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Directeur de soutien TI – centre de contacts

R3D Temps plein Montréal Poste comblé Sénior 12 juil 2017
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Description de l'entreprise

 

R3D est  une entreprise  à 100% détenue par des intérêts Québécois.  Fondée il y a plus de 20 ans, elle compte plus de 600 employés, répartie dans 6 bureaux à travers le monde.  Son bureau de Montréal, offre un studio de développement de solutions Web et mobiles; l’accompagnement pour le déploiement des outils de la suite Atlassian et le service de placement de consultants en informatique.   

                         

Sommaire du poste

Description du poste :

  • Directeur de soutien TI – centre de contacts

Contexte : 

  • Gestion d’équipes en centre d’assistance, dans un cadre de transformation TI  important

Description :

  • Agir à titre de responsable d’un sous –ensemble important d’activités opérationnelles ;
  • Soutenir le directeur principal par des contributions relatives à l’organisation du travail et à la planification opérationnelle et stratégique des activités de son unité ;
  • Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant la gestion du changement, le développement des compétences, la mobilisation, la rétention des talents, etc ;
  • Gérer la performance individuelle et d’équipe en appui à la réalisation du plan d’Affaire de son unité ;
  • Améliorer de façon continue la gestion des processus sous sa responsabilité ;
  • Optimiser le service aux utilisateurs en travaillant avec les différentes directions principales offrant des services TI aux utilisateurs ;
  • Contribuer activement à la synergie entre les directions du centre de contacts avec la clientèle afin de partager et de mettre en action les meilleurs pratiques ;
  • Initier et prendre en charge l’amélioration des processus et l’organisation du travail.

Profil :

  • 10 années d’expérience à titre de gestionnaire en centre de contacts dans un environnement TI ;
  • Expérience en Gestion de ressources ;
  • Expérience en Gestion du Changement ;
  • Avoir déjà amené des transformations organisationnelles ;
  • Personne qui est dans l’action, qui a le sentiment d’urgence ;
  • Personne qui est apte à se déplacer de Montréal à Lévis à chaque semaine ;
  • Rigueur, transparence, pro action, responsable … etc.

Attention! Très important! Veuillez svp préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Espresso-jobs.

R3D

Montréal, Québec, Canada

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R3D

1450 Rue City Councillors, Suite #340
Montréal, QC
514-392-9997 514-392-9940 www.r3d.com www.espresso-jobs.com/r3d-numerique/
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Description de l'entreprise

 

R3D est  une entreprise  à 100% détenue par des intérêts Québécois.  Fondée il y a plus de 20 ans, elle compte plus de 600 employés, répartie dans 6 bureaux à travers le monde.  Son bureau de Montréal, offre un studio de développement de solutions Web et mobiles; l’accompagnement pour le déploiement des outils de la suite Atlassian et le service de placement de consultants en informatique.   

                         

Produits et services offerts

  • Développement Web : Java, Javascript, .Net, Web mobile
  • Développement Mobile: iSOAndroid 
  • Analyse: fonctionnelle et Assurance qualité
  • Scrum Master/Coach Agile

Photo de la compagnie

  • 1996
  • plus de 100
  • Non Spécifiée, Cafetière, Machine espresso, Café-Bistro à proximité
  • Métro McGill, Métro Place-des-Arts /
  • oui

Poste disponible

  1. Tech Lead Java3 avr 2018

    R3D Montréal
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  2. Développeur(euse) Front-End3 avr 2018

    R3D Montréal
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  3. Développeur(euse) Back-End3 avr 2018

    R3D Montréal
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  4. Scrum Master3 avr 2018

    R3D Montréal
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  5. Analyste en assurance qualité3 avr 2018

    R3D Montréal
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  6. Développeur(euse)-Testeur(euse)3 avr 2018

    R3D Montréal
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  7. Développeur(euse) Angular/Java21 mar 2018

    R3D Montréal
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  8. Développeur(euse) Java19 mar 2018

    R3D Montréal
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  9. Analyste QA12 mar 2018

    R3D Montréal
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  10. Analyste en assurance qualité5 mar 2018

    R3D Montréal
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  11. Scrum Master2 mar 2018

    R3D Montréal
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  12. Gestionnaire des incidents16 fév 2018

    R3D Montréal
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  13. Architecte de solution16 fév 2018

    R3D Montréal
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  14. Technicien informatique niveau 12 fév 2018

    R3D Montréal
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  15. Intégrateur Drupal19 jan 2018

    R3D Montréal
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  16. Développeur(euse) Full stack9 jan 2018

    R3D Montréal
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  17. Développeur(euse) Javascript8 jan 2018

    R3D Montréal
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  18. Développeur(euse) Java8 jan 2018

    R3D Montréal
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  19. Scrum Master30 nov 2017

    R3D Montréal
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  20. Analyste d’affaires30 nov 2017

    R3D Montréal
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  21. Analyste QA30 nov 2017

    R3D Montréal
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  22. Gestionnaire d’incident30 nov 2017

    R3D Montréal
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  23. Support client niveau 130 nov 2017

    R3D Montréal
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  24. Développeur(euse) PHP14 nov 2017

    R3D Montréal
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  25. Développeur(euse) Full stack MEAN10 nov 2017

    R3D Montréal
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  26. Développeurs Java Senior2 nov 2017

    R3D Montréal
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  27. Scrum master1 nov 2017

    R3D Montréal
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  28. Analystes d’affaires1 nov 2017

    R3D Montréal
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  29. Développeur(euse) PHP31 oct 2017

    R3D Montréal
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  30. Scrum master24 oct 2017

    R3D Montréal
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  31. Développeurs Java24 oct 2017

    R3D Montréal
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  32. Développeur Full stack24 oct 2017

    R3D Montréal
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  33. Développeur fullstack MEAN18 oct 2017

    R3D Montréal
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  34. Développeurs Javascript10 oct 2017

    R3D Montréal
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  35. Développeurs Java29 sept 2017

    R3D Montréal
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  36. Scrum Master29 sept 2017

    R3D Montréal
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  37. Développeur React20 sept 2017

    R3D Montréal
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  38. Développeur Java Senior13 sept 2017

    R3D Montréal
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  39. Spécialiste Qualité et Essais des Systèmes13 sept 2017

    R3D Montréal
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  40. Développeur sénior SOA / WebAPI13 sept 2017

    R3D Montréal
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  41. Architecte de solution Expert12 sept 2017

    R3D Montréal
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  42. Analyste fonctionnel – CRM212 sept 2017

    R3D Montréal
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  43. Coach Agile11 sept 2017

    R3D Montréal
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  44. Architecte Technologique8 sept 2017

    R3D Montréal
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  45. Analyste en Assurance Qualité8 sept 2017

    R3D Montréal
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  46. Analyste Fonctionnel, BPM system8 sept 2017

    R3D Montréal
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  47. Analystes Techniques Soutien8 sept 2017

    R3D Montréal
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  48. Project manager training8 sept 2017

    R3D Montréal
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  49. Analyste fonctionnel BPMS7 sept 2017

    R3D Montréal
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  50. Testeur Assurance qualité BPMS7 sept 2017

    R3D Montréal
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  51. Architecte de données senior6 sept 2017

    R3D Montréal
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  52. Analyste d’affaires6 sept 2017

    R3D Montréal
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  53. Développeur web .NET5 sept 2017

    R3D Montréal
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  54. DevOps5 sept 2017

    R3D Montréal
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  55. Développeur d’applications iOS5 sept 2017

    R3D Montréal
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  56. Chargé de livraisons applicatives4 sept 2017

    R3D Montréal
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  57. Analyste d’affaires OSF4 sept 2017

    R3D Montréal
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  58. Coordonnateur assurance qualité4 sept 2017

    R3D Montréal
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  59. Développeur SQL Sybase4 sept 2017

    R3D Montréal
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  60. Analyste de Système31 août 2017

    R3D Montréal
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  61. Développeur Liferay31 août 2017

    R3D Montréal
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  62. Analyste programmeur java Web28 août 2017

    R3D Montréal
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  63. Conseiller en architecture de solution28 août 2017

    R3D Montréal
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  64. Analyste programmeur / Développeur23 août 2017

    R3D Montréal
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  65. Architecte de Solution18 août 2017

    R3D Montréal
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  66. Analyste programmeur – Développeur Java18 août 2017

    R3D Montréal
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  67. Chargé de livraison applicative18 août 2017

    R3D Montréal
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  68. Chargé de livraison Infrastructure18 août 2017

    R3D Montréal
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  69. Développeur web e-commerce18 août 2017

    R3D Montréal
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  70. Analyste fonctionnel – DI18 août 2017

    R3D Montréal
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  71. Conseiller Senior Cloud18 août 2017

    R3D Montréal
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  72. Contrôleur de projets (PCO)18 août 2017

    R3D Montréal
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  73. Analyste d’affaires – Risques opérationnels18 août 2017

    R3D Montréal
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  74. Analyste assurance-qualité15 août 2017

    R3D Montréal
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  75. Développeur Java15 août 2017

    R3D Montréal
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  76. Conseiller Architecture de Solution15 août 2017

    R3D Montréal
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  77. Administrateur Unix15 août 2017

    R3D Montréal
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  78. Développeur fullstack Mean15 août 2017

    R3D Montréal
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  79. Analyste Fonctionnel14 août 2017

    R3D Montréal
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  80. Analyste Assurance Qualité14 août 2017

    R3D Montréal
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  81. Coordonnateur Assurance Qualité14 août 2017

    R3D Montréal
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  82. Développeur Hadoop / Consultant BI Sr14 août 2017

    R3D Montréal
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  83. Développeur Android11 août 2017

    R3D Montréal
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  84. Analyste-programmeur Front-End11 août 2017

    R3D Montréal
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  85. Contrôleur de Projet11 août 2017

    R3D Montréal
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  86. Développeur React Native11 août 2017

    R3D Montréal
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  87. Analyste fonctionnel11 août 2017

    R3D Montréal
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  88. Développeur sénior SOA / WebAPI10 août 2017

    R3D Montréal
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  89. Analyse de données (BI & Analytique)9 août 2017

    R3D Montréal
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  90. Architecte de solutions – Données9 août 2017

    R3D Montréal
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  91. Développeur Java9 août 2017

    R3D Montréal
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  92. Architecte d’infrastructure Telecom9 août 2017

    R3D Montréal
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  93. Administrateur Citrix9 août 2017

    R3D Montréal
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  94. Analyste-programmeur Centrale8 août 2017

    R3D Montréal
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  95. Développeur PHP / Drupal8 août 2017

    R3D Montréal
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  96. Architecte intégration8 août 2017

    R3D Montréal
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  97. Azure Cloud Administrator7 août 2017

    R3D Montréal
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  98. Développeur Liferay4 août 2017

    R3D Montréal
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  99. Développeur PHP Full-Stack4 août 2017

    R3D Montréal
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  100. Conseiller/WebAdmin4 août 2017

    R3D Montréal
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  101. Programmeur Front End4 août 2017

    R3D Montréal
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  102. Programmeurs BackEnd4 août 2017

    R3D Montréal
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  103. Développeur PHP Full-Stack4 août 2017

    R3D Montréal
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  104. Analyste Qualité – projet E-Mortgage1 août 2017

    R3D Montréal
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  105. Dévoppeur Front-End1 août 2017

    R3D Montréal
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  106. Développeur React Natif1 août 2017

    R3D Montréal
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  107. Analyste en Assurance Qualité1 août 2017

    R3D Montréal
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  108. Developpeur Web Front End31 juil 2017

    R3D Montréal
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  109. Analyste programmeur Java Web31 juil 2017

    R3D Montréal
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  110. Analyste Fonctionnel IAM28 juil 2017

    R3D Montréal
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  111. Analyste qualité28 juil 2017

    R3D Montréal
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  112. Analyste fonctionnel28 juil 2017

    R3D Montréal
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  113. Analyste-programmeur Front-End27 juil 2017

    R3D Montréal
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  114. Développeur Java27 juil 2017

    R3D Montréal
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  115. Analyste fonctionnel27 juil 2017

    R3D Montréal
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  116. Développeur PHP / Drupal26 juil 2017

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  117. Developpeur Web26 juil 2017

    R3D Montréal
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  118. Développeur Java25 juil 2017

    R3D Montréal
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  119. Spécialiste en automatisation des essais24 juil 2017

    R3D Montréal
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  120. Développeur Java Web24 juil 2017

    R3D Montréal
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  121. Conseiller – Solutions de paiement24 juil 2017

    R3D Montréal
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  122. Analyste test de performance24 juil 2017

    R3D Montréal
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  123. Programmeur analyste senior24 juil 2017

    R3D Montréal
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  124. Analyste en Intelligence d’affaires24 juil 2017

    R3D Montréal
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  125. Conseiller en architecture applicative20 juil 2017

    R3D Montréal
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  126. Chef de projet20 juil 2017

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  127. Scrum Master19 juil 2017

    R3D Montréal
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  128. Développeur Java Senior19 juil 2017

    R3D Montréal
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  129. Analyste-programmeur Java19 juil 2017

    R3D Montréal
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  130. Analyste-programmeur Java18 juil 2017

    R3D Montréal
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  131. Analyste-programmeur Java Liferay18 juil 2017

    R3D Montréal
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  132. Contrôleur de projet niveau 217 juil 2017

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  133. Directeur projet – Verify Me17 juil 2017

    R3D Montréal
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  134. Technicien (ne) bureautique17 juil 2017

    R3D Montréal
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  135. Analyste assurance qualité (ingénierie)17 juil 2017

    R3D Montréal
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  136. Analyste programmeur Java Web17 juil 2017

    R3D Montréal
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  137. Contrôleur de projet de niveau 217 juil 2017

    R3D Montréal
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  138. Analyste d’affaires principal17 juil 2017

    R3D Montréal
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  139. Analyste d’affaires (2 postes)14 juil 2017

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  140. Développeur GIA14 juil 2017

    R3D Montréal
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  141. Développeur front-end14 juil 2017

    R3D Montréal
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  142. Analyste qualité14 juil 2017

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  143. Analyste en sécurité applicative14 juil 2017

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  144. Directeur de soutien TI – centre de contacts12 juil 2017

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  145. Analyste-programmeur Cognos12 juil 2017

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  146. Analyste-programmeur SAS12 juil 2017

    R3D Montréal
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  147. Analyste fonctionnel10 juil 2017

    R3D Montréal
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  148. Spécialiste en gestion du changement10 juil 2017

    R3D Montréal
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  149. Développeur liferay ET/OU Java-Web10 juil 2017

    R3D Montréal
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  150. Développeur sénior / Spécialiste Workday7 juil 2017

    R3D Montréal
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  151. Administrateur Linux Redhat7 juil 2017

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  152. Analyste fonctionnel BPMS7 juil 2017

    R3D Montréal
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  153. Scrum Master4 juil 2017

    R3D Montréal
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  154. Développeur Java4 juil 2017

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  155. Chargé de projet développement3 juil 2017

    R3D Montréal
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  156. Développeurs full stack3 juil 2017

    R3D Montréal
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  157. Lead Développeur full stack MEAN27 juin 2017

    R3D Montréal
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  158. Développeurs Java Sr.27 juin 2017

    R3D Montréal
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  159. Développeurs Java26 juin 2017

    R3D Montréal
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  160. Analyste pratique Atlassian24 juin 2017

    R3D Montréal
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  161. Développeur Full stack – MEAN31 mai 2017

    R3D Montréal
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  162. Développeur Web (Front-End)17 août 2016

    R3D Montréal
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