Spécialiste support technique Web et domaines

Power Go est une entreprise qui offre des solutions Web et marketing conçues pour le domaine des concessionnaires motorisés (sport motorisé, véhicule récréatif, machinerie agricole et autres).

Vous avez de l'expérience en support technique logiciel et aimez faire avancer des dossiers concrets avec des clients? Vous êtes à l'aise pour enquêter, retrouver de l'information manquante, expliquer des enjeux techniques clairement et coordonner plusieurs intervenants jusqu'à la résolution d'un problème? Vous pourriez être la personne que nous recherchons.

Chez Power Go, ce rôle contribue directement à l'évolution de Web Turbo, notre plateforme Web. Vous interviendrez dans des dossiers liés au Web, aux domaines et au DNS, dans un rôle de support technique spécialisé orientée résolution, qualité d'exécution et expérience client.

Nous gérons déjà plus de 350 domaines, et ce nombre continue d’augmenter. Pour soutenir cette croissance, nous avons développé plusieurs outils qui accélèrent la recherche, les validations, les transferts de zones DNS et les vérifications.

Notre approche repose fortement sur l’automatisation et l’intégration de l’intelligence artificielle, et ce rôle s’inscrit directement dans cette évolution. Vous utiliserez ces outils au quotidien, contribuerez à les améliorer avec l’équipe de développement et participerez activement à pousser plus loin l’automatisation, les vérifications avancées et le nettoyage automatique, tout en apportant le jugement humain là où il fait réellement la différence.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Support technique et suivi client

• Prendre en charge des dossiers techniques liés aux domaines, au DNS et aux plateformes Web de nos clients

• Mener les recherches nécessaires pour retrouver un domaine, son fournisseur DNS ou les accès requis lorsque l'information est incomplète

• Faire les suivis avec les clients, agences, registraires, hébergeurs et autres intervenants pour faire progresser les dossiers

• Expliquer clairement les étapes, contraintes et recommandations techniques aux différentes parties concernées

Automatisation, validation et amélioration continue

• Utiliser nos outils internes pour faciliter la recherche, la validation et le transfert de zones DNS Effectuer les validations finales et les vérifications critiques pour assurer la stabilité des services Collaborer avec l'équipe de développement pour améliorer l'automatisation, les vérifications et le nettoyage automatique

• Contribuer à faire évoluer le poste et les processus en proposant des améliorations concrètes, notamment avec l'IA et d'autres outils de productivité

À PROPOS DE VOUS

• Entre deux (2) et cinq (5) années d'expérience en support technique, support logiciel, support applicatif ou rôle similaire

• Expérience concrète avec des clients dans un contexte de PME ou de logiciels d'affaires

• Bonne compréhension du fonctionnement général du Web, des domaines, du DNS et des accès associés

• À l'aise dans des dossiers où il faut enquêter, structurer l'information et faire avancer plusieurs intervenants

• Intérêt marqué pour l'automatisation, les outils d'IA et l'amélioration continue

• Minutie, autonomie, initiative et bon sens de l'organisation

• Bonne maîtrise du français et de l'anglais

CE QUI VOUS ATTEND

• Formation continue pour soutenir votre développement personnel et professionnel

• Environnement de travail décontracté avec une culture orientée vers les résultats et la qualité

• Contribuer au développement d'une entreprise dans une période clé de son évolution

• Salaire à partir de 60k

• Horaire flexible et télétravail

• Programme de vacances des plus compétitifs débutant à quatre (4) semaines

• Programme d'assurances, y compris dentaire et télémédecine

• Équipe dynamique et passionnée

J’autorise ORA Partenaires à conserver mes informations personnelles recueillies dans le cadre de ses activités pour des fins en lien avec sa mission et dans le respect de sa Politique de confidentialité qui se trouve sur son site web.

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