Technicien(ne) TI

Nous sommes à la recherche d'un (e) Technicien(ne) TI pour le siège social du Groupe Maurice Viens briller dans un emploi qui te ressemble! Si on te dit qu’après avoir goûté à l’ambiance de travail au Groupe Maurice, tu ne voudras plus repartir, tu nous croirais ? Que ton environnement professionnel sera paisible, sain et respectueux, en plus d’être à l’écoute et ouvert à tes idées ? Que ton employeur reconnaîtra tes compétences en t’offrant des possibilités d’avancement, tu continuerais de nous croire ? Le Groupe Maurice a donc besoin de ton aide en tant que Technicien(ne) TI pour venir compléter son équipe de Technologie de l’Information. Viens mettre tes compétences en valeur avec nous! Tes principales responsabilités : - Agir comme premier point de contact TI pour les utilisateurs et offrir un soutien professionnel et attentionné. - Répondre aux demandes en personne, par téléphone ou via des outils d’accès, et maintenir une expérience utilisateur positive. - Documenter les interventions et assurer un suivi clair auprès des utilisateurs. - Collaborer avec les fournisseurs lors de la résolution des incidents. - Installer et mettre en place les équipements et logiciels selon les normes. - Participer à des projets TI qui contribuent à améliorer l’expérience technologique des équipes. - Réaliser toute tâche connexe visant à maintenir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs. Profil recherché : - AEC ou DEC en informatique. - Minimum de 3 ans d’expérience en soutien aux utilisateurs. - Excellentes habiletés de communication et aptitude à représenter le service TI avec professionnalisme. - Maîtrise des outils bureautiques, du matériel informatique et téléphonique. - Capacité à offrir un service rapide, efficace et orienté vers la satisfaction de l’utilisateur. - Dynamisme, aisance relationnelle et bonne gestion du stress. - Autonomie, sens de l’organisation et débrouillardise. - Permis de conduire et disponibilité pour déplacements ponctuels. Ce que nous t’offrons : - Programme de reconnaissance des employés - REER avec contribution de l’employeur (jusqu’à 4,5 %) - Mode de travail hybride (3 jours par semaine en présentiel) - Souplesse dans les heures de travail pour aider la conciliation travail famille - Jusqu’à 4 semaines de vacances (selon l’expérience) - Horaire d’été allégé et congés payés pendant les Fêtes - Assurances complètes (santé, invalidité, vie) et programme d’aide aux employés - Crédit bien-être annuel pour vos soins de santé et activités personnelles - Bonis de performance et prime de référencement - Repas à prix réduit, stationnement gratuit, rabais corporatifs En plus de… - Un environnement de travail sain, respectueux et sans stress - Une gestion qui favorise l’évolution et l’apprentissage - Un accès à des possibilités concrètes de développement professionnel