Job description
APPEL À TOUS LES TECHNICIENS INFORMATIQUE
Ce poste est peut-être celui de vos rêves. Vous êtes adepte de l'innovation et des plus récentes technologies, et ouvert(e) à une carrière plus intéressante que vous ne pouvez l'imaginer?
Choisir Cofomo, c’est vous choisir vous-même et privilégier vos ambitions, dans un cadre où vous pouvez satisfaire, voire dépasser, vos propres attentes.
Et nous avons compris il y a longtemps que notre réussite est liée à l’indice de bonheur de nos talents. Nous lui accordons donc une attention particulière.
Les responsabilités du poste sont :
- Prendre en charge les différentes interventions d'exploitation des infrastructures de la plateforme intermédiaire pour la clientèle;
- Coordonner les demandes d'intervention et d'incidents pour les infrastructures technologiques sous la responsabilité de la Direction des services de la plateforme intermédiaire et se traduisent par :
- La prise de connaissances, la clarification et la priorisation des demandes;
- La prise en charge et l'assignation;
- Le suivi auprès des intervenants;
- La gestion des niveaux de services par la production de rapports et d'indicateurs de gestion;
- La participation à l'amélioration des processus de gestion des niveaux de services.
Le profil recherché est le suivant :
- Démontrer trois (3 ) ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information;
- Détenir deux (2) ans d'expérience avec un outil de billetterie;
- Avoir un très bon niveau en français;
- Posséder des connaissances en processus ITIL et dans la solution ServiceNow, constituent un atout. Less than 1 hour ago
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