Bilingual Resource Specialist (Contract 12 Months)

Titre du poste

Spécialiste, Ressources bilingues

Département

Programmes de services

Relève de

Responsable de la mise en œuvre du programme

Échelle salariale

48 900 $ à 53 400 $

Type d'emploi

Temps plein, Contrat de 12 mois, Travail hybride 2-3 jours par semaine

Lieu de travail

Montréal, Québec ou Toronto, Ontario

Période d'affichage

Lundi 11 mai 2026

L'opportunité

Sentez-vous l'envie de contribuer à ce que tou·te·s les jeunes du Canada aient accès à un soutien en santé mentale et puissent libérer leurs émotions? Jeunesse, J'écoute (JJE) est l'organisme de bienfaisance qui éveille l'espoir des jeunes au Canada. Nous sommes le premier et le seul organisme canadien à offrir des services numériques gratuits, confidentiels, multilingues et accessibles 24 h/24, 7 j/7 pour les jeunes, et nous sommes un leader mondial en matière d'innovation pour les jeunes et leur bien-être.

Relevant du/de la Responsable de la mise en œuvre du programme, la personne retenue soutiendra Programmes de services. Ce rôle exige du courage, de la collaboration, de l'innovation, de la résilience et de la confiance.

Les responsabilités

Recherche et évaluation

• Rechercher, identifier et saisir des ressources, des programmes et des outils provenant de partout au Canada dans la Base de données des ressources communautaires, y compris des soutiens spécifiques aux populations méritant l'équité

Gestion des bases de données

• Créer et mettre à jour les dossiers de la base de données en utilisant la méthodologie d'évaluation détaillée de Kids Help Phone, qui comprend :
• Normes d'information et de référence, c'est-à-dire Inform Canada (anciennement AIRS) / 211 Human Services Indexing System (anciennement 211 LA County Taxonomy Indexing)
• Cadre d'évaluation des applications mobiles de l'American Psychiatric Association, et

Politiques internes du KHP

• Fournir des services de haute qualité, rapides, efficaces et efficaces, incluant la saisie et la déclaration de données, ainsi que la gestion documentaire et documentaire

Rayonnement

• Participez à des méthodes numériques (téléphone, courriel) pour confirmer l'exactitude des dossiers dans Resources Around Me
• Mener des initiatives de sensibilisation
• Développer des produits de traduction des connaissances (par exemple, des pages d'une page, des dépliants d'information) pour soutenir l'utilisation des ressources autour de moi pour les parties prenantes internes et externes
• Offre des services de haute qualité, ponctuels, efficaces et efficaces, incluant la saisie et la déclaration de données, ainsi que la gestion documentaire et documentaire

Collaboration:

• Collaborez étroitement avec les membres de l'équipe pour identifier les lacunes dans les ressources existantes et proposer des solutions
• Collaborer avecdes équipes interfonctionnelles sur des projets et initiatives pour soutenir les priorités organisationnelles

Les qualifications

• Compétences et expérience requises
• le bilinguisme; le français et l'anglais
• Minimum 1 an d'expérience en gestion des données
• Capacité à accomplir des tâches répétitives avec un haut degré de précision et d'attention aux détails
• À l'aise de travailler de façon autonome avec une supervision minimale
• Éthique de travail assidue, orienté vers l'information et auto-motivé
• Solides compétences analytiques
• Solides compétences en recherche, gestion du temps et organisation
• Solides compétences interpersonnelles et de communication avec les parties prenantes internes et externes
• Compétences informatiques avancées (par exemple Microsoft Office, Excel)
• Capacité à développer des relations professionnelles fondées sur le respect, la gentillesse et la collaboration
• Agit de manière professionnelle qui inspire la confiance

Éducation et connaissances

• Diplôme d'études secondaires ou GED requis;
• Études postsecondaires en bibliothéconomie ou dans un domaine connexe (complétés ou en cours); complétion souhaitée.

Privilégié / Avantageux :

• L'expérience avec les services de Kids Help Phone est un atout
• L'expérience en contenu sur la santé mentale et/ou en promotion de la santé est un atout
• L'expérience dans le domaine de la défense des jeunes en ligne et sur les réseaux sociaux est un atout
• La connaissance des normes d'information et de référence, c'est-à-dire Inform Canada (anciennement AIRS) / Système d'indexation des services sociaux 211 (anciennement 211 LA County Taxonomy Indexing), et le cadre d'évaluation des applications mobiles de l'American Psychiatric Association sont préférées

Le bilinguisme (français et anglais) est requis, puisque le poste soutient des employés francophones au Québec ainsi que des équipes situées à l'extérieur du Québec don't la langue de communication principale est l'anglais. La nature du rôle exige la capacité de communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit, dans les deux langues.

Vous ne répondez pas à toutes les qualifications indiquées? Des études montrent que les personnes appartenant à des groupes en quête d'équité sont moins enclines à postuler pour un emploi si elles ne remplissent pas toutes les conditions requises. Chez JJE, nous nous engageons à bâtir un milieu de travail plus diversifié, inclusif et authentique. Si ce poste vous intéresse, mais que votre expérience ne correspond pas à toutes les qualifications requises, nous vous encourageons tout de même à postuler. Vous pourriez posséder les qualifications et l'expérience requises pour ce poste ou d'autres opportunités chez JJE!

Le processus de candidature

Pour postuler sur ce poste, cliquez sur le bouton « Postuler » de cette page, puis suivez les instructions à l'écran.

À propos de JJE, l'organisme de bienfaisance qui éveille l'espoir des jeunes au Canada

Jeunesse, J'écoute (JJE) est le seul service de santé mentale en ligne gratuit, national, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, multilingue et confidentiel au Canada, qui permet aux jeunes d'obtenir de l'aide et de libérer leurs émotions. Depuis 1989, JJE est un agent de changement de confiance et d'autonomisation qui offre aux jeunes un endroit sans jugement où aller pour trouver des solutions de bien-être personnalisées. Chef de file mondial créé au Canada, JJE évolue continuellement en combinant données, innovation et technologie avec un soutien humain réel et des connaissances cliniques pour offrir aux jeunes l'espoir don't il·elle·s ont besoin pour s'épanouir dans leur vie. Découvrez du soutien pour toutes les émotions sur .

Inclusion, diversité, équité et accessibilité (IDEA)

JJE joue un rôle essentiel dans l'impulsion du changement social et l'avancement de l'équité. C'est pourquoi la pratique de l'IDEA est au cœur de notre mission. JJE a une longue histoire de célébration et de promotion de l'IDEA à travers ses programmes, services, politiques, initiatives et groupes de travail ciblés, grâce à la contribution et au leadership d'équipes à tous les niveaux de l'organisation. Nous ne faiblirons pas dans ces engagements et continuerons à ouvrir la voie pour rendre le milieu de travail et le monde dans lequel vivent les jeunes plus inclusifs, diversifiés, équitables et accessibles.

Nous croyons qu'il est essentiel que nos services permettent à toutes les personnes qui interagissent avec nous d'être elles-mêmes, dans un environnement de respect mutuel. Une communauté ouverte et diversifiée peut favoriser l'inclusion et l'amplification des voix sous-représentées.

C'est la raison pour laquelle nous accueillons les candidat·e·s issu·e·s des communautés qui méritent l'équité (peuples Autochtones, personnes racisées, personnes en situation de handicap, femmes, personnes 2SLGBTQ+, etc.). Nous sommes fermement convaincu·e·s que la réduction de la sous-représentation des groupes en quête d'équité permettra de renforcer JJE et de mieux répondre aux besoins des jeunes partout au Canada.

Pour en savoir plus sur notre engagement envers l'IDEA, consultez la .

Mesures d'adaptation

JJE accueille les candidatures de personnes vivant avec un handicap. Des mesures d'adaptation raisonnables sont disponibles sur demande à toute étape du processus de candidature ou d'embauche. Si nous vous contactons au sujet d'une opportunité, vous pouvez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d'adaptation.

Rémunération et avantages sociaux

Chez JJE, les salaires sont déterminés en fonction de l'expérience, des qualifications et des compétences spécifiques du ou de la candidat·e, ainsi que des considérations opérationnelles et de marché. Les avantages additionnels potentiels chez JJE comprennent :

• Un modèle de travail hybride
• Un programme d'avantages sociaux complet pour les employé·e·s
• Un assistance voyage d'urgence
• Un régime de retraite CAAT
• Des programmes de bien-être
• Des prix de reconnaissance
• Un programme d'aide aux employé·e·s et à leur famille (PAEF)

Vérification des antécédents des candidat·e·s

La personne retenue pour ce poste devra faire l'objet d'une vérification des antécédents, qui peut inclure des vérifications criminelles, de crédit, d'emploi et de formation. Toute offre d'emploi est conditionnelle à la réception de résultats satisfaisants pour toute vérification applicable.

Confidentialité

Chez JJE, nous nous soucions de votre vie privée! Nous sommes tenus de conserver certaines informations relatives aux postes, aux candidatures et aux entretiens pendant des périodes déterminées. Pour en savoir plus, consultez la de JJE ou contactez-nous via notre .

Messages aux agences

JJE n'accepte pas les appels téléphoniques, les références ou les CV provenant de sources autres que les candidat·e·s eux·elles-mêmes. JJE ne prendra pas en compte les appels téléphoniques non sollicités, les références ou les CV provenant de fournisseurs, notamment les cabinets de recrutement, les agences de placement, les services de référence payants et les agences de recrutement. La soumission de références ou de CV non sollicités par toute personne autre qu'un·e candidat·e directement à JJE est considérée comme gratuite. JJE n'est pas obligé ni tenu de payer des frais de référence ou autres si une personne référée par une source autre qu'un·e candidat·e direct·e est ultérieurement embauchée.

Job title

Specialist, Bilingual Resources

Department

Service Programs

Reports to

Program Implementation Lead

Salary range

$48,900-$53,400

Job type

Full-Time, Contract 12 Months, Hybrid working 2-3 days per week

Location

Montreal, Quebec or Toronto, Ontario

Posting period

Monday May 11, 2026

The opportunity

Are you motivated by the chance to help ensure all young people in Canada can access mental health support and Feel Out Loud? Kids Help Phone (KHP) is Canada’s Unlock The Hope Youth Charity. We’re the first and Canada's only national 24/7, free, confidential, and multilingual e-mental health service for youth and a global leader in innovation for youth and their well-being.

Reporting to the Program Implementation Lead, the successful candidate will support Service Programs. It’ll take courage, collaboration, innovation, resilience and trust. If you’re interested in transforming e-mental health solutions with KHP, you can explore this opportunity today!

The responsibilities

Research & Evaluation

• Research, identify and input resources, programs and tools from across Canada into the Community Resource Database, including supports specific to equity deserving populations

Database Management

• Create and update database records using Kids Help Phone’s detailed evaluation methodology, which includes:
• Information and Referral Standards, i.e. Inform Canada (previously AIRS) / 211 Human Services Indexing System (previously 211 LA County Taxonomy Indexing)
• American Psychiatric Association Mobile Apps Evaluation framework, and
• KHP’s Internal Policies
• Provide high-quality, timely, efficient and effective services, including entering and reporting data, and carrying out document and records management

Outreach

• Participate in digital (telephone, email) methods to confirm the accuracy of records within Resources Around Me
• Conduct outreach initiatives
• Develop knowledge translation products (e.g. one-pagers, informational flyers) to support the use of Resources Around me for internal and external stakeholders
• Provides high-quality, timely, efficient and effective services, including entering and reporting data, and carrying out document and records management

Collaboration:

• Collaborate closely with team members to identify gaps in existing resources and propose solutions
• Collaborate with cross‑functional teams on projects and initiatives to support organizational priorities

The qualifications

Required skills & Experience

• Bilingualism; French and English
• Min 1 year of experience in data management
• Ability to perform repetitive tasks with a high degree of accuracy and attention to detail
• Comfortable working independently with minimal supervision
• Diligent job ethic, information oriented, and self-motivated
• Strong analytical skills
• Strong research, time management, and organizational skills
• Strong interpersonal and communication skills with internal and external stakeholders
• Advanced computer skills (i.e. Microsoft Office, Excel)
• Ability to develop professional relationships based on respect, kindness and collaboration
• Acts in a professional manner that inspires trust

Education and Knowledge

• High School Diploma or GED required;
• Post-secondary studies in Library Science or a related field (completed or in progress); completion preferred.

Don’t meet every qualification listed? Studies often report equity-deserving people are less likely to apply for jobs unless they meet every requirement. KHP is dedicated to building a more diverse, inclusive and authentic workplace, so if you’re excited about this role, but your experience doesn’t align with every qualification, we welcome you to apply anyway. You may have the qualifications / experience for this role or other opportunities at KHP!

The application process

To apply for this opportunity, you can tap the “Apply” button on this page and follow the on-screen instructions.

About KHP, Canada’s Unlock The Hope Youth Charity

Kids Help Phone (KHP) is Canada’s only free, national, 24/7, multilingual and confidential e-mental health service for youth to get help and Feel Out Loud. Since 1989, KHP has been the empowering, trusted changemaker giving young people’s feelings, big and small, a non-judgmental place to go through personalized well-being solutions. A made-in-Canada, global leader, KHP continually evolves by blending data, innovation and technology with real human support and clinical knowledge to unlock the hope young people need to thrive in their world. Explore help for all the feelings at .

Inclusion, Diversity, Equity and Accessibility (IDEA)

KHP has a role to play in effecting social change and advancing equity. This is why the practice of IDEA is critical to us. KHP has a long history of celebrating and advancing IDEA through our tailored programs, services, policies, initiatives and task forces with contributions and leadership from teams across the organization. We will not waver on these commitments and will continue leading the way in making the workplace, and the world young people live in, more inclusive, diverse, equitable and accessible.

We believe it’s critical that our services empower everyone who interacts with us to bring their authentic selves to an environment of mutual respect. An open and diverse community can foster the inclusion and amplification of voices that have been, and continue to be, underrepresented.

As such, we welcome applicants from equity-deserving communities (e.g. Indigenous Peoples, racialized persons, persons with disabilities, women, 2SLGBTQ+ individuals, etc.). We strongly believe that alleviating the underrepresentation of equity-deserving groups will help create a stronger KHP and help us better support the needs of youth from coast to coast to coast.

To learn more about how we are committed to advancing IDEA, you can explore .

Accommodations

KHP welcomes applications from people living with disabilities. Reasonable accommodations are available upon request during any phase of the application / hiring process. If you’re contacted about an opportunity, you can reply and let us know if you require accommodations at any time.

Compensation and benefits

Salaries at KHP are determined by candidate experience, qualifications and specific skill sets, as well as market and operational considerations. Potential additional benefits at KHP include:

• Hybrid work model
• Comprehensive Employee Benefits Program
• Emergency Travel Assistance
• CAAT Pension Plan
• Wellness programs
• Recognition awards
• Employee and Family Assistance Program (EFAP)

Candidate verification

The successful candidate for this opportunity will be asked to complete a background screen, which may include criminal, credit, employment and educational checks. All offers of employment are conditional on the receipt of satisfactory results of any applicable check.

Privacy

KHP cares about your privacy! We’re required to save select information about opportunities, applications and interviews for set periods of time. To learn more, you can explore KHP’s or contact us using our .

Message to agencies

KHP doesn’t accept unsolicited phone calls, referrals and / or resumes from any source other than directly from candidates. KHP won’t consider unsolicited phone calls, referrals and / or resumes from vendors including and without limitation, search firms, staffing agencies, fee-based referral services and recruiting agencies. The submission of unsolicited referrals and / or resumes by anyone other than a candidate directly to KHP is deemed gratuitous. KHP won’t be obligated or bound in any way to pay a referral or any other fee if a person referred to us from a source other than a direct candidate is subsequently hired.