Shift Supervisor

Description du poste

DAVIDsTEA est une fière entreprise canadienne fondée en 2008. Nous sommes surtout connus pour notre personnel incroyablement amical, notre service à la clientèle hors pair, notre design moderne, et bien sûr, notre immense collection de thés exclusifs et de produits connexes de niveau mondial.

Pourquoi les gens aiment travailler pour nous ? Parce que nous avons le personnel le plus enthousiaste et dévoué. Nos clients sont toujours souriants; vous leur enseignez toutes sortes de faits amusants sur le thé, vous les aidez à choisir leur mélange préféré, vous leur faites des blagues et vous vous amusez. Et vous tombez profondément, follement, pour l’éternité amoureux(se) du thé. N’est-ce pas le meilleur emploi au monde ? Ne dites pas qu’on ne vous avait pas prévenus !

Nous recherchons un(e) superviseur(e) de quart passionné(e) et innovant(e) pour notre magasin !

En tant que superviseur(e) de quart, vous serez responsable d’offrir la plus haute qualité de service à la clientèle, de présenter le merveilleux monde du thé en feuilles à des centaines de nouveaux clients et de veiller à ce que chaque client parte avec un sourire.

Responsabilités

Vos responsabilités incluent, sans s’y limiter :

• Offrir l’expérience DAVIDsTEA exceptionnelle et fournir un service à la clientèle hors pair
• Éduquer les clients sur le monde du thé, les mélanges DAVIDsTEA, les produits et les accessoires
• Contribuer à une équipe passionnée et amusante de fans de thé
• Travailler activement pour augmenter la fréquentation des clients et atteindre les objectifs de vente
• Agir à titre de superviseur(e) au sol en l’absence de la direction afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin
• Être un(e) leader dans l’exécution des tâches opérationnelles du magasin, avec les procédures d’ouverture et de fermeture
• Maintenir l’esthétique du magasin en nettoyant, en réapprovisionnant, en organisant et en respectant les plans de marchandisage
• Effectuer les tâches opérationnelles du magasin, maintenir la propreté et les normes du magasin
• Rester à jour sur les connaissances produits, l’information de l’entreprise, les lancements et les campagnes, et s’assurer que le reste de l’équipe est également à jour
• Respecter les principes Food Safe et les lignes directrices internes pour la préparation des boissons et la sécurité au travail
• Communiquer toute préoccupation liée au contrôle de la qualité, à l’entretien, aux procédures ou aux opérations au gestionnaire responsable

Qualités idéales

Certaines qualités idéales que vous possédez :

• 1 à 3 ans d’expérience en vente au détail et/ou service à la clientèle
• Une personnalité amicale et dynamique
• Une personne-ressource orientée vers les gens, avec de solides compétences interpersonnelles
• Un(e) autodémarreur(e) qui offre de façon constante une expérience de vente personnalisée exceptionnelle
• Attentif(ve) aux besoins, aux questions et aux commentaires des clients
• Capacité à être flexible et adaptable dans un environnement de travail changeant et rapide
• Aisance avec les ordinateurs et Microsoft Office
• Proactif(ve) et capable de réagir rapidement
• Responsable et digne de confiance
• Volonté d’apprendre tout sur le thé
• Capacité à rester debout et à marcher pendant toute la durée du quart - se pencher, atteindre, soulever 25 lb
• Capable d’utiliser en toute sécurité une échelle/un escabeau pour atteindre les produits
• Porter des chaussures à bouts fermés pour la sécurité

Ce que nous offrons

Sound good ? Alors joignez-vous à nous pour atteindre notre objectif d’insuffler de la joie dans la vie des gens—une tasse à la fois.

Avantages

• Rabais employés
• Congé de maladie

Heures par semaine : 20
Quart : Jour, Soir, Fin de semaine
Horaire : Temps partiel

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.