Lieu : Québec, Québec

Type : Temps plein

Référence du poste : R4795

Statut : Régulier

Sommaire:

Relevant du Vice-Président Expérience client et partenaire, vous serez le porteur principal d’une fonction métier au sein de la Première Vice-Présidence SECM. À ce titre, vous exercerez un rôle d’influence et de stratégie auprès de la haute direction en ce qui a trait au suivi et au développement des initiatives stratégiques de Beneva.

Vous contribuerez à des réflexions stratégiques entourant l’exécution des ambitions d’un secteur de l’organisation et serez un acteur clé dans leur mise en œuvre.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Agir à titre d’agent de liaison privilégié d’une fonction métier dans le cadre de la transformation centrée client.
• Accompagner une fonction métier dans planification et la mise en œuvre de l’approche intégrée centrée client et partenaire afin de concrétiser la proposition de valeur de l’entreprise.
• Collaborer à la mise en œuvre de projets de transformation centrée client et partenaire auprès d’une fonction métier.
• Participer à l’atteinte des objectifs des programme soutenant le virage centré client.
• Participer activement à divers comités internes dont certains composés de membres de la haute direction à titre de représentant de la VPE Stratégie, expérience client et marketing.
• Apporter un rôle-conseil stratégique sur des initiatives à grande échelle, en appui à la mise en œuvre du plan stratégique de Beneva et à la transformation d’un secteur d’affaires.
• Développer une compréhension fine de la réalité d’affaires de l’organisation.
• Demeurer à l’affût des tendances de l’industrie et s’en inspire pour proposer de nouvelles approches et solutions.

Vos talents et vos qualifications:

• Baccalauréat dans un domaine pertinent (administration des affaires, actuariat ou autre).
• Diplôme de deuxième cycle en administration des affaires (MBA ou maîtrise); un atout.
• Expérience pertinente de 5 à 10 ans, notamment dans un rôle de stratégie marketing.
• Connaissance approfondie de l’industrie de l’assurance et des services financiers.
• Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit).

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité et encourageons les femmes, les minorités visibles et les autochtones à présenter leur candidature.

#LI-Hybrid

# S2

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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Lieu : Québec, Québec ou Montréal, Québec

Type : Temps plein

Référence du poste : R4669

Statut : Régulier

Sommaire :

Relevant de la direction Transformation omnicanale, le conseiller joue un rôle essentiel sur deux plans : la mise en place de l’écosystème d’expérience omnicanale et l’évolution des modèles de distribution pour l’ensemble des secteurs de l’organisation. Dans ses fonctions, le conseiller est ainsi amené à travailler avec plusieurs secteurs de l’organisation et collabore étroitement avec les équipes de développement des produits d’expérience omnicanale.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes  :

• Préparer les feuilles de route et dossiers d’affaires en lien avec la mise en place l’écosystème d’expérience omnicanale.
• Mettre en œuvre des stratégies de transformation omnicanale et engager les différentes fonctions de l’entreprise en s’appuyant sur les nouvelles tendances et technologies.
• Collaborer à l’évolution des modèles et réseaux de distribution des lignes d’affaires de l’organisation.
• Réaliser et orchestrer les initiatives et projets de transformation omnicanale à l’échelle de l’organisation en fonction des réalités des différents réseaux.
• Garder une vue d’ensemble et assurer l’uniformité de l’expérience client dans l’ensemble des canaux et réseaux de l’entreprise.
• Travailler en collaboration étroite avec différents secteurs de l’organisation en agissant comme ambassadeur en transformation omnicanale.
• Mettre en place, gérer et optimiser les mécanismes de gouvernance et les processus de travail avec les autres fonctions de l’organisation.
• Définir, suivre et rendre des comptes sur les KPIs des programmes.
• Participer activement à divers comités internes dont certains composés de membres de la haute direction à titre de représentant de la Vice-présidence Expérience client et partenaire.

Vos talents et vos qualifications:

• Baccalauréat en technologie de l'information, en gestion des affaires, marketing, ou dans un domaine connexe.
• Plus de sept ans d’expérience dans un domaine pertinent.
• Expérience dans une grande entreprise.
• Bilinguisme requis (parlé/écrit) français et anglais.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!

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Lieux :

• Québec, Québec
• Montréal, Québec

Type : Temps plein

Numéro de référence : R4017

Statut : Régulier

Sommaire:

Le conseiller projets numériques est responsable de l’évolution, de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre des projets et initiatives liés aux plateformes numériques de Beneva (espace client sécurisé, espace partenaire sécurisé, soumissions en ligne, etc.). Le poste relève du Directeur des plateformes numériques métiers.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Identifier et prioriser les investissements numériques les plus porteurs afin d’atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience client distinctive.
  • Prendre en charge l’analyse des besoins d’affaires, en collaboration avec les secteurs impliqués.
  • Assurer un rôle de vigie afin de comprendre le contexte du marché, anticiper les tendances numériques et effectuer des recommandations qui s’inspirent des meilleures pratiques.
  • Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour fin d’interprétation stratégique.
  • Participer à l’élaboration d’études de marché ou de tests utilisateurs afin de comprendre les attentes et besoins des consommateurs.
  • Identifier les solutions numériques les plus porteuses et recommander les investissements à prioriser afin d’atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience client distinctive.
• Agir à titre de responsable de produit (PO) dans le cadre de projets numériques.
  • Élaborer et maintenir à jour le carnet de produit de l’équipe
  • Assurer la visibilité, la transparence et la clarté du carnet de produit.
  • Prioriser les besoins en fonction de la valeur d’affaire et des bénéfices.
  • Assurer le respect de normes web telles que l’ergonomie web, la rédaction web, le mobile first, le responsive, etc.
  • Assurer le suivi avec la direction sur l’avancement et la performance des projets sous sa responsabilité.
• Tenir à jour le roadmap des plateformes numériques sous sa responsabilité afin d’orienter les équipes.
• Ordonnancer les opportunités en fonction de leurs priorités, de la capacité et du contexte.
• Tenir à jour un plan de livraison.
• Suivre la performance des plateformes numériques sous sa responsabilité et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation et optimiser l’expérience utilisateur.

Vos talent et qualifications

• Baccalauréat en marketing ou domaine relié au commerce électronique/numérique.
• Maîtrise en marketing ou domaine relié au numérique serait un atout.
• Expérience pertinente minimale de 5 années en projets numériques.
• Bonne connaissance du numérique, du commerce électronique et du mobile.
• Connaissance du mode de gestion de projet Agile et expérience à titre de responsable de produit (PO) serait un atout important.
• Maîtriser la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Visio).
• Maîtriser les langues française et anglaise tant parlées qu’écrites.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité et encourageons les femmes, les minorités visibles et les autochtones à présenter leur candidature.

#LI-Hybrid

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