EMR Implementation Specialist

Description du poste

CPP Clinics est un chef de file des services en esthétique médicale, offrant des traitements innovants dans plusieurs medspas sous l’enseigne CPP. Nous nous engageons à offrir des expériences patients exceptionnelles et des résultats remarquables, en utilisant des technologies avancées et des soins personnalisés.

Vue d’ensemble du rôle

Nous recherchons un spécialiste de mise en œuvre expérimenté pour rejoindre notre équipe de technologie clinique. Ce rôle essentiel est chargé de l’administration, de la configuration et de l’optimisation continue de nos plateformes de dossiers médicaux électroniques — avec Zenoti comme système principal. Vous contribuerez à l’intégration des cliniques, aux migrations de données, à la conception des flux de travail, à la création de formulaires, ainsi qu’à la formation des utilisateurs dans l’ensemble de notre réseau de cliniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe d’assistance TI et les équipes des opérations des cliniques pour résoudre les billets liés aux logiciels EMR et les problèmes du système.

Ce poste est basé à Montréal et fonctionne en mode hybride, avec des déplacements occasionnels vers des sites de cliniques aux États-Unis (quelques fois par an) pour les mises en ligne, la formation et le soutien sur site.

Responsabilités clés

Administration & configuration de l’EMR

• Agir à titre de principal administrateur de Zenoti pour l’ensemble des sites de cliniques (en collaboration avec l’équipe TI).
• Configurer et maintenir les paramètres de l’EMR, les menus de services, les rôles du personnel, les permissions et les rapports.
• Créer et maintenir des formulaires d’admission numériques, des documents de consentement et des modèles cliniques.
• Gérer les intégrations du système et résoudre les problèmes de plateforme en coordination avec les fournisseurs.

Migrations & intégration

• Mener de bout en bout les migrations de l’EMR depuis les systèmes existants (Nextech, PatientNow, DrChrono, Meevo, et autres) vers Zenoti.
• Exécuter la validation, le nettoyage et l’importation des données avec exactitude et en tenant compte des exigences de conformité.
• Coordonner l’intégration de nouvelles cliniques, y compris la configuration des appareils, l’approvisionnement des comptes et le soutien lors de la mise en ligne.
• Développer et maintenir des cadres et une documentation de migration réutilisables.

Formation & soutien

• Offrir de la formation aux membres du personnel des cliniques sur les flux de travail de l’EMR, les meilleures pratiques et les mises à jour de la plateforme.
• Créer et maintenir des supports de formation, des procédures normalisées (SOP) et des guides de référence rapide.
• Assurer un soutien continu de l’EMR, en escaladant vers les fournisseurs au besoin.
• Collaborer avec l’équipe d’assistance TI sur les billets d’aide liés à l’EMR, en triant les problèmes et en fournissant des indications propres à la plateforme.

Processus & optimisation

• Identifier les inefficacités des flux de travail et recommander des améliorations du système.
• Collaborer avec les équipes des opérations des cliniques, de facturation et cliniques afin d’aligner les configurations de l’EMR sur les besoins d’affaires.
• Contribuer aux initiatives de conformité HIPAA liées à la gestion des données de l’EMR et aux contrôles d’accès.

Qualifications

Requis

• 3+ ans d’expérience pratique en administration logicielle ou en mise en œuvre.
• Expérience avec au moins un des éléments suivants : Zenoti, Nextech, PatientNow, ou des systèmes similaires de gestion de cabinets/EMR (atout).
• Grande attention aux détails et souci de l’intégrité des données.
• Excellentes compétences en communication en anglais — à l’écrit et à l’oral.
• Aise à travailler dans une organisation distribuée et multi-sites.

Préféré

• Expérience directe en administration Zenoti (fortement préférable).
• Connaissance du domaine des esthétiques, des medspas, ou des environnements de cliniques en dermatologie.
• Connaissance des exigences de conformité HIPAA dans un contexte technologique clinique.
• Capacité à créer des formulaires numériques et des flux de travail d’admission clinique.
• Expérience en gestion des migrations de données entre plateformes d’EMR.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel selon l’expérience.
• Modèle de travail hybride basé à Montréal.
• Environnement collaboratif et rapide, avec une équipe TI solidaire.
• Exposition à un réseau de cliniques en croissance à travers le Canada et les États-Unis.
• Possibilité de façonner et de moderniser la technologie clinique au sein d’une organisation en expansion.

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