Analyste affaires

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un analyste d’affaires sénior capable d’accompagner une équipe multidisciplinaire dans l’élaboration et la mise en place de processus de décommissionnement intégré et bout en bout de nos actifs TI à l’intérieur de la plateforme Service Now.

Principales responsabilités de l’analyste d’affaires :

• Analyser les situations actuelles pour comprendre les problèmes de l’organisation et saisir les opportunités (situation cible)
• Identifier, analyser, documenter et valider des besoins et exigences d’affaires de l’organisation et soutenir l’identification de la valeur d’affaires
• Vérifier, valider, gérer la traçabilité des besoins d’affaires
• Aligner la solution avec les objectifs d’affaires
• Identifier les prérequis et dépendances internes et externes
• Analyser les impacts auprès des parties prenantes
• Contribuer à l’évaluation, l’analyse et la recommandation de la solution
• Évaluer et valider l’efficacité d’une solution en lien avec les besoins et exigences
• Assurer une vision transversale de la solution Requis obligatoire

Autres connaissances et aptitudes requises :

• Connaissance de l’intégration dans Service Now
• Connaissance et expérience au niveau des processus d’exploitation TI et des encadrements ITSM et détenteur (ou en voie de l’être) d’une des certifications ITIL
• Attitude fortement orientée résultat et approche pratique dans la résolution des enjeux (ne pas être axé sur les dogmes et la théorie)
• Être orienté vers le client et la coopération
• Capable de stimuler l’innovation
• Capable de gérer l’incertitude et l’ambiguïté
• Capacité de rédaction de documents de synthèse et de présentations
• Disposer de fortes aptitudes de communication et de collaboration
• Connaître les bonnes pratiques en matière de collectes d'informations, de documentation d'analyses et d'amélioration continue des pratiques métier
• Être aguerri aux différents concepts du IIBA-BABOK
• Être familier avec les différentes plateformes de collaboration en projets TI (Jira, Confluence, Suite MS Office, SharePoint)
• Une excellente maîtrise du français écrit et parlé ainsi qu'un niveau d'anglais écrit avancé et parlé, au minimum intermédiaire
• Capacité d'absorber une quantité importante d'informations parfois complexes et de la vulgariser / schématiser pour une clientèle non-initiée
• Détenir un baccalauréat universitaire
• Minimum 5 à 8 années d'expérience dans un rôle d'analyste d’affaires dont 5 ans dans les domaines : Infrastructure Technologique et / ou en Sécurité
• Connaissance BPMN (atout)
• Avoir agi au sein d’un programme en mode Agile
• Certification en analyse d’affaires, CBAP ou PMI-PBA (atout)