Field Supervision Analyst

Description du poste

The Field Supervision Analyst est un poste de supervision de première ligne (mid-level) chargé d’exécuter les activités de supervision quotidiennes de niveau 1 depuis un bureau Manulife dans la région assignée.

Le rôle met l’accent sur les examens de routine, la qualité de la documentation et l’escalade en temps opportun, afin d’appuyer les Senior Field Supervision Managers et le Regional Field Supervision Officer. Le titulaire veillera au respect des exigences de la CIRO et des politiques internes, tout en consolidant une solide base de supervision et une expertise.

Il s’agit d’un poste hybride. Le travail est principalement effectué depuis les bureaux Manulife partout au pays; les déplacements sont limités et ne sont généralement pas requis.

Responsabilités

Principales responsabilités :

• Responsable de la supervision de niveau 1, approbation des rapports de transactions quotidiens, mensuels et trimestriels.
• Examen et approbation des nouveaux comptes et des mises à jour KYC.
• Communiquer avec les équipes de conseillers au sujet des demandes de conformité.
• Assister aux enquêtes liées aux plaintes et aux demandes réglementaires.
• Assister la société dans la résolution des problèmes de conformité relativement aux lignes directrices réglementaires et à l’interprétation des règlements.

Exécution de la supervision de niveau 1

• Effectuer des examens quotidiens, mensuels et trimestriels des transactions, de l’adéquation et des files d’exceptions sous les seuils définis.
• Examiner et traiter les nouveaux comptes et les mises à jour KYC; veiller à l’exhaustivité et à l’exactitude de la documentation.
• Tenir des dossiers clairs des décisions de supervision et des éléments probants; respecter les échéanciers liés au service.
• Identifier et escalader tout domaine de non-conformité.

Soutien aux conseillers et communication

• Répondre aux demandes courantes des conseillers liées aux processus et aux exigences de supervision.
• Fournir des conseils à l’aide des playbooks et guides de travail établis; escalader les questions complexes aux responsables seniors.
• Appuyer la logistique de formation et la diffusion des communications et attestations.
• Communiquer clairement et de manière constructive avec les conseillers et les équipes des succursales pour résoudre les problèmes.

Identification des problèmes et escalade

• Identifier les problèmes de non-conformité potentiels et escalader rapidement aux Senior Managers ou aux Regional Officers.
• Assister à la collecte de données pour les enquêtes, les plaintes et les demandes réglementaires.
• Contribuer de façon continue au suivi des mesures correctives et à la relance.

Processus et amélioration continue

• Participer aux réunions d’équipe et contribuer des idées pour rationaliser les flux de travail.
• Adopter de nouveaux outils et procédures; fournir des commentaires sur la convivialité et les besoins de formation.
• Maintenir des normes élevées d’exactitude, de ponctualité et de professionnalisme.

Qualifications

• Inscrit en tant que Supervisor et Registered Representative auprès de la CIRO; capacité à maintenir l’inscription.
• 2-4+ ans de supervision de maison de courtage de la CIRO ou d’expérience connexe en conformité, y compris la direction d’équipes de supervision.
• Achèvement des cours CSC, CPH, Investment Dealer Supervisors Courses.
• Capacité à être inscrit en tant que Supervisor auprès de la CIRO.
• Compétences organisationnelles et de priorisation pour pouvoir travailler dans un environnement multitâche.
• Connaissance approfondie de l’industrie des services financiers, du cadre réglementaire canadien, de la législation provinciale sur les valeurs mobilières et des exigences réglementaires de la CIRO ainsi que des organismes provinciaux de réglementation des valeurs mobilières.
• Axé sur le détail, avec des compétences solides en organisation et en priorisation.
• Bon jugement analytique avec expérience dans la gestion d’escalades complexes et de mesures correctives.
• Bilingue anglais/français est un atout.

Le poste faisant l’objet de cette annonce correspond à un poste vacant existant.

À propos de Manulife et John Hancock

Manulife Financial Corporation est un important fournisseur international de services financiers, aidant les gens à prendre des décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en savoir plus, visitez .

Manulife est un employeur garantissant l’égalité des chances

Chez Manulife/John Hancock, nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de développer et de retenir une main-d’œuvre aussi diversifiée que les clients que nous servons et de favoriser un environnement de travail inclusif qui adopte la force des cultures et des individus. Nous nous engageons à assurer un recrutement, un maintien en poste, une progression et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination fondée sur la race, l’ascendance, le lieu d’origine, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la religion ou les croyances religieuses, la foi, le sexe (y compris la grossesse et les conditions liées à la grossesse), l’orientation sexuelle, les caractéristiques génétiques, le statut d’ancien combattant, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, l’état matrimonial, la situation de famille, le handicap ou tout autre motif protégé par la loi applicable.

Notre priorité est d’éliminer les obstacles pour offrir un accès égal à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent un accommodement raisonnable durant le processus de demande. Toutes les informations partagées pendant le processus de demande d’accommodement seront conservées et utilisées d’une manière conforme aux lois applicables et aux politiques de Manulife/John Hancock. Pour demander un accommodement raisonnable durant le processus de demande, contactez <.

Rémunération et modalités de travail

Salaire de référence

Montreal, Quebec

Aménagement de travail

Hybrid

Fourchette salariale (attendue)

$71,475.00 CAD - $119,125.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération incitative liée à la performance de l’entreprise et de l’individu. La rémunération réelle variera selon les conditions du marché local, la géographie et les facteurs pertinents liés au poste, tels que la connaissance, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation/la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de l’emplacement principal, veuillez contacter < pour obtenir la fourchette salariale pour votre emplacement.

Manulife offre à ses employés admissibles une vaste gamme d’avantages personnalisables, notamment l’assurance santé, dentaire, santé mentale, vision, invalidité de courte et longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation par accident (AD&D), ainsi que les prestations liées à l’adoption/la maternité pour autrui et les avantages liés au mieux-être, et les programmes d’aide aux employés et à leur famille. Nous offrons également à nos employés admissibles divers régimes d’épargne-retraite (incluant le régime de pension et un régime mondial d’actionnariat avec contributions de l’employeur) ainsi que des ressources d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés payés au Canada inclut les jours fériés, les vacances, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons l’ensemble des congés autorisés légalement. Si vous postulez à ce poste aux États-Unis, veuillez contacter < pour plus d’informations sur les dispositions spécifiques aux États-Unis concernant les congés payés.

Nous utilisons des technologies d’analyse de données, telles que l’intelligence artificielle (IA), et des outils de traitement automatisés pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que fournissent des tiers dans le cadre du processus de demande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration de collecte de renseignements personnels.