Statut: Régulier

Sommaire:

Nous recherchons une personne analytique et curieuse qui sait naviguer avec des données dans le but de dégager des tendances et des opportunités en plaçant les gens au cœur de nos actions.

Relevant du directeur expérience clients et partenaires, le titulaire développera une compréhension approfondie des attentes et des besoins des clients, des partenaires, des consommateurs et des marchés afin de proposer des stratégies et des recommandations aidant à la prise de décision centrée sur le client.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Effectuer des analyses de clients, de consommateurs et de marchés pour en faire un levier décisionnel;
• Diffuser et démocratiser efficacement les constats de la voix des clients, des consommateurs et des marchés afin de rendre l’entreprise centrée sur le client;
• Transformer plusieurs informations de sources variées et complexes en présentation simple et concise;
• Réaliser des dossiers d’analyse complexe sur des enjeux de natures variées;
• Rechercher et travailler la donnée pour confirmer ou infirmer les hypothèses de recherche;
• Mettre en place des stratégies de développement de la culture client transversale et de même que de nouvelles approches statistiques;
• Conseiller et supporter les démarches de recherche marketing de l’entreprise afin de lui permettre de répondre aux besoins de ses différentes clientèles et de ses différents partenaires pour atteindre les objectifs d’affaires.

Vos talents et vos qualifications :

• Baccalauréat ou maîtrise en marketing ou autre domaine pertinent;
• Avoir un minimum de cinq années d'expérience pertinente;
• Disposer d'une capacité d'analyse et d'interprétation des résultats;
• Avoir de la facilité à vulgariser et à communiquer verbalement des recherches et des idées à différents types d’audiences, et ce, de manière succincte et inspirante;
• Faire preuve d'un esprit de synthèse aiguisé;
• Connaître l’outil de voix du client Qualtrics un atout ;
• Connaître les outils de traitement statistique comme SPSS ou R ;
• Connaître l’industrie de l’assurance, un atout;
• Maîtriser les langues française et anglaise, tant parlées qu'écrites.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité et encourageons les femmes, les minorités visibles et les autochtones à présenter leur candidature.

#LI-Hybrid

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.