Superviseur de quart (Centre Eaton de Montréal)

Les Thés DAVIDsTEA — Superviseur de quart (boutique)

À propos de l’entreprise

Les Thés DAVIDsTEA sont une entreprise canadienne fondée en 2008. Nous sommes surtout connus pour notre personnel super accueillant, notre service à la clientèle sans pareil, notre design moderne et, bien entendu, notre vaste collection de thés et accessoires exclusifs exceptionnels.

Pourquoi les gens aiment-ils travailler pour nous? Parce que nous avons les employés les plus enthousiastes et dévoués qui soient. Nos clients ont toujours le sourire aux lèvres; vous leur enseignez toutes sortes de trucs cool au sujet du thé et les aidez à dénicher leur mélange préféré, en faisant des blagues et en vous amusant. Et vous tomberez follement, éperdument et à jamais en amour avec le thé. Existe-t-il un emploi plus merveilleux? On vous aura averti.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un superviseur de quart innovateur et passionné pour notre boutique!

À titre de superviseur de quart, vous aurez la responsabilité d’offrir un service à la clientèle de haut niveau, d’initier des centaines de nouveaux clients à l’univers merveilleux du thé en feuilles et de faire en sorte que chaque client reparte avec le sourire.

Vos responsabilités incluront, notamment :

• Offrir l’extraordinaire Expérience DAVIDsTEA et un service à la clientèle exceptionnel.
• Renseigner les clients sur l’univers du thé ainsi que les mélanges, produits et accessoires de Les Thés DAVIDsTEA.
• Offrir une rétroaction et du coaching sur une base régulière aux membres de l’équipe et favoriser une atmosphère d’équipe constructive et agréable.
• Travailler activement à stimuler l’achalandage en boutique et à atteindre les objectifs de vente.
• En l’absence des membres de l’équipe de gestion, agir comme superviseur de l’aire de vente pour assurer le bon déroulement des opérations en boutique.
• Agir à titre de leader en exécutant les tâches opérationnelles relatives aux procédures d’ouverture et de fermeture de la boutique.
• Préserver l’esthétique de la boutique en la nettoyant, en regarnissant les tablettes, en organisant la marchandise et en suivant les plans de marchandisage.
• Exécuter les tâches opérationnelles de la boutique, dont celles liées au maintien de la propreté et au respect des normes en boutique.
• Rester au fait en ce qui concerne la connaissance des produits, les renseignements relatifs à l’entreprise, les lancements et les campagnes, et faire en sorte que le reste de l’équipe soit aussi à jour.
• Respecter les principes de manipulation sécuritaire des aliments et les directives internes pour la préparation des boissons et la sécurité en milieu de travail.
• Signaler tout problème relatif au contrôle de la qualité, à l’entretien, aux procédures ou aux opérations au supérieur immédiat.

Exigences

Certaines qualités idéales que vous possédez :

• Posséder de 1 à 3 ans d’expérience en vente au détail et/ou service à la clientèle
• Avoir une personnalité amicale et dynamique
• Être doué pour les relations interpersonnelles
• Faire preuve d’initiative pour offrir constamment une expérience en boutique personnalisée exceptionnelle
• Être sensible aux besoins, aux préoccupations et aux commentaires des clients
• Avoir une bonne flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement de travail changeant au rythme soutenu
• Compétences informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office
• Doté d’un sens de l’initiative et d’un esprit vif
• Fiable et responsable
• Désir de tout apprendre au sujet du thé

Ce que nous offrons

Ça vous intéresse? Alors, joignez-vous à nous dans la réalisation de notre mission : infuser la joie dans la vie des gens, une tasse de thé à la fois.

Note : Dans la présente offre, la forme masculine est utilisée sans discrimination et dans le seul but d’alléger la formulation du texte.

Avantages sociaux

• Rabais employés
• Congés de maladie

Heures par semaine: 20
Quart de travail: Jour, Soir, Fin de semaine
Horaire: Temps partiel

L'utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.