Manager, Learning & Development

JOB DESCRIPTION

Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times.

When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.

Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility.

It’s our employee promise.

Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.

Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.

About the role

Intact est à la recherche des meilleurs talents bilingues pour rejoindre son équipe. Relevant de la directrice principale, Service à la clientèle, Formation et Développement, le directeur, Formation et développement sera amené à mettre en œuvre les initiatives de formation pour le secteur de l’Indemnisation au Québec.

Le rôle principal du directeur, Formation et développement est d'aider l'organisation à cultiver une culture d’apprentissage globale inspirée par l’efficacité et l’excellence et à assurer la direction des activités et la gestion liées à la conception, à l’intégration et à la planification des programmes de formation.

Il a la charge de l’optimisation de la conception, du développement et du maintien à jour des programmes de formation de l'indemnisation, selon les meilleures stratégies de formation.

Le candidat idéal possédera une solide expérience en gestion et conception de formation et en leadership, ainsi qu'une passion pour les nouvelles technologies et les tendances en matière de formation, y compris les possibilités offertes par l'intelligence artificielle (IA).

Agissant en étroite collaboration avec le directeur, Formation et Expérience client et l’équipe de gestion de l’Indemnisation au Québec, son rôle est de diriger le déploiement de la stratégie de conception et d’assurer la qualité et l’évolution du contenu, ainsi que l'alignement stratégique sur les objectifs et les priorités de l’Indemnisation et d’IFC.

Il supervise une équipe composée de conseillers, conseillers principaux et spécialistes, Formation et développement (conception et intégration).

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Orienter, diriger, mobiliser et développer une équipe expérimentée de conseillers et spécialistes dont le rôle est de concevoir, développer et intégrer des formations techniques, de cerner les possibilités d'amélioration et de proposer des plans d'action, en assurant un équilibre entre qualité du produit et efficacité opérationnelle.

Il est aussi responsable de la planification globale des activités d’apprentissage de l’unité d’affaires.

• Diriger la stratégie de conception, la qualité et l’évolution du contenu, ainsi que l'alignement stratégique sur les objectifs et les priorités de l’Indemnisation et d’IFC.
• Supervise le flux de production de conception et de l’intégration pour garantir une efficacité optimale et des produits de formation de qualité.
• Dirige la planification de l’ensemble des programmes de formation et offre un soutien administratif pour les besoins de conception, intégration et planification de solutions d’affaires, lorsque requis.
• En collaboration avec l’équipe de gestion de l’indemnisation et le Directeur, Formation et expérience client, participer à la stratégie de déploiement complète des programmes de formation de l’Indemnisation au Québec.
• Faire preuve de leadership et maintenir une étroite collaboration avec différents partenaires au Québec et ailleurs au Canada afin de développer et mettre en œuvre des programmes de formation cohérents et alignés sur l’excellence technique, les objectifs de l’organisation et les besoins des opérations.

COMPÉTENCES :

• Baccalauréat en administration des affaires, dans un domaine de l’éducation ou domaine connexe.
• Minimalement 5 à 10 ans d’expérience en gestion ou dans un poste similaire (en assurance, un atout).
• Expérience avérée en conception de programmes de formation, idéalement dans un environnement ayant mis à profit les nouvelles tendances de l’industrie.
• Toutes autres combinaisons d’expérience et de formation pertinentes pourraient être considérées.
• Bonne connaissance et compréhension de l’industrie de l’assurance (titre de PAA, un atout).
• Connaissance des environnements numériques d’apprentissage.
• Solides connaissances des meilleures pratiques en formation.
• Autonomie et sens prononcé de l’organisation du travail.
• Minutie et rigueur professionnelle.
• Excellentes capacités de travail en équipe, d’analyse et de communication.
• Souci aigu du service auprès de la clientèle conjugué à un sens des affaires développé.
• Capacité à susciter l’engagement.
• Agilité et orientation vers les résultats.
• Attitude proactive et tournée vers l'avenir.
• Bilingue (Anglais, Français).

Cette publication expire le 11 / novembre / à 23h59 HNE.

LI-LA1

LI-Hybrid

What we offer

Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:

• A financial rewards program that recognizes your success.
• An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased.
• An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare.
• Flexible work arrangements.
• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year.
• An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle.
• Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues.
• A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs.
• Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities.
• Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow.
• A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.