Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Présentiel)
- Type de poste : Temporaire à temps plein
Description du poste
L’agent d’autorisation de réparations intermodales est responsable de l’autorisation des estimations de réparation sur l’équipement du réseau intermodal (conteneurs, châssis, groupes électrogènes « gensets ») effectué par des entrepreneurs de réparation externes. Le rôle surveille et gère la conformité des fournisseurs de services de réparation aux politiques de l’entreprise, aux coûts de maintenance, aux garanties et aux rappels, ainsi qu’aux ententes de qualité et de niveau de service. La personne titulaire agit comme ressource technique pour les terminaux, les garages internes et les fournisseurs de réparation commerciaux. Le poste maintient et surveille la base de données des dossiers informatisés de maintenance de la flotte afin de répondre aux exigences réglementaires du gouvernement et aux exigences opérationnelles internes. Le rôle effectue des audits sur la sécurité, le contrôle des coûts et la performance des fournisseurs.
Principales responsabilités
Autorisation des réparations et contrôle des coûts
- Examiner et approuver les estimations de réparation des fournisseurs pour l’équipement intermodal
- Trouver des solutions de réparation rentables et appuyer l’élaboration d’une stratégie de maintenance pour répondre aux pannes clés de l’équipement
Excellence opérationnelle et service
- Améliorer les délais de réparation des équipements du réseau et minimiser les taux de mise en mauvais état (« bad order »)
- Appuyer la fluidité des activités concernant les événements de service routier d’urgence en collaboration avec les clients CN, CNTL et les équipes de prestation de services
- Appuyer le développement et optimiser les procédures d’exploitation standard en introduisant de l’efficacité afin de réduire les délais de réparation, de maximiser les taux de productivité avec des contraintes de ressources, ainsi que les éléments administratifs connexes
- Identifier et appuyer des améliorations de fiabilité sur l’équipement
Livrer de façon sûre et responsable
- Surveiller et gérer la performance des fournisseurs de réparation en ce qui concerne la qualité et la sécurité
- Assurer le signalement adéquat des défaillances de l’équipement, les enquêtes associées avec des experts du domaine et les corrections appropriées afin d’atténuer des événements similaires
- Assurer la conformité aux réglementations fédérales sur l’équipement et rester à jour sur les meilleures pratiques en matière de sécurité
- Assurer la conformité aux politiques et aux lois de l’entreprise
Conditions de travail
Le poste offre des conditions de travail standard dans un environnement de centre d’appels, avec une semaine de travail régulière du lundi au vendredi. La personne titulaire doit être disponible pour travailler par quarts et les week-ends lorsque nécessaire.
Exigences
Expérience
- Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine des camions ou des remorques, de la manutention de marchandises ou de l’industrie intermodale
- Expérience en tant que mécanicien itinérant (« Journey Automotive ») pour camions et remorques ou mécanicien en mécanique lourde (« Heavy Duty Mechanic »)
- Expérience en centre d’appels liée à la maintenance et au soutien après-vente*
- Solide expérience de la maintenance de flotte d’équipements intermodaux (conteneurs, châssis, chauffages, réfrigérateurs/« reefers », « gensets »)*
*Toute expérience pour ce qui précède serait considérée comme un atout.
Éducation/Certification/Désignation
- Diplôme d’études secondaires (« High School Diploma ») ou diplôme d’études générales (« General Education Diploma » - GED)
- Permis de mécanicien itinérant (« Journey Automotive »), camions et remorques ou mécanicien en mécanique lourde (« Heavy Duty Mechanic »)
Compétences
- Applique une pensée analytique pour formuler des recommandations visant une performance durable
- Innover continuellement pour créer de la valeur, sans compromettre la sécurité et la qualité
- Collabore avec les parties prenantes internes clés pour permettre une productivité accrue
- Inspire grâce à une communication percutante
- Gère la pression et le changement en restant calme pour s’adapter rapidement aux changements
- Fait preuve d’agilité
- Respecte les procédures de sécurité, les instructions de sécurité de l’information et les principes Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) pour donner l’exemple
- Bilingue couramment à l’écrit et à l’oral (anglais, français)
Compétences techniques/Connaissances
- Connaissance de la disponibilité ou de la fiabilité de l’équipement de flotte et des améliorations du ratio coût-performance
- Connaissance avancée de la suite Microsoft (Excel, PowerPoint, Word)
- Forte connaissance des lignes directrices et des normes de l’Association des chemins de fer américains (« American Association of Railroads » - AAR)*
*Toute connaissance pour l’une des éléments ci-dessus serait considérée comme un atout.
