervision

• Traiter les demandes individuelles des participants et les opérations de données au niveau du régime

• Effectuer et faire l’examen par les pairs des transactions et des publications de fichiers pour les participants au régime

• S’assurer que tous les éléments sont traités avec exactitude et dans les délais SLA convenus

• Communiquer avec les clients au sujet des demandes des participants nécessitant des informations supplémentaires

Analyse technique et configuration du système (30%)

• Appliquer des compétences analytiques avancées grâce à l’analyse des données, au dépannage et au développement de la logique d’admissibilité

• Tester et analyser les configurations du système par rapport aux documents d’exigences pendant la mise en œuvre et l’administration

• Utiliser des outils de base de données sophistiqués pour mettre en place des bases de données pour les soins de santé et les prestations collectives

• Définir les champs de données, importer des données, concevoir des écrans, et créer des requêtes et des rapports

• Appliquer une solide connaissance des règles et règlements du domaine des prestations de santé et d’aide sociale

• Examiner les documents des régimes afin d’acquérir des connaissances propres au régime et aider à la recherche

Assurance qualité et gestion de projet (20%)

• Participer à des initiatives de projet propres aux clients et à l’échelle de TELUS Health

• Surveiller les calendriers de projet afin de s’assurer que les livrables sont respectés à temps

• Collaborer avec les responsables d’équipe et les chefs de projet pour définir la portée, les objectifs, les affectations et les échéanciers du projet

• Intégrer les processus d’assurance qualité à tous les projets et livrables

• Informer proactivement les chefs de projet ou les clients si les échéanciers sont à risque

Ce que vous apportez à l’équipe

Expérience et expertise

• 3 à 5 ans dans l’industrie de l’administration des prestations, ou en tant qu’analyste/spécialiste des opérations

• Démontrer une solide capacité à la pensée analytique et une attention exceptionnelle aux détails

• Être familier avec les concepts liés aux soins de santé ou aux prestations collectives

• Capacité prouvée à prioriser et à gérer plusieurs projets simultanément

Compétences techniques

• Connaissance pratique d’Excel, notamment VLookup, Tableaux croisés dynamiques et Macros

• Capacité solide à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et processus

• Expérience en traitement et analyse des données

Compétences essentielles

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Solides capacités d’organisation et de gestion du temps

• Autonome, axé sur la qualité et déterminé à respecter les délais

• Capacité à s’épanouir dans un environnement d’équipe collaboratif

Qualifications préférées

• Connaissance pratique de SQL, MS Access et/ou VB

• Diplôme BA/BS

• Contexte en gestion de projet

• Expérience antérieure en gestion de base de données ou en traitement de données

• Expérience en coordination de projet ou dans des rôles de soutien administratif

• Certifications professionnelles en RH, avantages sociaux ou domaines connexes (CEBS, SHRM, etc.)

• Expérience de travail dans un environnement de consultation ou de services aux clients

• Connaissance des exigences de conformité en administration des prestations

Votre profil de réussite

Nous recherchons quelqu’un qui apporte :

• Esprit de croissance – désir authentique de développement professionnel, ouverture aux commentaires et amélioration continue

• Excellence en résolution de problèmes – curiosité naturelle pour comprendre des processus complexes et développer des solutions innovantes

• Adaptabilité – flexibilité et résilience dans un environnement dynamique et rapide

• Esprit collaboratif – volonté de soutenir les membres de l’équipe et de contribuer à la réussite collective

• Attitude positive – enthousiasme face à de nouveaux défis et à des occasions d’apprentissage

Rémunération

Tranche salariale : 58 100 $ - 90 000 $ CAD par année

La rémunération totale réelle sera déterminée en fonction de facteurs tels que la connaissance, les compétences, la performance et l’expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à la discussion de régimes de rémunération concurrentiels adaptés à votre niveau d’expérience et à votre expertise.

Ce que TELUS offre (avantages)

TELUS offre des avantages sociaux valorisants, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

⦁ Un ensemble complet de récompenses totales mettant en évidence un salaire et des structures de primes concurrentiels, un minimum de 3 semaines de vacances et un régime d’avantages sociaux flexible pour répondre aux besoins de vous et de votre famille

⦁ La possibilité de travailler au bureau, à distance ou selon une combinaison des deux

⦁ Une généreuse pension jumelée par l’entreprise

⦁ La possibilité de redonner aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons

⦁ Une progression de carrière et des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement pour développer vos compétences

⦁ Et bien plus…

Type d’emploi : Il s’agit d’un poste vacant actuel

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, centrée sur le client et guidée par un objectif qui travaille ensemble chaque jour pour innover et faire le bien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques et favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de créer des résultats humains remarquables dans un monde numérique.

TELUS est fière de favoriser une culture inclusive qui accueille la diversité. Nous nous engageons à assurer des pratiques d’emploi équitables et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi. Nous offrons un accommodement pour les candidats en situation de handicap, selon les besoins, pendant le processus de recrutement.

Avis : Conformément à la politique de sécurité du TELUS Health Solutions Data Center, en tant que condition d’emploi, tous les membres d’équipe dont les fonctions exigent qu’ils travaillent dans un Data Center et/ou qu’ils aient accès à des connaissances détaillées de la technologie liée à la prestation de services aux clients, sont assujettis à une vérification de sécurité du personnel effectuée par le gouvernement du Canada.

Note pour les candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, c’est parce que le membre d’équipe devra, de façon régulière, interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou utiliser des applications ou des logiciels en anglais dans le cadre de ses tâches.

En postulant à ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec les équipes(s) de Talent Acquisition du groupe TELUS et/ou tout dirigeant qui fera partie du processus de sélection.