Associate Operations Representative

Description du poste

Quelle est l’opportunité ?

L’Associate Operations Representative est responsable du traitement des opérations de saisie de données de routine et de la saisie en ligne des transactions à l’aide d’une compréhension de base des produits et des processus. Les activités peuvent également dépendre de l’équilibrage des transactions et des dépôts reçus des clients et des succursales, en mettant l’accent sur le débit, l’exactitude et la productivité.

Que ferez-vous ?

• Traite les volumes de travail et offre un service constant dans les limites établies, contribuant à l’atteinte des SLA/KPI de l’entreprise.
• Examine tous les documents pour en assurer l’exhaustivité et assume l’entière responsabilité de la qualité et de l’exactitude des responsabilités, tâches et activités quotidiennes, en veillant à un équilibre axé sur l’amélioration de l’expérience client.
• Comprend, accepte et appuie le changement lié à son rôle et à l’engagement envers la satisfaction du client.
• Fait preuve de diligence raisonnable dans le respect des politiques, procédures, normes et lignes directrices en matière de risque opérationnel.
• Assume la responsabilité personnelle d’atteindre des résultats élevés ; participe activement aux routines hebdomadaires de coaching et aux occasions d’apprentissage afin d’améliorer sa contribution individuelle et celle de l’équipe.
• Favorise une mentalité « client d’abord » grâce à la communication et à des comportements positifs démontrés.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir ?

À avoir absolument :

• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous ferez régulièrement des affaires avec des partenaires RBC et/ou des employés au Canada ayant des besoins en anglais et en français.
• Orientation client
• Capacité de saisie de données efficace et exacte.
• Disponible pour travailler du lundi au vendredi (10h à 18h).
• Capacité à résoudre les problèmes et à déterminer rapidement les priorités des services

Atout :

• Capacité à travailler dans un volume élevé et selon des délais stricts
• Connaissance des produits pris en charge par l’équipe (Commercial Deposit Processing, Cash processing)

Qu’est-ce qui est offert pour vous ?

Nous nous surpassons grâce aux défis afin d’être au meilleur de nous-mêmes, en pensant de façon progressive pour continuer à grandir, et en travaillant ensemble pour fournir des conseils fiables qui aident nos clients à prospérer et nos communautés à se développer. Nous nous soucions les uns des autres, nous réalisons notre potentiel, nous faisons une différence dans nos communautés et nous obtenons un succès qui profite à tous.

• Un programme complet de rémunération totale, incluant des primes et des avantages sociaux flexibles
• Des leaders qui soutiennent votre développement grâce au coaching et à la gestion des occasions
• La possibilité de faire une différence et d’avoir un impact durable
• Travailler au sein d’une équipe agile, collaborative, progressive et performante
• L’occasion d’interagir avec des dirigeants provenant de nombreuses parties différentes de l’organisation

Compétences du poste

Communication, réflexion critique, service à la clientèle, gestion des relations interpersonnelles, prestation opérationnelle, amélioration des processus, gestion du temps

Détails supplémentaires du poste

• Adresse : 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
• Ville : Montréal
• Pays : Canada
• Heures de travail/semaine : 0
• Type d’emploi : Temps partiel
• Plateforme : TECHNOLOGY AND OPERATIONS
• Type de poste : Casual
• Type de rémunération : Salaried
• Date d’affichage : 2026-04-02
• Date limite de candidature : 2026-05-01

Remarque : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus.

Nos opportunités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par nos valeurs partagées : Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, et par l’idée de gagner ensemble en tant qu’« une seule RBC ». Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui repose sur des perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus fructueuses banques du monde. Assurer un lieu de travail où nos employés se sentent appuyés afin de donner le meilleur d’eux-mêmes, de collaborer efficacement, de stimuler l’innovation et de grandir professionnellement contribue à concrétiser notre Objectif et à créer de la valeur pour nos clients et nos communautés. RBC s’efforce de le réaliser grâce à des politiques et à des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’occasion pour tous.

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