Spécialiste commerce électronique - E-commerce specialist
Gexel
Montreal
17,50$ - 18,50$ /heure
Offre publiée le 2024-10-22
Description de poste
Développez votre carrière chez GEXEL, un centre d'appels créé il y a plus de 25 ans au Québec, et rejoignez notre équipe passionnée et passionnante !
Nous aimerions que vous vous joigniez à une équipe grandissante de spécialistes du commerce électronique. Nous excellons dans l'art d'amener le service à la clientèle à un niveau supérieur.
Nous traitons les appels entrants, les chats et les courriels. Rigueur et souci du détail sont de mise.
Ce que vous y gagnerez :
- Salaire horaire de 17,50 $ à 18,50 $.
- Votre taux horaire augmentera en fonction du nombre d'heures travaillées.
- Carte opus gratuite après trois mois. (Des conditions s'appliquent)
- Avantages sociaux en cas de besoin (médicaments, soins dentaires, soins de la vue, régimes d'assurance-vie et voyages).
- 1 jour de congé par 640 heures travaillées.
- Disponibilité des vacances accumulées à partir du 3e mois d'embauche.
- Accès gratuit au service de soins médicaux virtuels (Dialogue santé).
- Opportunité de carrière selon vos intérêts.
- Programme de référencement pouvant aller jusqu'à 1000 $ (des conditions s'appliquent).
Vos responsabilités :
- Répondre aux appels entrants, aux clavardages, aux courriels et éventuellement aux médias sociaux.
- Traiter des dossiers sensibles.
- Assurer le suivi des dossiers en cours à la fin de la journée.
- Être patient et efficace.
- Être un ambassadeur et un joueur d'équipe.
Ce qu'il vous faut :
- Être parfaitement bilingue en anglais et en français, à l'écrit et à l'oral, pour répondre aux besoins de nos clients nord-américains.
- Être capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Dynamisme, diplomatie et sens de l'écoute !
- Expérience en commerce électronique un atout.
- Disponibilité : du lundi au vendredi de 8h15 à 21h00, les samedis et dimanches de 9h45 à 17h00.
En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL.
La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert.
Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.
Expand your career at GEXEL, a call center created more than 25 years ago in Quebec and join our passionate and exciting team!
We would like you to join a growing team of e-commerce specialists. We excel in the art of bringing customer service to the next level.
We handle inbound calls, chats, and emails. Rigor and attention to detail required.
What's in it for you :
- Hourly wage from $17.50 to $18.50.
- Your hourly wage will increase based on your accumulated hours worked.
- Free opus card after three months. (Conditions apply)
- Social benefits for when you need it (medication, dental, vision, life insurance plans and travel).
- 1 day off per 640 hours worked.
- Availability of accumulated vacation from the 3rd month of hiring.
- Access to virtual medical care service (Dialogue health) for free.
- Career opportunity according to your interests.
- Referral program of up to $1000 (conditions apply).
Your responsibilities :
- Answering inbound calls, chats, emails, and eventually social media.
- Dealing with sensitive cases.
- Following up on your pending cases at the end of the day.
- Be patient and efficient.
- Be an ambassador and a team player.
What you need :
- Be fluently bilingual in English and French, both written and spoken, to meet the needs of our North American customers.
- Ability to do several tasks at a time.
- Dynamism, diplomacy, and good listening skills!
- Ecommerce experience an asset.
- Availability: Monday to Friday from 8:15 am to 9:00 pm, Saturdays and Sundays from 9:45 am to 5:00 pm.
By applying at GEXEL, you understand that, if an offer is extended to you, it will be conditional on a background check, in accordance with GEXEL's employment policies.
The background check may include some or all of the following elements, depending on the nature of the position: Social Insurance Number (SIN) validation, work permit, employment verifications, credit checks, and criminal checks related to offenses relevant to the position offered.
You will be informed during the hiring process of the specific checks required for the position. We appreciate your understanding and wish you good luck in this process.
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