Technicienne, technicien en informatique (Régulier) Service informatique

Montreal

Offre publiée le 2023-01-24

Polytechnique Montréal

Job description

Sommaire de la fonction

Polytechnique Montréal est une université d'ingénierie de renommée internationale. Située sur le Mont-Royal, en plein coeur de Montréal, elle s'illustre par sa recherche multidisciplinaire et multisectorielle de premier plan sur la scène locale, nationale et internationale, et par la grande qualité de la formation offerte à tous les cycles.

À l'aube de son 150e anniversaire, elle accueille aujourd'hui plus de 10 000 étudiantes et étudiants et compte sur l'expertise de près de 1 600 personnes aux compétences diverses, dont plus de 300 professeures et professeurs.

Certifiée STARS, niveau Or, en développement durable, Polytechnique se distingue par ses avancées de pointe et son rôle actif dans le développement technologique, environnemental, économique et social.

Elle valorise la diversité des personnes membres de son personnel et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi visant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées.

Ayant reçu la certification Parité de La Gouvernance au Féminin, elle offre d'excellentes conditions de travail misant notamment sur la conciliation travail-vie personnelle et le bien-être de ses employées et employés.

Sous la direction du supérieur immédiat, la personne recherchée accomplit des travaux reliés au soutien technique et au service à la clientèle.

Ceci comprend l'installation, la préparation, l'entretien, le dépannage et l'assistance technique auprès de la clientèle, pour les ordinateurs, les périphériques, les logiciels, les systèmes informatiques ainsi que les outils de communication utilisés par Polytechnique.

Principales responsabilités

  • Accomplit et documente, en collaboration avec les différents personnels, les travaux techniques inhérents à l'élaboration, la programmation et l'entretien des différents logiciels destinés à l'enseignement, à la recherche et / ou au support administratif, fournit des conseils techniques, participe à la conception des projets et suggère des approches, méthodes ou modifications éventuelles;
  • Conçoit, développe, analyse et adapte les différents scripts ou programmes informatiques afin de les rendre conformes aux exigences techniques des projets.
  • Établit et prépare les diagrammes généraux et détaillés, rédige de façon structurée les programmes, codifie les données;
  • évalue, vérifie, rectifie, épure ou modifie les programmes et les bases de données;
  • Installe et documente les systèmes d'opération, les logiciels d'application et les programmes utilitaires, ainsi que leurs mises à jour, en fait la configuration en fonction de l'environnement désiré et des plateformes utilisés, détecte et corrige les problèmes de fonctionnement.
  • Effectue les copies de sécurité;
  • Installe, adapte et raccorde les différents équipements et périphériques. Diagnostique les problèmes rencontrés par la clientèle ainsi que les pannes et prend les mesures appropriées afin de corriger la situation.
  • Gère les problèmes de droits d'accès, profils et maintient la sécurité des structures d'information lorsque requis;
  • Gère diverses tâches de nature opérationnelle reliées à l'établissement, l'administration et l'entretien des réseaux de communication informatique;
  • Fournit une assistance technique, guide la clientèle et leur démontre l'utilisation et le fonctionnement des appareils, équipements, logiciels, systèmes informatiques et réseaux et assure le suivi approprié.
  • Rédige des documents de formation, prépare, anime, dispense des ateliers de formation auprès des différentes personnes utilisatrices et corrige les rapports des séances de travaux pratiques lorsque requis;
  • Tient à jour un inventaire des instruments, des appareils, des logiciels et des composantes ainsi qu'un registre de prêt d'équipements et de composantes et en exerce le suivi;
  • Achète, selon les besoins identifiés et en conformité avec la / les politique(s) d'achat de Polytechnique, les équipements, les produits et les logiciels requis.
  • Consulte la documentation, rencontre les représentantes et représentants, prépare les demandes de soumission, recommande le fournisseur, procède à l'établissement de la demande d'achat et en assure le suivi auprès des fournisseurs;
  • Communique avec des personnes requérantes extérieures lorsque requis afin d'échanger de l'information de nature technique sur la faisabilité des essais et des analyses, l'échéancier de réalisation, les procédures utilisées et les résultats attendus.
  • Fournit une estimation des coûts des essais;
  • Assiste à des cours spécialisés et consulte diverses publications spécialisées et toutes sources récentes de bibliographie technique afin d'être familière avec l'évolution technologique dans son domaine;
  • Planifie, organise et supervise l'aménagement des locaux, des équipements et des postes de travail de son secteur en collaboration avec le Service des immeubles;
  • Assiste la personne responsable des locaux institutionnels et / ou départementaux pour veiller à la sécurité des lieux de travail;
  • Initie les nouvelles personnes salariées et collabore à leur entraînement. Aide, conseille et entraîne des étudiantes, étudiants et stagiaires;
  • Accomplit temporairement les tâches d'un poste connexe ou inférieur lorsque requis.

Scolarité

Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou toute autre formation collégiale jugée équivalente et pertinente.

Expérience

Deux (2) années d'expérience pertinente en soutien informatique et service à la clientèle.

Autres

Maîtrise des systèmes d'exploitation clients, ainsi que certains éléments directement liés au service à la clientèle et au maintien d'un parc informatique (p.

ex. : déploiement, sécurité, installation, utilisation, dépannage, etc.).

Bonne connaissance des systèmes d'exploitation et des applicatifs serveurs.

Rémunération

Classe 9 (de 26,11 $ à 36,66 $).

Les avantages de travailler à Polytechnique Montréal

  • 20 jours de vacances annuelles;
  • 15 jours fériés;
  • Congés sociaux et parentaux;
  • Horaire allégé pendant la période estivale (horaire d'été);
  • Garderie en milieu de travail (CPE Les petits génies);
  • Programme d'aide au personnel et Service de télémédecine;
  • Programmes dynamiques de qualité de vie au travail et de formation et perfectionnement;
  • Programme complet d'assurances collectives et régime de retraite à prestations déterminées.

Durée et / ou horaire de travail

Temps complet - 35 heures par semaine.

Horaire de travail : de 8 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi.

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