Bilingual Provider Relations Representative - EXPRESS SCRIPTS CANADA

Poste et renseignements

Job Title : Bilingual Provider Relations Representative

Lieu : Mississauga- Montréal
Type d’emploi : Temps plein

Raison de l’embauche : Remplacement

Environnement de travail : Hybride
Nom du service : Service des relations avec les fournisseurs

Type de rémunération : Salaire

Échelle salariale : 46 000 $ à 52 000 $. Veuillez noter qu’il s’agit d’une échelle salariale générale et que l’offre variera en fonction de l’expérience, des qualifications, des compétences requises et du lieu de travail pour ce poste.

Description du poste

Sommaire de l’emploi :

Le Service des relations avec les fournisseurs d’Express Scripts Canada assume la responsabilité de la gestion des contrats avec les fournisseurs, de l’inscription des fournisseurs de soins de santé au Canada, de la maintenance de la base de données des fournisseurs d’Express Scripts Canada, ainsi que de la communication efficace avec ces mêmes fournisseurs. Les fournisseurs soumettent à Express Scripts Canada des demandes de paiement, sous forme électronique ou papier, pour leurs patients qui participent aux régimes qu’Express Scripts Canada gère au nom de ses clients assureurs et tiers administrateurs.

Express Scripts Canada est à la recherche d’un candidat afin de pourvoir au poste de représentant, Service des relations avec les fournisseurs. Il travaillera au bureau de Mississauga ou de Montréal. Le titulaire du poste devra passer en revue les ententes conclues avec les fournisseurs de services de médicaments, d’équipement médical et de fournitures médicales, de counseling en santé mentale, de soins de la vue et de soins dentaires afin de s’assurer de leur exactitude et de leur intégralité. Le titulaire devra par ailleurs s’assurer que tous les renseignements sur les fournisseurs qui ont signé l’entente sont saisis correctement dans le système d’Express Scripts Canada.

Responsabilités principales

• Apporter son soutien aux tâches administratives relatives aux relations avec les fournisseurs.

• Examiner les ententes avec les fournisseurs, et les retourner aux fournisseurs pour effectuer des corrections ou pour obtenir des renseignements additionnels, le cas échéant.

• Effectuer des contrôles d’assurance de la qualité sur le travail individuel et les soumissions d’équipe afin de s’assurer que tous les documents répondent aux normes de qualité du service.

• S’assurer que tous les renseignements pertinents sur les nouvelles ententes avec les fournisseurs de services de médicaments, d’équipement médical et de fournitures médicales, de counseling en santé mentale, de soins de la vue et de soins dentaires sont rapidement saisis dans le système d’Express Scripts Canada.

• Traiter et mettre à jour les modifications et les résiliations des ententes des fournisseurs de tous les types de service de manière précise et dans les délais impartis.

• Répondre aux demandes des fournisseurs, des associations et des fournisseurs de logiciels de manière professionnelle, constructive et axée sur le client, dans leur langue de préférence.

• Collaborer avec les membres de l’équipe et apporter un soutien aux livrables additionnels de l’équipe, au besoin.

• Contribuer aux travaux des projets à venir et effectuer d’autres tâches, au besoin.

Ce que nous recherchons

• Diplôme d’études postsecondaires ou équivalent.

• Avoir des connaissances de base sur l’utilisation d’ordinateur et sur la saisie de données, y compris des aptitudes en saisie au clavier et des connaissances relatives aux logiciels bureautiques standards.

• Posséder au moins de deux à trois ans d’expérience dans un environnement de bureau et (ou) de service à la clientèle.

• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et d’Adobe (Reader, Writer).

• Présenter d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite.

• Être en mesure d’offrir un excellent service à la clientèle.

• Démontrer une habileté à saisir, mettre à jour et maintenir avec précision des données dans des systèmes ou bases de données électroniques.

• Présenter d’excellentes habiletés interpersonnelles et être en mesure de travailler de façon autonome, avec un minimum de supervision, ou en équipe.

• Être en mesure de s’adapter facilement aux changements et aux nouvelles situations.

• Être en mesure de suivre des instructions claires, des méthodes standards et des processus établis.

• Être axé sur les résultats, avec un grand souci du détail et de la précision dans l’exécution des tâches répétitives.

• Bien comprendre les principes d’assurance de la qualité et de l’excellence du service.

• Être en mesure d’apprendre les processus, les méthodes utilisées, les différences types de service, et de saisir rapidement les nouveaux concepts.

• Posséder un excellent sens de l’organisation et de solides compétences en matière de gestion du temps, et être en mesure de modifier ses priorités dans le cadre des échéanciers.

• Avoir une connaissance de la gestion des régimes de soins de santé (médicaments, équipement médical et fournitures médicales, counseling en santé mentale, soins de la vue ou soins dentaires) et du traitement des demandes de paiement constitue un atout.

• Être bilingue (français et anglais) est indispensable.

Pourquoi se joindre à notre équipe?

• Rémunération, avantages sociaux et régime de retraite concurrentiels

• Perfectionnement et avancement professionnels

• Une culture qui célèbre l’innovation et la collaboration

• Conditions de travail souples et programmes de mieux-être

Exigences préalables à l’emploi

Toute offre d’emploi est conditionnelle à la vérification des références et des antécédents, conformément à la politique de l’entreprise. À Express Scripts Canada, pour certains postes, l’obtention et le maintien d’une cote de fiabilité du gouvernement fédéral constituent une exigence d’emploi. Les candidats postulant à de tels postes doivent satisfaire à tous les critères d’admissibilité pour la cote de fiabilité applicable et consentir au processus de vérification de sécurité conformément à la réglementation fédérale. Le défaut d’obtention ou de maintien de la cote de sécurité requise entraînera le retrait de l’offre ou le congédiement.

Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle dans le cadre du processus de recrutement, que ce soit pour mener des entretiens vidéo, prendre des notes et évaluer les candidats. Cependant, les évaluations seront examinées par les gestionnaires responsables de l’embauche et notre équipe Acquisition des talents avant toute décision.

Express Scripts Canada is a Cigna company

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We are an equal opportunity employer that promotes a diverse, inclusive and accessible workplace. By embracing diversity, we build a more effective organization that empowers our employees to be the best that they can be.

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