Coordonnateur(trice) qualité alimentaire & opérations clients

C'est quoi Gutsy? On est une petite équipe qui brasse des boissons fermentées… et beaucoup d’idées. On brasse des boissons fermentées qui font du bien au microbiote et aux papilles degustatives. Biologiques, crues, non filtrées, non pasteurisées, 100 % à base de plantes. Pas de faux-semblants, pas de raccourcis. On croit que l’alimentation peut (et doit) être une force de changement. Alors on mise sur des produits vivants, des ingrédients vrais, et une mission plus grande que nous. Notre terrain de jeu : les épiceries et épiceries bio, les commerces zéro déchet, les cafés, les restos, et même les bureaux qui veulent offrir mieux que du Red Bull tiède. On est engagés dans le zéro déchet, on adore les canettes (faciles à trimballer), et on a même des stations de remplissage pour les pros du refill. Le rôle On cherche une personne polyvalente et rigoureuse pour occuper un rôle hybride au cœur des opérations de Gutsy. Ce poste met principalement l’accent sur la qualité, la sécurité alimentaire et la structuration de nos systèmes HACCP/SQF, tout en assurant un soutien aux opérations clients et administratives. Tu joueras un rôle clé dans le maintien des standards de qualité de l’entreprise, l’amélioration continue des procédés et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Le poste combine deux volets complémentaires : - Qualité, sécurité alimentaire et conformité HACCP/SQF (≈20h/semaine) - Coordination administrative et opérations clients (≈20h/semaine) Reponsabilités Volet qualité & sécurité alimentaire (≈20h/semaine) Gestion qualité et conformité - Participer au développement, à l’implantation et au maintien du système HACCP/SQF - Gérer et maintenir à jour les programmes de sécurité alimentaire et de contrôle qualité - Assurer le suivi des registres, procédures et documents réglementaires - Participer à la préparation et au suivi des audits internes et externes Programmes et procédures - Développer et mettre à jour les procédures opérationnelles standardisées (SOP) - Assurer le suivi des contrôles qualité en production - Participer à l’amélioration continue des procédés et standards de fabrication Formation et sensibilisation - Former et accompagner les employés sur les bonnes pratiques de fabrication (BPF), HACCP et sécurité alimentaire - Veiller au respect des procédures et standards en usine - Fournir un soutien quotidien aux équipes de production concernant les exigences qualité Gestion des incidents et plaintes - Participer aux investigations liées aux plaintes clients, non-conformités ou écarts qualité - Mettre en place et assurer les suivis correctifs et préventifs - Collaborer avec les laboratoires externes et partenaires réglementaires au besoin Production et salubrité - Veiller à la propreté des lieux de production et d’entreposage - Effectuer des inspections internes et vérifications quotidiennes - Travailler conjointement avec l’équipe de production afin d’assurer le respect des standards qualité et sécurité alimentaire Volet opérations clients & administration (≈20h/semaine) Service client et prise de commandes - Répondre aux courriels, appels et messages textes des clients - Entrer les commandes avec précision - Vérifier les produits, quantités et informations de livraison Facturation et suivis - Effectuer la facturation liée aux commandes - Assurer les suivis auprès des clients - Maintenir une communication proactive et professionnelle Coordination logistique - Préparer les routes et rythmes de livraison (Québec) - Communiquer les informations pertinentes aux livreurs - Assurer le suivi des livraisons au besoin Support administratif - Répondre aux demandes générales et rediriger les dossiers aux bonnes personnes - Participer à différentes tâches administratives liées aux opérations - Accueillir les visiteurs, partenaires et fournisseurs sur place Profil recherché - Très organisé·e, structuré·e et rigoureux·se - Intérêt marqué pour la qualité alimentaire, les procédés et l’amélioration continue - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Excellent sens des priorités et autonomie - Excellente communication en français et en anglais - À l’aise avec les outils numériques (Excel, documentation, courriels, systèmes de commandes, intelligence artificielle) - Confortable dans un environnement PME en croissance rapide - Expérience en qualité alimentaire, transformation alimentaire ou HACCP - Expérience en service client ou coordination administrative : un atout Conditions - Poste temps plein – 40h/semaine - Poste basé à l’usine au 5555 Cartier, Montréal - Horaire stable - Salaire selon l’expérience Pourquoi joindre Gutsy? Parce qu’on construit quelque chose de vrai. Des produits vivants. Une entreprise humaine. Une équipe impliquée. Et parce qu’on cherche des gens qui veulent avoir un impact concret sur la qualité de ce qu’on produit, tout en contribuant directement au bon fonctionnement de l’entreprise au quotidien.