Lieu : Québec, Québec ou Montréal, Québec

Type : Temps plein

Référence du poste : R4669

Statut : Régulier

Sommaire :

Relevant de la direction Transformation omnicanale, le conseiller joue un rôle essentiel sur deux plans : la mise en place de l’écosystème d’expérience omnicanale et l’évolution des modèles de distribution pour l’ensemble des secteurs de l’organisation. Dans ses fonctions, le conseiller est ainsi amené à travailler avec plusieurs secteurs de l’organisation et collabore étroitement avec les équipes de développement des produits d’expérience omnicanale.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes  :

• Préparer les feuilles de route et dossiers d’affaires en lien avec la mise en place l’écosystème d’expérience omnicanale.
• Mettre en œuvre des stratégies de transformation omnicanale et engager les différentes fonctions de l’entreprise en s’appuyant sur les nouvelles tendances et technologies.
• Collaborer à l’évolution des modèles et réseaux de distribution des lignes d’affaires de l’organisation.
• Réaliser et orchestrer les initiatives et projets de transformation omnicanale à l’échelle de l’organisation en fonction des réalités des différents réseaux.
• Garder une vue d’ensemble et assurer l’uniformité de l’expérience client dans l’ensemble des canaux et réseaux de l’entreprise.
• Travailler en collaboration étroite avec différents secteurs de l’organisation en agissant comme ambassadeur en transformation omnicanale.
• Mettre en place, gérer et optimiser les mécanismes de gouvernance et les processus de travail avec les autres fonctions de l’organisation.
• Définir, suivre et rendre des comptes sur les KPIs des programmes.
• Participer activement à divers comités internes dont certains composés de membres de la haute direction à titre de représentant de la Vice-présidence Expérience client et partenaire.

Vos talents et vos qualifications:

• Baccalauréat en technologie de l'information, en gestion des affaires, marketing, ou dans un domaine connexe.
• Plus de sept ans d’expérience dans un domaine pertinent.
• Expérience dans une grande entreprise.
• Bilinguisme requis (parlé/écrit) français et anglais.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité et encourageons les femmes, les minorités visibles et les autochtones à présenter leur candidature.

#LI-Hybrid

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

Suivez-nous sur Instagram !