Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Quelle est l’opportunité ?
Ce rôle offre une opportunité dynamique de diriger l’expérience d’on-boarding sans faille pour les grands dossiers de groupe (50+ vies) au sein d’Assurance Groupe RBC, garantissant une satisfaction exceptionnelle des clients grâce à la gestion stratégique de projets et à la collaboration interfonctionnelle. En tant que point de contact principal, vous assurerez le déroulement de la mise en œuvre de bout en bout — de la collecte des documents de présentation essentiels à la coordination avec l’Assurance, les Services aux clients, la Vente et les partenaires externes — afin de résoudre les complexités et d’obtenir les approbations nécessaires avant la présentation finale. Ce poste convient idéalement à un professionnel orienté vers le détail qui s’épanouit dans des environnements rapides et qui s’engage à produire des résultats significatifs dans une culture collaborative axée sur le service.
Que ferez-vous ?
Gérer toutes les demandes de nouvelles soumissions de grands dossiers et de nouveaux produits provenant du Conseiller en ventes, des Conseillers et du Spécialiste des relations clients.
Applique des connaissances, des compétences et des pratiques approfondies pour effectuer des tâches complexes.
Travailler en partenariat avec les bureaux régionaux, le VP régional et l’équipe de vente afin de développer des relations d’affaires positives et efficaces avec les clients, la distribution tierce et les conseillers partout au Canada.
Les tâches confiées portent sur des enjeux modérément complexes à complexes, où une compréhension approfondie des affaires et/ou une évaluation approfondie de facteurs variables est nécessaire, avec des directives limitées.
Fournir les meilleures pratiques pour la soumission d’un nouveau dossier et l’ajout d’un nouveau produit, y compris la collecte de la demande principale du groupe, du Formulaire de compensation des conseillers et des données du recensement.
Démontre de l’initiative et applique des concepts, tout en faisant preuve de compétences interpersonnelles, de communication, de formation et de résolution de problèmes efficaces afin d’optimiser chaque interaction avec le Conseiller en ventes, les Conseillers, les Clients et les autres partenaires internes/externes.
Exerce régulièrement son jugement indépendant sur des questions importantes au sein de procédures définies afin de déterminer les actions/approches appropriées.
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences « Must-have »
7 à 10 ans d’expérience en assurance collective, soutien à la souscription, ou dans un domaine connexe de gestion des relations avec les clients.
Diplôme d’études postsecondaires (Baccalauréat).
Solides compétences en collaboration, avec la capacité de s’associer efficacement à différentes équipes (par ex., souscripteurs, vente et opérations) tout en gérant des priorités concurrentes.
Une attention méticuleuse aux détails et un esprit proactif de résolution de problèmes afin d’assurer l’exactitude de la documentation, de la saisie de données et de l’exécution des processus.
Des compétences équilibrées en établissement de relations, favorisant la confiance et une communication claire entre les équipes interfonctionnelles.
Le bilinguisme (anglais et français) est requis, car vous servirez régulièrement nos clients et ferez des affaires avec des partenaires et/ou des employés de RBC à travers le Canada ayant des besoins en anglais et en français.
Atouts « Nice-to-have »
Certification en gestion de projets (PMI).
CEBS.
Connaissances en souscription.
Maîtrise des systèmes et applications Microsoft (par ex., Excel, Word, Outlook), avec la capacité de gérer efficacement les données, la documentation et le flux de travail.
Ce que nous offrons
Que ce soit pour développer de nouvelles compétences, avoir des occasions d’innover et de croître, bénéficier d’avantages sociaux modernes et complets, ou profiter de la flexibilité nécessaire pour vivre les moments qui comptent, chez RBC, vous avez tout ce qu’il vous faut à portée de main pour bâtir votre carrière et votre vie.
Travailler avec une équipe primée Awards | RBC Diversity & Inclusion
Un ensemble complet de Rémunération totale qui donne la priorité à votre bien-être global, y compris des avantages sociaux flexibles et modernes, une rémunération concurrentielle et des options d’achat d’actions.
Travailler là où vous êtes à votre place, au sein d’une équipe et d’une entreprise solidaires et inclusives, qui célèbrent vos perspectives, votre milieu et votre expérience uniques et qui veulent que vous apportiez l’ensemble de vous-même au travail, chaque jour.
Des leaders qui s’investissent dans votre réussite et qui offrent des occasions d’apprendre, d’évoluer et d’essayer de nouvelles choses. Développez de nouvelles compétences, affinez celles que vous avez déjà et explorez des parcours dont vous n’aviez peut-être jamais entendu parler grâce à une gamme d’outils et de programmes d’apprentissage conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière.
Des modalités de travail flexibles et des leaders qui tiennent compte de vos besoins — sur le plan personnel et professionnel.
Une occasion d’avoir un impact réel sur la vie de nos clients et sur les collectivités que vous servez.
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Compétences du poste
Relations avec les clients, Communication, Service à la clientèle, Leadership, Multitâche, Établissement de relations, Gestion du temps
Détails supplémentaires du poste
Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville :
Montréal
Pays :
Canada
Heures de travail/sem :
37.5
Type d’emploi :
Plein temps
Plateforme :
ASSURANCE
Type d’emploi :
Régulier
Type de rémunération :
Salarié
Date d’affichage :
2026-02-06
Date limite de candidature :
2026-06-10
Note :
Les candidatures seront acceptées jusqu’à 11 h 59 PM le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus.
Nos possibilités d’emploi
Chez RBC, nous sommes guidés par nos valeurs partagées et vivantes : Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, et par notre esprit de gagner ensemble en tant qu’« Un RBC ». Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui tient compte de perspectives variées, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des banques les plus grandes et les plus performantes au monde. Maintenir un milieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et grandir professionnellement nous aide à donner vie à notre Vision et à créer de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce de le faire grâce à des politiques et programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’occasion pour tous.
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