Manager - National Training and Development

CPP Clinics — Description du poste

CPP Clinics est un fournisseur de services de médecine esthétique de premier plan, offrant des traitements innovants dans plusieurs medspas sous l’umbrella CPP. Nous nous engageons à offrir des expériences patients exceptionnelles et des résultats remarquables, en utilisant des technologies avancées et des soins personnalisés.

Résumé du poste

Nous recherchons un responsable de la formation et du développement nationaux expérimenté et dynamique pour diriger la création, la prestation et l’amélioration continue de programmes de formation à travers notre réseau en expansion de cliniques partenaires. Cette personne jouera un rôle essentiel dans l’uniformisation de la formation pour le personnel clinique et non clinique, en favorisant le partage des connaissances et en assurant une mise en œuvre cohérente des meilleures pratiques dans l’ensemble de l’organisation.

Responsabilités clés

• Faciliter l’apprentissage collaboratif :
  Diriger des tables rondes régulières pour les injecteurs, esthéticiennes, personnel du bien-être et personnel de la réception afin de stimuler l’apprentissage entre pairs et de faire émerger les meilleures pratiques.
• Coordonner les initiatives de formation :
  Organiser des sessions de formation en personne et virtuelles avec des experts en la matière, y compris des formations pratiques en clinique et des masterclasses.
• Développer des playbooks :
  Créer et maintenir des playbooks de meilleures pratiques pour les rôles et workflows clés, afin d’assurer la cohérence et l’excellence opérationnelle dans toutes les cliniques.
• Évaluer les besoins en formation :
  Mener des points de contact réguliers avec les responsables de cliniques afin d’identifier les lacunes, recueillir des retours et adapter les programmes en conséquence.
• Gérer l’équipe de formation :
  Diriger les formateurs CPP, y compris la planification du déploiement, la montée en compétences continue et la gestion de la performance.
• Superviser les fournisseurs de formation :
  Négocier avec et gérer les fournisseurs et sponsors fournissant des ressources de formation, en optimisant la qualité et la rentabilité.
• Appuyer les événements nationaux :
  Aider à planifier et exécuter les séminaires annuels de formation nationale pour les responsables de cliniques et les prestataires, en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.

Qualifications

• Éducation :
  Baccalauréat en Ressources Humaines, Éducation, Administration des Affaires ou domaine connexe.
• Expérience :
  • 5+ années d’expérience en formation et développement, idéalement dans des environnements de soins multi-sites, en médecine esthétique ou dans des opérations orientées client.
  • Capacité avérée à concevoir et dispenser des programmes de formation à fort impact pour des niveaux de personnel variés.
  • Expérience de gestion d’équipes et de collaboration interfonctionnelle entre les équipes opérations, cliniques et business.
• Compétences :
  • Bonne compréhension des principes d’apprentissage des adultes et des méthodologies de formation.
  • Excellentes compétences en facilitation, communication et relations interpersonnelles.
  • Maîtrise des plateformes d’apprentissage (ex. LMS), des outils de visioconférence et de la création de documents.
  • Grande rigueur avec de solides compétences en gestion de projets et de fournisseurs.
  • Volonté et capacité à se déplacer dans les cliniques aux États-Unis ~2 fois/mois.

Ce que nous offrons

• Un salaire concurrentiel et des incitations basées sur la performance.
• Des opportunités complètes de formation et de développement.
• Accès à des traitements de médecine esthétique à des tarifs réduits.
• Un environnement de travail dynamique et favorable, avec des opportunités d’évolution de carrière.

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