Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Représentant(e) – Ventes internes
Description du poste
En tant que Représentant(e) – Ventes internes, vous interagirez avec les clients existants afin d’augmenter les ventes des produits et/ou services de l’entreprise. Vous serez responsable d’obtenir, de créer et de faire de la vente incitative sur les commandes, tout en assurant la satisfaction de la clientèle et en ajoutant de la valeur à l’expérience d’achat du client. Vous vous concentrerez sur des techniques de vente proactive afin de développer les affaires ou d’élargir le portefeuille de comptes existants. Vous collaborerez avec les ventes externes afin de vous assurer que les objectifs sont atteints.
Responsabilités
- Obtenir des commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes à l’exécution, expliquer les ruptures de stock et communiquer les dates de livraison prévues.
- Augmenter les commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant les caractéristiques des produits et en consultant l’historique d’achat des clients.
- Prendre en charge, qualifier et développer les opportunités transmises par le marketing, les ventes externes et les comptes nationaux.
- Identifier des moyens d’amélioration continue des processus.
- Préparer, générer et assurer le suivi des soumissions verbales ou écrites afin de conclure les commandes ou de déterminer la raison de la perte d’une commande.
- Examiner les rapports de commandes clients ouvertes et prendre des mesures sur les éléments en suspens, y compris ceux qui pourraient être à risque de ne pas respecter la date de livraison promise au client.
- Maintenir le rapport des commandes en souffrance dans le système de distribution, ainsi que les rapports d’expédition associés, les avis et les communications aux clients.
- Communiquer à la direction les tendances de l’industrie, les prix de la concurrence et les commentaires des clients.
Qualifications
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis; baccalauréat préféré.
- Connaissances et expérience requises en vente et en administration des ventes; la personne est encore en développement de connaissances et compétences de niveau supérieur, mais est pleinement compétente et productive dans un rôle de contributeur professionnel, avec 2 à 4 ans d’expérience.
- Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à effectuer des tâches informatiques de base.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à travailler dans un environnement d’équipe.
- Capacité à communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Souci du détail.
- Capacité à prospecter et à présenter des concepts à des comptes existants et potentiellement nouveaux.
- Capacité à passer à l’action et à résoudre une variété de problèmes pouvant être difficiles, mais généralement non complexes.
- Capacité à identifier et définir les problèmes ainsi que les solutions possibles de manière autonome, et à choisir parmi les solutions existantes.
- Capacité à travailler de façon autonome avec une supervision générale.
- Capacité à voyager de 0 % à 25 % du temps.
Ce que nous offrons
Ce rôle offre la possibilité de gagner des commissions en plus du salaire de base, les revenus étant liés à votre performance individuelle en ventes.
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