Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Hybride)
- Type de poste : Permanent à temps plein
Gestionnaire de compte TI – Spécialiste PME
Qui nous sommes
Fondée en 1996 et basée à Montréal, Images & Technologie est un fournisseur de services gérés (MSP) et revendeur à valeur ajoutée canadien avec plus de 30 ans d'expérience à soutenir les opérations TI des PME québécoises. Nous offrons des services TI gérés de bout en bout — des postes de travail à Microsoft 365, en passant par le réseau, la cybersécurité, la sauvegarde et l'infonuagique — appuyés par une équipe bilingue qui connaît les affaires de nos clients aussi bien que leur infrastructure. Notre centre de données à Montréal et notre équipe d'ingénierie locale assurent des temps de réponse rapides, un vrai contact humain, et de la continuité de l'intégration jusqu'au support quotidien.
Le rôle en bref
Tu rejoindras notre équipe PME en binôme avec notre Gestionnaire de comptes senior pour gérer un portefeuille partagé d'environ 60 clients. Concrètement, tu seras un point de contact principal pour tes clients : tu les comprends, tu anticipes leurs besoins, et tu fais le pont entre leurs équipes et les nôtres. C'est un rôle idéal pour quelqu'un qui a 2 à 3 ans d'expérience en gestion de compte TI et qui veut prendre plus de responsabilités tout en étant épaulé.
Ce que tu vas faire
- Gérer un portefeuille de clients PME au quotidien
- Communiquer chaque mois avec chacun de tes clients (téléphone, courriel, visite)
- Rencontrer chaque client en personne au moins une fois par année pour un bilan stratégique
- Préparer les devis, propositions et soumissions
- Coordonner les ventes récurrentes avec l'équipe dédiée
- Participer activement à la prospection (environ 20% du rôle) et représenter I&T dans des événements professionnels
- Identifier des opportunités d'optimisation dans la gamme I&T (infonuagique, sécurité, infrastructure)
Ce qu'on cherche
- 2 à 3 ans d'expérience en gestion de compte dans le secteur TI, idéalement auprès de PME
- Bilinguisme français-anglais (nos clients et fournisseurs sont des deux côtés)
- À l'aise avec un CRM (on utilise HubSpot et HaloPSA)
- Bonne compréhension des besoins TI typiques d'une PME (Microsoft 365, sauvegarde, sécurité, réseau, matériel informatique)
- Autonome, organisé, capable de jongler avec plusieurs dossiers
- Tu aimes les gens. Ce rôle, c'est 70% relations humaines.
Atouts (pas obligatoires)
- Expérience en MSP ou chez un revendeur TI
- Connaissance des écosystèmes Microsoft (Azure, M365) ou de solutions de sauvegarde/sécurité
- Permis de conduire valide (véhicule fourni pour les visites client)
Ce qu'on offre
- Salaire de base selon l'expérience, plus commissions
- 37,5h/semaine, mode hybride (3 jours au bureau)
- Véhicule corporatif pour les déplacements clients
- Assurance collective et RVER dès le jour 1
- Le jour de ta fête en congé payé
- Un comité social qui s'organise pour qu'on se gâte de temps en temps
- Une ambiance collaborative
- Du vrai mentorat avec un Gestionnaire de comptes senior, pas juste un nom sur l'organigramme
Pour postuler
Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à
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