Account Manager - Surgical Ophthalmology -

Description du poste

Le Surgical Ophthalmology Account Manager est responsable de la génération de nouvelles ventes et des profits (P&L) dans un territoire spécifique. S’engage à respecter un plan annuel de ventes, rédige des objectifs précis et prévoit les commandes ainsi que les revenus attendus sur une base mensuelle. Le Surgical Ophthalmology Account Manager doit développer une excellente connaissance des produits et une bonne compréhension des conditions du marché. Doit rendre compte de ses activités chaque semaine et représenter l’entreprise en respectant les plus hauts standards d’éthique professionnelle et de professionnalisme. Le Surgical Ophthalmology Account Manager est responsable de communiquer à la direction toute idée, tendance du marché ou activité concurrentielle.

Principales tâches et responsabilités

• Atteindre ou dépasser le quota annuel de revenus et le Profit & Loss pour la région de responsabilité.
• Gérer l’ensemble du processus de vente, y compris la génération de prospects, le développement des opportunités, la conclusion des ventes, l’installation des équipements et le support post-vente.
• Identifier et engager les parties prenantes clés, y compris les chirurgiens, les directeurs de salle d’opération (OR), les équipes d’approvisionnement et les administrateurs d’hôpital.
• S’approvisionner et convertir de nouveaux clients tout en gérant et en développant les comptes existants.
• Réaliser des démonstrations approfondies des produits, en mettant en évidence les fonctionnalités avancées et les bénéfices cliniques de nos microscopes chirurgicaux.
• Effectuer des démonstrations personnalisées planifiées au marché des médecins (MD) dans la région de responsabilité.
• Fournir un support technique et une formation aux chirurgiens et au personnel de salle d’opération sur les applications des produits.
• Effectuer des appels à froid afin d’initier le contact avec des clients potentiels et de générer de nouvelles opportunités commerciales.
• Rester à jour sur les tendances de la chirurgie ophtalmique, le paysage concurrentiel et les avancées du secteur.
• Maintenir l’analyse et utiliser les dossiers du territoire et autres informations afin d’organiser, planifier, exécuter et mesurer efficacement les résultats.
• Construire et maintenir de solides relations à long terme avec les comptes clés et les décideurs.
• Collaborer avec les équipes marketing, spécialistes cliniques et support client afin d’améliorer l’expérience client.
• Agir comme un conseiller de confiance en fournissant des solutions consultatives adaptées aux besoins des chirurgiens.
• Gérer le pipeline des ventes, prévoir les revenus et suivre la performance par rapport aux objectifs.
• Utiliser les outils CRM pour documenter les interactions clients et les activités de vente.
• Informer et assurer le suivi auprès des Medical Doctors et des membres du personnel au sujet du fonctionnement, de l’utilisation et de l’application de notre produit afin d’assurer la satisfaction globale du client.
• Fournir des communications écrites et orales ponctuelles, précises et constructives à la direction concernant les ventes attendues et l’activité mensuelle planifiée.
• Être responsable et aider aux lancements et introductions sur le marché des nouveaux produits, planification.
• Développer et mettre en œuvre des opportunités de synergie entre les autres membres de l’équipe Zeiss, les entreprises, le service de terrain Carl Zeiss et d’autres partenaires corporatifs lorsque de tels programmes se présentent.
• Toute la documentation et toute autre information demandée doivent être fournies de manière complète et en temps opportun.
• Assister / conseiller le personnel d’administration des ventes local, lorsque nécessaire, sur toutes les questions liées au traitement des commandes des clients, aux livraisons, etc.
• Une bonne relation de travail avec les collègues, le personnel de service et le personnel de bureau est essentielle.
• Maintenir à jour et respecter les processus et procédures applicables de l’entreprise ainsi que celles de la norme ISO 9001.
• Se conformer aux lois provinciales et fédérales sur l’emploi.

Exigences

Expérience, compétences et formation

• Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine scientifique lié (santé, biologie, etc…), en génie ou équivalent
• Au minimum trois à cinq (3-5) ans d’expérience en vente dans le secteur de la santé, c’est préférable.
• Une expérience dans l’industrie de l’ophtalmologie est un atout.
• Le candidat idéal sera proactif, orienté vers les résultats, avec un état d’esprit de chasseur.
• Niveau élevé de connaissances techniques et cliniques sur les produits.
• Capacité à gérer plusieurs tâches.
• Compréhension approfondie de l’environnement chirurgical ophtalmique, y compris les procédures de cataracte et de rétine, est un atout.
• Capacité à comprendre et communiquer des caractéristiques techniques complexes des produits
• Solides compétences en organisation et en communication.
• Maîtrise de l’informatique pour le traitement de texte, les tableurs et la gestion des bases de données.
• Compétences exceptionnelles en négociation et en diplomatie.
• Développer une expertise dans l’application des produits et les implications pour la gestion de la pratique.
• Conduire de façon sécuritaire un véhicule motorisé et maintenir un permis de conduire valide.
• Volonté de voyager dans le territoire assigné (jusqu’à 50-70%).
• Capacité à voyager aux États-Unis pour une formation.

Conditions de travail et exigences particulières

• De nombreux déplacements sont requis en automobile et/ou en avion. Doit être disposé à voyager au Canada et à l’international pour la formation, les réunions, le support aux expositions et la couverture à l’extérieur du territoire assigné.
• Doit avoir un permis de conduire valide et un bon dossier de conduite.
• La démonstration du produit peut nécessiter un travail le week-end et des déplacements fréquents.
• Parfois, l’entreprise peut déplacer des employés vers différents lieux selon l’évolution des exigences.

Votre équipe de recrutement ZEISS

Jo Anne Mittelman