Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Hybride)
- Type de poste : Permanent à temps plein
À propos d’Apertera
Apertera est l’un des principaux acteurs de l’évolution des solutions linguistiques pour des contenus à enjeux élevés.
Nous nous associons aux entreprises en tant que prolongement de leurs équipes, en combinant une expertise professionnelle avec une technologie d’IA adaptative, continuellement affinée grâce au contexte client.
Depuis plus de vingt ans, Apertera fixe la barre en matière de traduction juridique, financière et réglementaire, au service des acheteurs les plus rigoureux, notamment plus de 75 % des principaux cabinets d’avocats canadiens à l’échelle nationale, toutes les grandes banques et les principaux organismes de réglementation des valeurs mobilières. Apertera est une entreprise canadienne, certifiée ISO 17100 et SOC 2.
Nos valeurs fondamentales
Innovation
Engagement
Dévouement fanatique envers la qualité et le service
Ingéniosité
Collaboration
Avantages & avantages sociaux
Ce que nous offrons
- Assurance maladie complète : y compris vision, dentaire, thérapies complémentaires et soutien pour votre bien-être général.
- Congé pour l’anniversaire : nous célébrons votre journée spéciale.
- 6 jours personnels/maladie : prenez le temps dont vous avez besoin pour votre santé ou pour les moments inattendus de la vie.
- Équipement prêt pour le travail : obtenez les outils nécessaires pour réussir, fournis sur demande.
- Modèle de travail hybride : profitez du meilleur des deux mondes grâce à une combinaison de collaboration au bureau et de flexibilité à distance.
- Opportunités d’apprentissage et de croissance : formation et ressources adaptées à votre rôle et à votre département.
- Culture d’équipe favorable et collaborative : travaillez avec des membres d’équipe qui sont vraiment là pour vous.
- Reconnaissance des employés et prix pour l’action : célébrez les victoires et les contributions de manière significative.
- Programme de recommandations d’employés : gagnez des récompenses en faisant venir des talents exceptionnels dans notre équipe.
Résumé du poste
Le/la chef(fe) de projet est le/la gestionnaire des relations en première ligne, chargé(e) de préserver et d’améliorer les relations avec les clients et les ressources.
Les partenariats d’Apertera sont généralement de longue durée, et la gestion des relations clients existantes ainsi que l’effort vers une expérience client toujours améliorée constituent l’objectif principal.
Principales responsabilités et tâches
Tout ce que nous faisons en gestion de projet est envisagé à travers le prisme de la prestation d’une expérience client exceptionnelle.
Pour y parvenir, le/la Senior Project Manager est entièrement responsable du cycle de vie complet de l’expérience client pour l’ensemble des projets relevant de son domaine.
Planification de projet
La bonne exécution d’un projet dépend largement d’une planification approfondie et de la garantie que toutes les parties prenantes sont pleinement d’accord concernant le processus, le budget, les échéanciers, les livrables et la méthode de communication convenue tout au long du projet et entre les cycles de projet.
Pour un chef(fe) de projet dans le domaine de la traduction, l’initiation/éducation du client fait partie intégrante du processus.
Une planification soignée et la sélection de toutes les ressources sont essentielles pour livrer le projet à temps et dans le budget.
Exécution
Le/la Senior Project Manager supervise l’exécution de ses propres projets ainsi que de ceux gérés par les membres de l’équipe.
Il/elle est finalement responsable de tenir toutes les parties prenantes informées et alignées concernant les échéanciers, les détails et toute coordination nécessaire pendant la phase d’exécution.
Achèvement du projet et suivi
Après l’achèvement réussi et la livraison du projet, le/la Senior Project Manager veille à ce que des appels de suivi soient effectués auprès des parties prenantes impliquées.
Relation client
Pour les clients récurrents et/ou contractuels, le/la Senior Project Manager est entièrement responsable du maintien des relations avec les clients et tous les demandeurs.
Une fois encore, le/la Senior Project Manager s’assure que toutes les préparations, ententes et planifications sont complétées bien avant la phase d’exécution du projet.
Il/elle résout proactivement les problèmes pour prévenir les problèmes côté client et répondre aux préoccupations des clients.
De plus, des évaluations QA sont effectuées lorsque nécessaire.
Exigences
Diplôme collégial, diplôme universitaire ou équivalent.
- 5+ ans d’expérience en gestion de projets de localisation, en gérant des projets complexes.
Certification en gestion de projet (PMP, Agile, Six Sigma, etc.) Bilingue (anglais/français) est une exigence obligatoire.
Disponible pour travailler de 10:00 à 18:30 (EST). Expérience dans le secteur technique, des communications ou SaaS.
Expérience avérée dans la gestion des relations avec des cadres intermédiaires et supérieurs lors des interactions avec les clients/partenaires.
Solide expérience dans la gestion d’équipes, la coordination entre plusieurs départements et la collaboration avec des parties prenantes internes et externes.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité de prise de décision solide, avec un accent sur des décisions percutantes axées sur les données qui profitent à la fois au projet et à l’organisation.
Capacité à établir des relations et à maintenir la communication avec diverses parties prenantes, en s’assurant que les attentes sont satisfaites et gérées.
Capacité à gérer les conflits au sein des équipes ou avec les clients tout en maintenant le professionnalisme et l’alignement du projet.
Flexibilité pour s’adapter à des environnements changeants, aux priorités et aux défis.
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