Technicien Informatique

Laval

Offre publiée le 2023-01-18

Maple Leaf Foods

Job description

Description de la fonction

Relevant du Président et avec une autorité fonctionnelle de l’administrateur TI senior, le technicien informatique est le premier support de toutes les requêtes et les problèmes des utilisateurs, y compris ce qui concerne les logiciels, le matériel, et les problèmes de réseau.

Ce rôle implique des tâches de gérer et de répondre à des problèmes par l'écoute et des discussions avec les utilisateurs.

Ce rôle nécessite la capacité de résoudre immédiatement les problèmes informatiques les moins complexes, et rechercher les solutions à l’interne ou l’externe pour les problèmes plus complexes..

Liste des tâches

  • Fournir le soutien technique aux utilisateurs en ce qui concerne l’utilisation et l’exploitation des logiciels, des applications existantes et des équipements s’y rattachant : Microsoft Windows, Office ainsi que les imprimantes, les équipements RF et les équipements de production.
  • Maintenir et bon état de fonctionnement de toutes connexions réseau des utilisateurs ou production.
  • Interfacer avec les utilisateurs des deux usines à Laval et à Montréal, répondre et résoudre leurs demandes de service reçues par téléphone, courriel, ou partage d'écran.
  • Détecter avec précision les problèmes et demandes des billets de service et fournir une documentation de dépannage, de l'historique et la résolution.
  • Déterminer l’acheminement approprié pour transférer les questions de premier niveau non résolues
  • Maintenir l'inventaire des actifs TI (comprend les ordinateurs de bureau, écran et tous autres périphériques).
  • Configurer, déployer et maintenir les ordinateurs de bureau et ordinateurs portables
  • S’assurer que ses actions dans sa fonction soutiennent la fabrication et la livraison des produits avec les critères de qualité et de sécurité alimentaire définis par l’entreprise;
  • S'assurer du respect des exigences du code de sécurité alimentaire SQF et signaler tout problème de salubrité alimentaire au personnel autorisé à intervenir;
  • Autres tâches connexes

Formation-Habiletés et expérience requise

  • DEC en informatique ou expérience de travail équivalente
  • 3 ans d'expérience de support informatique au moment présent
  • Une expérience dans un service de support ou autre rôle informatique axé sur le service sera un atout
  • Compréhension des technologies Microsoft avec expérience de base dans Active Directory et services DNS
  • Un haut degré d'aptitude technique et de la capacité à résoudre des problèmes
  • Un fort sens du service à la clientèle, l'attention au détail, et de l'organisation
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches et de travailler au sein d'une équipe et individuellement

Les Aliments Maple Leaf s’est engagée à veiller à la santé et la sécurité de tous nos employés. Dans le cadre de cet engagement, nous avons adopté un certain nombre de mesures de sécurité liées à la COVID-19, y compris l’exigence que tous les employés soient entièrement vaccinés d’ici le 31 mars 2022 et fournissent une preuve de vaccination.

Conformément à cette politique, les postulants retenus devront fournir une preuve de vaccination d’ici le 31 mars 2022 (ou avant leur premier jour de travail si leur date d’entrée en fonction est après le 31 mars 2022).

Bien sûr, nous envisagerons des mesures d’adaptation pour toute personne qui ne peut être vaccinée, conformément aux droits de la personne et aux autres lois afférentes.

Nous remercions tous les postulants qui ont manifesté de l’intérêt pour les possibilités d’emploi chez les Aliments Maple Leaf;

cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Les postulants pourraient faire l’objet d’une vérification des antécédents et doivent répondre aux critères de sécurité qui se rapportent à ce poste.

Plaider en faveur de la diversité et l’inclusion est une composante essentielle pour faire progresser notre mission et notre vision collectives, pour vivre les valeurs de Maple Leaf et pour obtenir des résultats gagnants.

Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux postulants handicapés dans le cadre du processus de recrutement et d’évaluation et une fois que la personne est embauchée;

veuillez communiquer avec notre équipe d’attraction des talents à l’adresse accommodations mapleleaf.com .

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