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Technicien(ne) au support à la production

Vigilance Santé Temps plein Repentigny Poste comblé Intermédiaire 21 août 2017
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Description de l'entreprise

Vigilance Santé développe des outils informatiques et des banques de données pour les professionnels de la santé. Il s’agit surtout d’informations sur les médicaments et la santé pour les cliniciens et leurs patients. Ces outils désormais incontournables visent l’utilisation optimale et sécuritaire des médicaments.

Sommaire du poste

En tant que technicien(ne) au support à la production, le/la candidat(e) devra fournir une assistance technique (aide technique, demandes d’information, analyse des problèmes et investigation) afin de supporter nos clients, partenaires d’affaires, développeurs et intégrateurs sur nos divers produits et outils informatiques dédiés aux professionnels de la santé.

Il/elle participera activement aux tests d’utilisation, d’installation, d’intégration, de régression, de performance et de robustesse des différents produits en production ou en cours de développement sur l’ensemble de nos plateformes (Windows, Web, mobile, etc.).

Le/la candidat(e) doit idéalement posséder des connaissances de l’univers Web et une bonne expérience sur les différents systèmes d’exploitation (Windows, Linux, iOS) ainsi que les environnements de bureaux à distance (RDP, TS, Citrix).

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales en technique informatique ou l’équivalent.
  • Bonnes aptitudes en communication française et anglaise, verbale et écrite.
  • Un minimum de deux années d’expérience pertinente dans un domaine connexe.
  • Toute combinaison d’études et d’expériences sera considérée.

Compétences

  • Excellentes aptitudes en support applicatif et en résolution de problèmes.
  • Avoir une bonne compréhension technique au niveau utilisateur sur différentes plateformes et navigateurs.
  • Habilité à planifier et exécuter des séquences de test et en synthétiser les résultats.
  • Connaissance de JavaScript, HTML et CSS.
  • Connaissance des environnements Windows et Linux (un atout) et des processus d’installation / désinstallation logiciels.
  • Grand sens de l’organisation et autonomie.

Responsabilités

  • Support
    • Assurer le support en répondant adéquatement aux demandes d’assistance via le système de billetterie, le téléphone ou par courriel;
    • Investiguer, cerner, reproduire et signaler les différends bogues à l’équipe concernée;
    • Assister le demandeur dans la résolution de son incident;
    • Prendre en charge les incidents et problèmes jusqu’à leur résolution;
    • Passer en revue les paramètres et les spécifications de nos produits pour avoir une compréhension complète de chacun d’entre eux;
  • Test et contrôle qualité
    • Créer et effectuer différents types de tests manuel et/ou automatisé selon les scénarios établis;
    • Proposer des solutions proactives en recueillant et en analysant les résultats de ces tests;
    • Effectuer des tests de régression afin de s’assurer que les nouvelles fonctionnalités soient mises en œuvre correctement;
    • Maintenir les environnements d’essai à jour;
    • Travailler conjointement avec l’équipe d’assurance qualité, du service à la clientèle, du développement et de la pharmacie.

Attention! Très important! Veuillez svp préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Espresso-jobs.

Vigilance Santé

Repentigny, Québec, Canada

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  • Site Web
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Vigilance Santé

440 Rue Notre-Dame, Suite #202
Repentigny, QC, Canada J6A 2T4
450-582-3917 450-582-6016 www.vigilance.ca www.espresso-jobs.com/vigilance-sante/
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Description de l'entreprise

Vigilance Santé développe des outils informatiques et des banques de données pour les professionnels de la santé. Il s’agit surtout d’informations sur les médicaments et la santé pour les cliniciens et leurs patients. Ces outils désormais incontournables visent l’utilisation optimale et sécuritaire des médicaments.

  • 1991
  • Entre 25 et 50
  • Machine espresso, Café-Bistro à proximité
  • Centre d'échange de Repentigny à proximité
  • non

Poste disponible

  1. Programmeur10 mai 2017

    Vigilance Santé Repentigny
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  2. Programmeur applicatif Javascript20 juin 2016

    Vigilance Santé Repentigny
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  3. Développeur applicatif C++3 mai 2016

    Vigilance Santé Repentigny
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  4. Recevez une alerte ciblée

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  5. Développeur Javascript / PHP3 mai 2016

    Vigilance Santé Repentigny
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  6. Programmeur en informatique12 août 2015

    Vigilance Santé Repentigny
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  7. Développeur PHP – Javascript27 mai 2015

    Vigilance Santé Repentigny
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  8. Développeur: PHP – Javascript4 juin 2014

    Vigilance Santé Repentigny
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  9. Développeur: PHP – Javascript14 mar 2014

    Vigilance Santé Repentigny
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  10. Développeur: PHP – javascript12 sept 2013

    Vigilance Santé Repentigny
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