Manager, Performance Programs Strategic Solutions

Gestionnaire, Programmes de performance – Solutions stratégiques (National)

• Department: Aviation Corporate Services (ACS)
• Direct Reports: None
• Reports to: National Director, Performance Programs
• Status: Full-time
• Job Term: Permanent

Résumé du poste

Le Gestionnaire, Programmes de performance – Solutions stratégiques (MPPSS) est un poste à l’échelle nationale au sein de l’équipe Aviation Corporate Services (ACS), chargé de favoriser l’amélioration continue, l’intégration des procédures normalisées (SOP) de la CATSA, l’habilitation opérationnelle et les solutions axées sur la performance au niveau des programmes dans les activités de sécurité aérienne (AvSec) de GardaWorld. Il existe deux postes nationaux de MPPSS : l’un appuie la Région centrale et l’autre la Région de l’Est. Bien que ces postes soient alignés régionalement afin de servir de point de contact, ils fonctionnent comme une capacité nationale unifiée, en collaborant pour assurer la cohérence, la standardisation et la livraison de solutions de haute qualité pour tous les cadres de déploiement des programmes, outils de formation, guides de travail, guides opérationnels et initiatives d’amélioration continue. Le MPPSS renforce la performance opérationnelle et la livraison du Plan de profit en élaborant des solutions opérationnelles intégrées, en alignant les exigences SOP de la CATSA sur les processus de GardaWorld, en assurant la préparation des équipes de première ligne et en soutenant l’adoption à l’échelle de la région grâce à une planification structurée des déploiements. Le rôle agit comme un pont stratégique entre les attentes réglementaires, les exigences de performance opérationnelle, l’habilitation en formation et les disciplines nationales d’amélioration continue.

Section A : Responsabilités clés

1. Conception de solutions stratégiques & facilitation de l’amélioration continue

• Diriger la conception, l’élaboration et le déploiement de solutions axées sur la performance et d’initiatives d’amélioration continue qui améliorent les résultats opérationnels.
• Traduire les informations issues du MSS, de l’assurance qualité, du BI et des opérations régionales en outils, processus et cadres actionnables.
• Appuyer les régions dans la mise en œuvre d’améliorations standardisées qui soutiennent directement les objectifs du Plan de profit.
• Veiller à ce que l’amélioration continue et les solutions de performance soient alignées à l’échelle nationale tout en restant adaptables aux réalités d’exploitation locales.

2. Intégration des SOP de la CATSA & alignement de la conformité

• Intégrer les procédures normalisées (SOP) de la CATSA dans les outils opérationnels, les processus et les documents d’habilitation à la performance de GardaWorld.
• Élaborer des aides au travail nationales, des guides opérationnels et des outils de formation qui favorisent une compréhension et une application adéquates des SOP par le personnel de première ligne.
• Collaborer avec l’ACS et la direction régionale pour assurer des comportements opérationnels cohérents et conformes dans tous les sites.

3. Soutien aux opérations des programmes nationaux

• Assurer la préparation opérationnelle en développant et en maintenant des documents au niveau des programmes, des ressources de déploiement et des guides procéduraux.
• Collaborer avec le développement de programmes principal, la prestation de la formation, le MSS, l’assurance qualité et le BI afin d’assurer l’alignement national entre la formation, la qualité et les programmes de performance.
• Contribuer à la gouvernance des programmes nationaux, y compris les forums de revue mensuels et les discussions décisionnelles liées à la performance des programmes et à la préparation au déploiement.

4. Outils de formation, guides de travail et ressources d’habilitation à la performance

• Développer des outils de formation nationaux, des guides de travail, des guides de référence rapide et des documents d’habilitation qui soutiennent la performance opérationnelle et les objectifs d’amélioration continue.
• S’associer aux spécialistes de la prestation de la formation et aux PDM régionaux pour assurer une adoption nationale cohérente et exacte des documents.
• Maintenir un contrôle strict des versions afin de garantir que toutes les régions utilisent les outils approuvés les plus récents.

5. Planification du déploiement régional & soutien à la mise en œuvre

• Fournir un soutien structuré aux équipes régionales pour les nouveaux programmes, l’intégration des SOP et les initiatives d’amélioration continue.
• Travailler en collaboration avec la direction régionale pour assurer une adoption réussie, une conformité durable et des améliorations mesurables des capacités de première ligne.
• Équilibrer la standardisation nationale avec les réalités opérationnelles régionales.

6. Alignement de la performance des programmes

• Veiller à ce que les outils et les solutions contribuent à des améliorations mesurables du rendement du Plan de profit, des résultats du GEP, des KPI opérationnels et des indicateurs de conformité.
• Appuyer les cycles de revue de performance régionaux en fournissant des solutions d’amélioration continue et de programme qui répondent aux tendances négatives ou aux risques opérationnels.
• Intégrer les données de performance et les informations dans tous les nouveaux outils et modèles de solutions.

7. Gouvernance, intégration réglementaire & collaboration interfonctionnelle

• Participer aux processus de gouvernance nationaux et faire remonter les enjeux liés au déploiement des programmes, à l’intégration des SOP ou aux solutions d’amélioration continue.
• Soutenir les activités d’alignement réglementaire impliquant la CATSA, Transports Canada (TC), l’OACI et les attentes de l’IATA.
• Établir de solides relations de travail avec la direction de l’ACS, les parties prenantes régionales, le BI, l’assurance qualité, le MSS, la prestation de la formation et la direction des opérations.

Section B : Exigences

Education

• Diplôme d’études postsecondaires ou grade universitaire, ou combinaison équivalente d’éducation et d’expérience.
• Expérience minimale de cinq ans dans l’aviation, la sécurité, les opérations ou des domaines connexes.
• L’expérience en amélioration continue, en élaboration de formation, en habilitation à la performance ou en opérations de programme est privilégiée.
• Bonne compréhension des opérations de contrôle de sécurité aérienne et des exigences réglementaires.
• Capacité démontrée à concevoir des outils d’amélioration continue, des solutions de performance et des ressources opérationnelles.
• Maîtrise de Microsoft Office et capacité à produire une documentation et des présentations de haute qualité.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité de travailler de manière autonome, de prioriser des demandes concurrentes et d’évoluer dans un environnement rapide.
• Excellentes compétences en établissement de relations et en collaboration interfonctionnelle.
• Solides compétences organisationnelles et de planification avec une grande attention aux détails.
• Le bilinguisme (anglais/français) est un atout.

Section C : Compétences

• Résolution de problèmes stratégique
• Axé sur l’amélioration continue
• Normes de travail & exactitude
• Communication & excellence en présentation
• Innovation & initiative
• Collaboration & animation d’équipe
• Adaptabilité & agilité au changement

Section D : Conditions de travail

• Voyages au Canada requis pour soutenir les déploiements et les activités de gouvernance.
• Peut nécessiter des périodes prolongées de travail assis, debout ou sur ordinateur.
• Peut nécessiter du travail en dehors des heures normales de bureau pendant les déploiements.
• Travaille avec une supervision minimale pour les tâches de routine.