Spécialiste, réseau technique niveau 3

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 3, la configuration et la maintenance experte des équipements de cœur de réseau et de sécurité, spécifiquement sur les technologies Cisco, Arista, Meraki, F5 et les coupe-feu Palo Alto via Panorama.
• Agir en tant que mentor technique et point d'escalade pour les équipes de niveau 2 et le NOC, en guidant la résolution d'incidents complexes et en transférant les connaissances techniques.
• Gérer l'administration avancée des services DDI (DNS, DHCP, IPAM) en utilisant la solution EfficientIP, tout en assurant la cohérence et la disponibilité des services de nommage.
• Participer activement à un service d'astreinte en rotation pour garantir une disponibilité 24/7 de l'infrastructure du client dédié, en intervenant rapidement sur les incidents critiques.
• Piloter la gestion des vulnérabilités sur l'ensemble du parc réseau, en analysant les bulletins de sécurité, en planifiant les correctifs et en atténuant les risques potentiels.
• Exécuter les changements d'infrastructure en stricte conformité avec les normes ITIL v4, incluant la documentation, l'évaluation des risques et la validation post-implémentation.
• Collaborer aux projets de déploiement réseau et garantir une transition fluide vers les opérations (mise en production Jour 2), en s'assurant que la documentation et la supervision sont complètes.
• Identifier et implémenter des opportunités d'automatisation et d'amélioration des processus en utilisant des outils d'intelligence artificielle (AI) et des méthodologies DevOps pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Contribuer à l'évolution et à la maintenance des outils de surveillance développés à l'interne, en proposant des métriques pertinentes pour la détection proactive des anomalies.
• Effectuer des analyses approfondies de performance et de trafic réseau à l'aide d'outils d'analyse de paquets pour diagnostiquer les goulots d'étranglement et optimiser les flux applicatifs.

Qualifications essentielles

• Exigences linguistiques : Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit) est requise ; une connaissance fonctionnelle de l'anglais est considérée comme un atout.
• Baccalauréat en informatique ou génie électrique combiné à un minimum de 5 années d'expérience pertinente dans un rôle d'ingénierie ou d'opérations réseau de niveau senior.
• Maîtrise experte et démontrée des architectures et équipements des manufacturiers Cisco (IOS/NX-OS), Arista (EOS), Meraki (Dashboard/Cloud) et des équilibreurs de charge F5 (LTM/GTM).
• Connaissances approfondies des protocoles de routage (OSPF, BGP, MP-BGP), de la commutation (VLAN, STP, vPC, VXLAN) et des technologies MPLS (L3VPN, VPLS, LDP, RSVP-TE).
• Expertise confirmée dans la gestion et la configuration des coupe-feu Palo Alto Networks et de la plateforme de gestion centralisée Panorama, incluant la création de politiques de sécurité complexes.
• Compétence technique solide sur la solution EfficientIP pour la gestion des services DNS et IPAM, ainsi qu'une compréhension fine des protocoles DNS et DHCP.
• Certifications professionnelles valides de niveau expert ou professionnel telles que CCNP Enterprise/Data Center, CCIE (écrit ou lab), PCNSE (Palo Alto) ou certifications Arista équivalentes.
• Expérience concrète de travail dans un environnement Agile et DevOps, avec une aptitude marquée pour l'automatisation (Python, Ansible) et l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour la résolution de problèmes.
• Connaissance approfondie des processus de gestion des services TI, spécifiquement la gestion des changements et des incidents selon le référentiel ITIL v4.
• Maîtrise des outils d'analyse de protocoles et de capture de paquets tels que Wireshark et tcpdump pour le dépannage de niveau 3 (analyse des en-têtes, handshake TCP, etc.).
• Capacité démontrée à rédiger de la documentation technique précise, des procédures opérationnelles standardisées (SOP/MOP) et à vulgariser des concepts techniques complexes pour les équipes moins expérimentées.