Substance

Tu es reconnu.e pour scroller ton feed Instagram ou TikTok jusqu’à en avoir des crampes aux doigts? Pour toi, une journée sans partager une vidéo en DM, c’est comme une salade sans vinaigrette? Ça tombe bien, Substance cherche justement quelqu’un comme toi.

Un peu plus sur nous :

• On est à Montréal, à deux pas du métro et du canal Lachine.
• Notre équipe compte environ 50 employé.es.
• On évolue dans un environnement francophone (l’anglais est un atout seulement).
• On est assez smooth sur le code vestimentaire. Jeans, t-shirts… Tant que tu es présentable.
• C’est pas pour se vanter (ok quand même un peu), mais Great Place to Work place l’agence dans les Meilleurs endroits où travailler au Québec et au Canada.

On offre :

• Un salaire de base compétitif.
• Des boni allant de 5% à 20% de ton salaire annuel.
• Des beaux bureaux confos, un gym avec des cours de groupe, un régime d’épargne-retraite, 20 jours de congé payés, des assurances complètes… des avantages, en veux-tu, en v’là.

On cherche :

• Une tête sur les épaules et de fortes compétences sur les plateformes sociales.
• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire (si tu as de l'expérience en agence, c’est encore mieux !).
• Quelqu’un qui possède une formation universitaire en communication, marketing, relations publiques ou dans une discipline connexe.

Ce que tu ferais :

• Planifier (calendriers de contenu), rédiger et créer du contenu accrocheur, aussi bien en texte qu’en visuel, qui sera diffusé sur les médias sociaux internes et des clients.
• Sortir occasionnellement ton téléphone pour capter du contenu authentique.
• Analyser les performances sociales des clients en fonction de leurs objectifs d’affaires.
• Rédiger et présenter des documents créatifs, autant pour l’interne que pour les clients, en étant capable de défendre tes idées.
• Proposer de nouvelles approches, tendances et meilleures pratiques.
• Alimenter et développer l’expertise en contenu de l’agence.

Ça te parle tout ça? Viens donc nous jaser! Envoie ton CV via Espresso-jobs.com.

Pour toi, gérer plusieurs projets en même temps n’est qu’un jeu d’enfant ? Tu es connu.e pour ta rigueur, ta minutie et ton sens des priorités ? Tu ne fais jamais les choses à moitié ? Ça tombe bien, on cherche un.e chargé.e de projets.

Un peu plus sur nous :

• On est à Montréal, à deux pas du métro Charlevoix et du canal Lachine.
• Notre équipe compte environ 50 employé.es.
• On évolue dans un environnement francophone, mais l’anglais est un atout majeur puisqu’on a des clients anglophones.
• On est assez smooth sur le code vestimentaire. Jeans, t-shirts… Tant que tu es présentable.
• C’est pas pour se vanter (ok quand même un peu), mais Great Place to Work
  place l’agence dans les Meilleurs endroits où travailler au Québec et au Canada.

On offre :

• Un salaire de base compétitif.
• Des bonis allant de 5% à 20 % de ton salaire annuel.
• Des beaux bureaux confos, un gym avec des cours de groupe, un régime d’épargne-retraite, 20 jours de congés payés, des assurances complètes… des avantages, en veux-tu, en v’là.

Les principales tâches qui occuperont ton quotidien :

• Contribuer activement à une expérience client positive en étant leur point de contact.
• Assurer le développement et la gestion de nombreux projets contenu, création et média.
• Effectuer une gestion rigoureuse des échéanciers, des briefs, de la relecture, des budgets et de la rentabilité des projets tout en respectant les délais prévus.
• Évaluer et résoudre les problèmes qui pourraient survenir au cours de la réalisation des projets en apportant des solutions créatives.
• Définir les priorités et délais anticipés des différents projets en cours et répartir les projets à travers les équipes internes.
• Assurer un contrôle qualité à toutes les étapes d’approbation et de production des mandats.
• Contrôler les coûts et la rentabilité des projets.

Tu veux savoir si tu as le profil de l’emploi ? Le voici :

• Tu as 1 à 3 ans d'expériences pertinentes.
• Tu as en poche un baccalauréat en marketing, administration, communication ou dans un domaine connexe.
• Tu as de l’expérience sur les plateformes sociales et médias.
• Le travail d'équipe fait partie de ton ADN.
• Tu as une capacité à influencer positivement les autres et une facilité à exposer tes idées.
• Tu es toujours en mode solution en plus d’avoir une bonne capacité d’analyse et de prise de décisions.
• Tu as un bon système D, tu prends des initiatives et tu es curieux.se.

Ça te parle tout ça ? Viens donc nous jaser !

Tu as un sens inné du service à la clientèle et ton entregent transparaît à travers tes mots? Tu as envie de travailler sur des comptes dont tu vas être fier et même “flasher” un peu auprès des communautés web?

Ça tombe bien puisque Substance est à la recherche d’un.e pigiste en gestion de communauté qui travaillera principalement en soirée et les fins de semaine, selon ses disponibilités (c’est un atout si tu es disponible le lundi soir, ainsi que le vendredi et samedi!).

Tu sera responsable d'engager la discussion et d’être en première ligne du service à la clientèle auprès des abonnés des diverses communautés et plateformes de nos clients. Pour t’aider à gérer tout ça, tu travailleras avec nos experts internes et un outil de gestion de média que tu as toujours rêvé de pouvoir te payer tellement c’est powerful. Fini d’avoir 14 onglets ouverts. Là, tu auras la chance de travailler avec un vrai dashboard de la mort.

Tu penses avoir le profil de l’emploi? Voici les principales tâches qui occuperaient ton quotidien :

• Assurer une veille sur les publications Facebook, Google, Instagram, Google My Business, YouTube, etc.
• Répondre aux commentaires, aux messages et aux avis dans les meilleurs délais, avec tact et discernement.
• Interagir régulièrement avec les communautés, encourager les discussions et la participation de manière à faire grandir l’engagement et la satisfaction de la clientèle.
• Être apte à gérer plusieurs marques selon des standards préétablis.
• Détecter et signaler rapidement les enjeux au responsable du département et aux partenaires externes.
• Communiquer régulièrement avec les partenaires externes pour aider les clients et/ou obtenir des réponses aux questions relatives aux produits, horaires, etc.
• Travailler de concert avec les équipes internes et externes pour développer et mettre à jour le calendrier éditorial et construire une banque de réponses (FAQ).
• Présenter la rétroaction provenant des abonnés à l’équipe interne et aux partenaires externes afin de contribuer à construire une marque orientée sur l’écoute des besoins de ses clients.

Voici les compétences et qualifications requises :

• Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais puisque tu seras amené à interagir avec des communautés autant francophones qu'anglophones.
• Diplôme en communication ou AEC en gestion des médias sociaux (un atout).
• Expérience en service à la clientèle (un atout).
• Capacité à faire preuve d’empathie et à adapter son langage en fonction de la situation.
• Capacité à faire preuve d’une attention aux détails et ayant un esprit critique face à la résolution de problèmes.
• Aptitude à garder son calme en gestion de crise.

Tu te sens toujours interpellé.e? Envoie-nous ton CV via Espresso-jobs.com!