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Directeur de soutien TI – centre de contacts

R3D Temps plein Montréal Poste comblé Sénior 12 juil 2017
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Description de l'entreprise

 

R3D est  une entreprise  à 100% détenue par des intérêts Québécois.  Fondée il y a plus de 20 ans, elle compte plus de 600 employés, répartie dans 6 bureaux à travers le monde.  Son bureau de Montréal, offre un studio de développement de solutions Web et mobiles; l’accompagnement pour le déploiement des outils de la suite Atlassian et le service de placement de consultants en informatique.   

                         

Sommaire du poste

Description du poste :

  • Directeur de soutien TI – centre de contacts

Contexte : 

  • Gestion d’équipes en centre d’assistance, dans un cadre de transformation TI  important

Description :

  • Agir à titre de responsable d’un sous –ensemble important d’activités opérationnelles ;
  • Soutenir le directeur principal par des contributions relatives à l’organisation du travail et à la planification opérationnelle et stratégique des activités de son unité ;
  • Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant la gestion du changement, le développement des compétences, la mobilisation, la rétention des talents, etc ;
  • Gérer la performance individuelle et d’équipe en appui à la réalisation du plan d’Affaire de son unité ;
  • Améliorer de façon continue la gestion des processus sous sa responsabilité ;
  • Optimiser le service aux utilisateurs en travaillant avec les différentes directions principales offrant des services TI aux utilisateurs ;
  • Contribuer activement à la synergie entre les directions du centre de contacts avec la clientèle afin de partager et de mettre en action les meilleurs pratiques ;
  • Initier et prendre en charge l’amélioration des processus et l’organisation du travail.

Profil :

  • 10 années d’expérience à titre de gestionnaire en centre de contacts dans un environnement TI ;
  • Expérience en Gestion de ressources ;
  • Expérience en Gestion du Changement ;
  • Avoir déjà amené des transformations organisationnelles ;
  • Personne qui est dans l’action, qui a le sentiment d’urgence ;
  • Personne qui est apte à se déplacer de Montréal à Lévis à chaque semaine ;
  • Rigueur, transparence, pro action, responsable … etc.

Attention! Très important! Veuillez svp préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Espresso-jobs.

R3D

Montréal, Québec, Canada

  • Fiche complète de l’entreprise
  • Site Web
  • Tracer votre itinéraire

R3D

1450 Rue City Councillors, Suite #340
Montréal, QC
514-392-9997 514-392-9940 www.r3d.com www.espresso-jobs.com/r3d-numerique/
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Description de l'entreprise

 

R3D est  une entreprise  à 100% détenue par des intérêts Québécois.  Fondée il y a plus de 20 ans, elle compte plus de 600 employés, répartie dans 6 bureaux à travers le monde.  Son bureau de Montréal, offre un studio de développement de solutions Web et mobiles; l’accompagnement pour le déploiement des outils de la suite Atlassian et le service de placement de consultants en informatique.   

                         

Produits et services offerts

  • Développement Web : Java, Javascript, .Net, Web mobile
  • Développement Mobile: iSOAndroid 
  • Analyse: fonctionnelle et Assurance qualité
  • Scrum Master/Coach Agile

Photo de la compagnie

  • 1996
  • plus de 100
  • Non Spécifiée, Cafetière, Machine espresso, Café-Bistro à proximité
  • Métro McGill, Métro Place-des-Arts /
  • oui

Poste disponible

  1. Conseiller en architecture applicative20 juil 2017

    R3D Montréal
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  2. Chef de projet20 juil 2017

    R3D Montréal
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  3. Recevez une alerte ciblée

    Soyez le premier informé des postes offerts correspondant à votre profil

  4. Scrum Master19 juil 2017

    R3D Montréal
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  5. Développeur Java Senior19 juil 2017

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  6. Analyste-programmeur Java19 juil 2017

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  7. Analyste-programmeur Java18 juil 2017

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  8. Analyste-programmeur Java Liferay18 juil 2017

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  9. Contrôleur de projet niveau 217 juil 2017

    R3D Montréal
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  10. Directeur projet – Verify Me17 juil 2017

    R3D Montréal
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  11. Technicien (ne) bureautique17 juil 2017

    R3D Montréal
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  12. Analyste programmeur Java Web17 juil 2017

    R3D Montréal
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  13. Contrôleur de projet de niveau 217 juil 2017

    R3D Montréal
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  14. Analyste d’affaires principal17 juil 2017

    R3D Montréal
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  15. Analyste d’affaires (2 postes)14 juil 2017

    R3D Montréal
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  16. Développeur GIA14 juil 2017

    R3D Montréal
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  17. Développeur front-end14 juil 2017

    R3D Montréal
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  18. Analyste qualité14 juil 2017

    R3D Montréal
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  19. Analyste en sécurité applicative14 juil 2017

    R3D Montréal
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  20. Directeur de soutien TI – centre de contacts12 juil 2017

    R3D Montréal
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  21. Analyste-programmeur Cognos12 juil 2017

    R3D Montréal
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  22. Analyste-programmeur SAS12 juil 2017

    R3D Montréal
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  23. Analyste fonctionnel10 juil 2017

    R3D Montréal
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  24. Spécialiste en gestion du changement10 juil 2017

    R3D Montréal
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  25. Développeur liferay ET/OU Java-Web10 juil 2017

    R3D Montréal
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  26. Développeur sénior / Spécialiste Workday7 juil 2017

    R3D Montréal
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  27. Administrateur Linux Redhat7 juil 2017

    R3D Montréal
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  28. Analyste fonctionnel BPMS7 juil 2017

    R3D Montréal
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  29. Scrum Master4 juil 2017

    R3D Montréal
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  30. Développeur Java4 juil 2017

    R3D Montréal
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  31. Chargé de projet développement3 juil 2017

    R3D Montréal
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  32. Développeurs full stack3 juil 2017

    R3D Montréal
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  33. Lead Développeur full stack MEAN27 juin 2017

    R3D Montréal
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  34. Développeurs Java Sr.27 juin 2017

    R3D Montréal
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  35. Développeurs Java26 juin 2017

    R3D Montréal
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  36. Analyste pratique Atlassian24 juin 2017

    R3D Montréal
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  37. Développeur Full stack – MEAN31 mai 2017

    R3D Montréal
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  38. Développeur Web (Front-End)17 août 2016

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