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Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Agent(e) au service à la clientèle
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique. La personne en poste jouera un rôle clé dans la qualité de l’expérience client en assurant un service efficace, professionnel et orienté vers la satisfaction.
Responsabilités
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients de manière courtoise et professionnelle
- Fournir des informations précises concernant les produits, services et commandes
- Traiter les commandes, les retours et effectuer les suivis nécessaires
- Identifier et résoudre les problématiques clients en assurant leur satisfaction
- Maintenir à jour les dossiers clients dans les systèmes internes
- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer un service fluide et efficace
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle, administration ou reception
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Parfait en francais et intermediaire en anglais
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion
- Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
- Attitude positive, proactive et orientée vers les solutions
