AVP, Head of Marketing, Retail & Institutional

Description du poste

Sun Life Global Investments est à la recherche d’un leader marketing axé sur l’avenir, orienté vers le commerce, pour définir et exécuter notre stratégie marketing dans les canaux de détail et institutionnels. Relevant du Président de SLGI, vous façonnerez la manière dont les conseillers, les clients et les partenaires institutionnels interagissent avec notre marque, nos produits et nos plateformes, en stimulant la croissance grâce à des stratégies de commercialisation intégrées, à la transformation numérique, à la personnalisation et à des capacités de marketing activées par l’IA.

Ce poste de leadership à forte visibilité se situe à l’intersection de la distribution, de l’innovation produit, ainsi que de l’expérience des conseillers et des clients institutionnels, avec un impact à l’échelle de l’entreprise.

Ce que vous ferez

Stratégie marketing d’entreprise et commercialisation

• Définir et exécuter une stratégie marketing intégrée à travers les canaux de détail et institutionnels, alignée sur les priorités d’affaires
• Diriger la planification et la commercialisation des mises en marché pour l’ensemble de la gamme de produits de SLGI (fonds communs de placement, solutions gérées, FNB, fonds à date cible, fonds distincts, rentes et FPG)
• Favoriser l’acquisition, l’activation, la rétention et l’adoption des produits par les conseillers grâce à des stratégies multicanaux
• Collaborer avec les Ventes, les Produits, les Événements et la direction afin de traduire les priorités commerciales en un impact

Expérience client conseillers et institutionnels

• Concevoir des parcours de bout en bout pour les conseillers et les clients institutionnels à travers les étapes du cycle de vie (prise de conscience, intégration, engagement, croissance, rétention)
• Développer des stratégies d’engagement segmentées adaptées au canal, au type de client et aux possibilités de croissance
• Offrir des expériences différenciées, centrées sur le client, qui renforcent les relations et améliorent les résultats d’affaires

Engagement numérique, automatisation et personnalisation

• Assumer la stratégie numérique à l’échelle des sites Web, mobile, courriel, médias sociaux, événements et canaux émergents
• Faire progresser un écosystème marketing connecté en tirant parti de l’automatisation marketing, du CRM et des plateformes de données pour offrir des parcours personnalisés aux conseillers et aux clients institutionnels
• Promouvoir l’expérimentation, l’optimisation et l’amélioration continue grâce à l’analyse et aux tests
• Identifier et mettre à l’échelle des solutions activées par l’IA qui améliorent le ciblage, la pertinence du contenu et la performance

Marque, contenu et leadership éclairé

• Renforcer la présence de SLGI sur le marché grâce à un leadership éclairé différencié et à un positionnement de marque solide
• Collaborer avec les équipes Marketing mondiales et canadiennes afin de renforcer le positionnement cohérent de la marque SLGI
• Communiquer une narration convaincante qui simplifie les concepts d’investissement complexes

Analytique, gestion de la performance et renseignements

• Mettre en place des objectifs et résultats clés (O.R. clés), des indicateurs de performance clés (I.P.C.) et des modèles d’attribution pour mesurer le rendement du marketing (ROI) et sa contribution à la croissance de l’entreprise (résultats, ventes nettes, engagement)
• Tirer parti des renseignements sur les données pour éclairer la stratégie, optimiser la performance et améliorer les résultats
• Établir des rapports et des tableaux de bord transparents pour soutenir la prise de décision de la direction

Conformité et gouvernance

• Veiller à ce que toutes les activités marketing respectent les exigences réglementaires, les normes en matière de protection de la vie privée et la gouvernance à l’échelle de l’entreprise
• Collaborer avec les équipes Juridique, Conformité et Gestion des risques afin d’équilibrer l’innovation et l’exécution rigoureuse

Leadership d’équipe et développement des capacités

• Diriger et développer une équipe performante dans les domaines du marketing produit, du marketing numérique et de l’engagement client
• Favoriser la responsabilité, la collaboration, l’innovation et l’amélioration continue
• Faire évoluer le modèle d’exploitation et développer des capacités prêtes pour l’avenir dans le marketing numérique, les données et le marketing activé par l’IA

Ce que vous apportez

• Expérience et leadership - 12+ années d’expérience progressive en marketing dans la gestion d’actifs, la gestion de patrimoine ou les services financiers - Réussite démontrée en matière de leadership de stratégies marketing intégrées et multicanaux avec des résultats d’affaires mesurables - Solide expérience en marketing produit, commercialisation et marketing à destination des conseillers - Expérience en direction d’équipes interfonctionnelles (ventes, produits, numérique, données, gouvernance) et en influence des parties prenantes seniors dans des organisations matricielles - Connaissance approfondie du paysage des investissements canadiens, des modèles de distribution des conseillers et des cycles de ventes institutionnelles (RFP, diligence raisonnable)
• Expertise en numérique, données et technologie - Expertise en marketing axé sur le cycle de vie, engagement numérique, personnalisation et orchestration de campagnes - Expérience avec la conception et l’intégration d’une pile MarTech (p. ex., Salesforce CRM, Adobe, Pardot ou équivalent) - Esprit analytique solide avec expérience en architecture de données client, taxinomie et gouvernance des données - Capacité à traduire les données en renseignements exploitables et à bâtir des cadres d’I.P.C. et des tableaux de bord
• Compétences prêtes pour l’avenir - Compréhension de l’évolution des attentes des conseillers et des tendances d’engagement numérique - Expérience en tirant parti de l’IA et des technologies émergentes pour améliorer l’efficacité du marketing et des opérations - Expérience en développement d’équipe, aisance numérique et modèles d’exploitation marketing modernes - Capacité à équilibrer l’innovation et la gouvernance dans des environnements réglementés
• Éducation - Diplôme universitaire en marketing, commerce, communications ou domaine connexe - Un diplôme avancé ou désignation du secteur (MBA, CFA, CIM, CSC) est un atout

Ce qui vous distingue

• Visionnaire à l’échelle de l’entreprise, avec un solide sens des affaires et un état d’esprit axé sur la croissance
• Décideur guidé par les données qui relie la stratégie à des résultats mesurables
• Chef innovant, passionné par la transformation de l’expérience des conseillers et des clients
• Influenceur confiant qui aligne des parties prenantes diverses autour d’une vision commune
• Leader axé sur les personnes, qui inspire la performance élevée et l’apprentissage continu

Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme (français, anglais, à l’oral et à l’écrit) est requis pour le Québec seulement pour les interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada ou dans le monde.