Technicien, soutien informatique

Montreal

Offre publiée le 2023-01-19

Intelcom

Job description

Prêt à relever le défi?

Technicien, soutien informatique

Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets.

Responsabilités principales :

  • Commander et installer tous les équipements informatiques et technologiques dans les nouvelles stations;
  • Mettre en place les outils technologiques des nouveaux usagers;
  • Entretenir l'équipement et les logiciels des ordinateurs des usagers;
  • Remédier aux situations pendant les heures de travail ou après, lorsque nécessaire;
  • Fournir et déployer de nouveaux logiciels et équipements;
  • Fournir du soutien et des conseils techniques aux usagers;
  • Participer aux déploiements de projets techniques;
  • Planifier et effectuer les mises à jour régulières des logiciels;
  • Fournir du soutien aux usagers des plateformes utilisées par les opérations;
  • Installer le matériel de réseautique.

Connaissances, compétences et expériences recherchées :

  • Diplômé en informatique, DEP en support informatique, ou toute formation similaire;
  • 2 ans d'expérience professionnelle en support technique;
  • Approche axée sur le service à la clientèle et une excellente résolution de problémes;
  • Gestion de compte Active Directory et Exchange;
  • Expérience en installation de cables et de matériel réseau demandée;
  • Logiciels Antivirus tels Webroot, McAfee, Symantec, Sophos, etc.;
  • Accès à distance de logiciels tels que TeamViewer, Goto2Assist, Join.me, RDP, Citrix etc.;
  • Logiciels ITSM tels que Remedy, Track-IT!, Heat, etc.;
  • Logiciels Backup comme Arcserve, Backup Exec, etc.;
  • Outils de diagnostic d'anomalies comme Process Monitor, Event Viewer, etc.;
  • Connaissances des concepts de VPN, de connexion à distance et de réseau en général;
  • Expérience avec ProgressionLive un atout.

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.

Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants.

En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.

Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée.

Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.

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