Principal UX Researcher

Description du poste

Position Overview

Notre équipe repense la façon dont les clients connectent les flux de travail de conception, de fabrication et d’exploitation dans un cycle de valeur continu, afin d’améliorer l’exécution du travail dans des environnements opérationnels complexes. À titre de chercheur(euse) principal(e) en design de l’expérience, vous dirigerez des travaux de recherche qui contribueront à façonner cet avenir, en mettant l’accent sur le fonctionnement des écosystèmes opérationnels complexes et leur capacité à produire des résultats mesurables.

Ce poste se situe à l’intersection des produits, des plateformes et des opérations réelles, où les propriétaires, exploitants, ingénieurs, entrepreneurs et partenaires doivent coordonner leurs activités à travers différents systèmes, flux de travail et ensembles de données. Vous travaillerez dans des contextes ambigus et à l’échelle des systèmes afin de découvrir des besoins non satisfaits, de définir les personas de demain et de concevoir des expériences favorisant des opérations plus efficaces, résilientes et axées sur les données.

Responsabilités

• Diriger des recherches visant à identifier et définir les personas émergents et futurs tout au long du cycle de vie des opérations

• Cartographier la manière dont les gestionnaires d’installations, responsables de production, ingénieurs, opérateurs, entrepreneurs et partenaires collaborent à travers les systèmes et les frontières organisationnelles

• Clarifier la manière dont le travail est accompli aujourd’hui et comment il devrait évoluer afin de soutenir des opérations plus connectées et orientées vers les résultats dans un écosystème de parties prenantes

• Analyser les interactions entre de multiples intervenants à travers les outils, systèmes et solutions sectorielles tout au long du cycle de vie

• Identifier les problèmes causés par des systèmes fragmentés, des données cloisonnées et des flux de travail mal alignés entre les équipes et les organisations

• Définir et diriger des programmes de recherche de bout en bout utilisant des méthodes mixtes à travers des plateformes et services interconnectés, en soutenant l’ensemble du cycle de vie produit

• Utiliser diverses méthodes de recherche, notamment la recherche exploratoire fondamentale, la recherche évaluative et les études longitudinales

• Synthétiser les enseignements tirés de la recherche, des analyses et des données d’affaires en recommandations claires et concrètes

• Adapter les approches de recherche afin de répondre à des systèmes multicouches couvrant les personnes, les processus et les organisations interdépendantes

• Traduire les constats en recommandations concrètes influençant la stratégie produit et plateforme

• Relier la recherche aux résultats clients, tels que l’efficacité, le temps de disponibilité, les coûts, la résilience et la durabilité

• Collaborer avec les équipes produit et affaires afin d’identifier des opportunités et de développer des stratégies appuyées par la recherche favorisant l’adoption et la création de valeur à long terme

• Identifier des occasions d’innovation dans la manière dont Autodesk soutient les opérations connectées

• Collaborer avec les leaders des équipes de design, produit, ingénierie, commercialisation et ventes afin de définir la vision produit, l’orientation du design et les décisions d’affaires clés

• Influencer les décisions à travers les plateformes, produits et domaines grâce à une narration convaincante

• Concevoir et animer des ateliers favorisant l’idéation, l’alignement et la prise de décision stratégique avec les parties prenantes

• Établir et faire évoluer des cadres de recherche et des pratiques exemplaires pour les travaux complexes à l’échelle des systèmes

• Encadrer d’autres membres de l’équipe et favoriser l’adoption d’approches centrées sur l’humain et fondées sur des données probantes

• Accroître la visibilité et l’impact de la recherche au sein de l’organisation

Qualifications

Qualifications minimales

• Plus de 8 ans d’expérience en recherche UX, en recherche produit ou en recherche sur le design de l’expérience

• Expertise des méthodes qualitatives et quantitatives, avec une solide approche en méthodes mixtes

• Capacité démontrée à diriger des recherches dans des environnements complexes, ambigus et interfonctionnels

• Expérience d’influence stratégique auprès de multiples équipes ou secteurs produits

• Excellentes aptitudes en communication et en narration, y compris une expérience auprès de parties prenantes de niveau supérieur

Qualifications souhaitées

• Expérience de travail sur des plateformes, des écosystèmes ou des systèmes à l’échelle de l’entreprise

• Expérience en opérations, en flux de travail industriels ou en design de services

• Expérience de recherche dans des environnements multipartites ou des écosystèmes utilisateurs complexes

• Familiarité avec des secteurs tels que l’AEC, la fabrication ou la gestion d’installations

• Expérience dans la définition de personas, de parcours utilisateurs et de cadres d’expérience à l’échelle des systèmes

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